Mitteilung: Änderung des Sub-Prozessors

Erstellt/Veröffentlicht: 28. Dezember, 2022 

iGrafx gibt Ihnen hiermit bekannt, dass die unten identifizierten zusätzlichen neuen Drittanbieter-Sub-Prozessoren möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten oder personenbezogene Informationen im Rahmen der Lieferung von iGrafx Cloud Services, iGrafx Maintnenace oder technischem Support von iGrafx verarbeiten.

Prozessorwechsel bei iGrafx ECHO Support-Ticketsystem

iGrafx wird sein firmeneigenes Support-Ticketsystem ECHO (das mit Jira Service Desk erstellt wurde) von einer lokalen Umgebung in Tualatin (Oregon, USA) auf Jira Cloud umstellen, das von Atlassian, einem bekannten und angesehenen Anbieter von IT-Service-Desk-Lösungen, gehostet und betrieben wird. Mit der Umstellung auf Jira Online wird Atlassian als neuer Drittanbieter hinzukommen, der das Hosting für die Online-Version des iGrafx Support-Ticketsystems ECHO bereitstellen wird.

Diese Änderung wird von iGrafx vorgenommen, um von der höheren Frequenz von Fixes/Features für Jira Cloud von Atlassian im Vergleich zum aktuellen Data Center-Angebot zu profitieren. 

Mit dieser Änderung wird das iGrafx Support-Ticketsystem ECHO, das bestimmte persönliche Daten oder persönliche Informationen von Ihnen enthalten kann, vollständig von Atlassian gehostet, um alle Ticket-Informationen und die Kommunikation mit den Kunden wie E-Mail zu verarbeiten. 

Informationen über Atlassian und seine Sicherheitsmaßnahmen finden Sie unter: https://www.atlassian.com/trust 

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@igrafx.com, wenn Sie zusätzliche Informationen zu dieser Änderung anfordern möchten oder wenn die EU-Standardvertragsklauseln (die “SCC”) auf Sie anwendbar sind, und Sie innerhalb der nach den SCC zulässigen Frist einen angemessenen Einspruch gegen die Ernennung dieses neuen Unterauftragsverarbeiters erheben möchten.