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Wir unterstützen Sie gerne!

Der iGrafx Superior Technical Support ist genau richtig, wenn Sie professionelle Unterstützung benötigen. Der Anspruch auf die ausfallfreie Verfügbarkeit von Software in modernen Netzwerken und komplexen Kommunikationsinfrastrukturen stellt besondere Anforderungen an eine Service- und Supportkonzeption. Um Ihren Ansprüchen gerecht zu werden, bieten wir Ihnen als preiswerte Lösung den iGrafx Superior Technical Support an. Durch die individuelle Betreuung steht Ihnen die Leistung zur Verfügung, die Sie wünschen, um unsere Software noch produktiver einsetzen zu können.

Hauptmerkmale

    Hilfe bei Fehlerdiagnose, Benutzungs- und Bedienungsproblemen der Software
    Konkrete Anfragen zu den gekauften Produkten können per E-Mail oder Webformular rund um die Uhr gestellt werden.
    Auf Anfragen wird innerhalb von zwei Arbeitstagen telefonisch oder per E-Mail reagiert. Die Einhaltung der Frist setzt voraus, dass die Anfrage schriftlich an einem Arbeitstag während der üblichen Geschäftszeiten zwischen 10:00 Uhr und 16:00 Uhr erfolgt. Für nach 16:00 Uhr an einem Arbeitstag eingehende Anfragen oder an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag eingehende Anfragen beginnt die Zwei-Tages-Frist um 10:00 Uhr des nächsten Arbeitstages
    Abschluss nur in Kombination mit einer gültigen Maintenance möglich, läuft diese aus, läuft auch der Superior Technical Support aus

Hauptvorteile

    Absicherung durch professionelle, schnelle und unkomplizierte Hilfe
    Erhöhte Produktivität durch kleinstmögliche Produkt-Ausfallzeiten für die Benutzer Kostenreduzierung durch eine kostengünstige Preisgestaltung
    Hohe Kostentransparenz durch fest kalkulierbare Aufwendungen Die Anzahl der Supportanfragen an die festgelegte Kontaktperson ist nicht limitiert
    Definierter Ansprechpartner
    Kostenlose Online-Fernwartung


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