iGrafx wurde im Forrester Wave™: Process Intelligence Software, Q3 2023 als Leader benannt

Von iGrafx Chief Product Officer, Shoeb Javed

Das Branchenanalyseunternehmen Forrester hat kürzlich den Bericht “The Forrester Wave™: Prozessintelligenz-Software, Q3 2023” veröffentlicht und iGrafx zum Leader ernannt! In diesem Blog werfen wir einen Blick auf die Ergebnisse des Berichts und bieten einen tieferen Einblick in das, was der Forrester-Bericht über die iGrafx-Prozessintelligenz-Software sagt.

Was ist die Forrester Wave™ für Prozessintelligenz?

Die Forrester WaveTM: Process Intelligence Software, Q3 2023 ist eine Bewertung von “14 Anbietern, die am wichtigsten sind.” Der Bewertungsprozess umfasste Forschung, Analyse und Bewertungen in 28 Kriterien. Die Wave klassifiziert Anbieter als Leaders, Strong Performers, Contenders und Challengers und hilft Technologie-Profis, den richtigen Anbieter für ihre Prozess-Intelligenz-Anforderungen auszuwählen.

Wie definiert Forrester Prozessintelligenz?

Prozessintelligenz-Software wird in dem Forrester-Bericht definiert als “Produkte die Analysen über die Prozesse einer Organisation bereitstellen, die von Menschen betrieben werden, sowie in IT-Systemen implementiert sind.” Viele denken bei Prozessanalysen an Fähigkeiten auf Basis von Aufgaben- und Prozess-Mining. Bei iGrafx stimmen wir mit Forrester überein, dass Kunden nach Anbietern suchen sollten, die Prozess- und Aufgaben-Mining kombinieren, die Prozesstransformation über die Vorbereitung auf die Automatisierung hinaus unterstützen und prädiktive und präskriptive Fähigkeiten bieten.

Wie hat iGrafx abgeschnitten?

iGrafx erzielte die höchstmöglichen Punktzahlen in elf der Kriterien des Berichts, einschließlich Vision, Prozesssimulation, Verbesserungserkennung, Prozessdokumentation und -modellierung sowie Preisflexibilität und Transparenz.

Was hat die Analyse von Forrester über iGrafx aufgedeckt?

Die Forrester Wave™ sagte: “iGrafx nutzt über 30 Jahre Erfahrung im BPM-Bereich mit vielen Großprojekten.”

iGrafx wurde 1991 mit dem Schwerpunkt auf Business Process Management (BPM) gegründet. Seitdem haben wir unser Angebot erweitert, um eine All-in-One-Lösung – Process360 Live – bereitzustellen, die den gesamten Prozesslebenszyklus einschließlich Prozessintelligenz unterstützt. Wir wachsen jeden Tag, mit mehr als 2.000 globalen Kunden, darunter viele Fortune-500-Unternehmen.

Unser Kundenstamm erstreckt sich über eine Vielzahl von Branchen und Regionen:

Die Forrester Wave™ sagte: “iGrafx ist hervorragend in klassischen Prozessverbesserungsfunktionen wie Prozesssimulation, Mapping, Benchmarking und Standardsdefinition.”

Stolz haben wir die höchstmöglichen Noten in diesen drei Kriterien erhalten: Prozesssimulation, Modellierung und Standarddefinition.

Prozesssimulation

iGrafx hilft Unternehmen, reale Szenarien und Prozessänderungen zu testen, bevor sie umgesetzt werden, und zeigt den besten Weg nach vorn auf. So spart es wertvolle Zeit und Ressourcen. In Kombination mit den folgenden Funktionen bietet iGrafx den umfassendsten Ansatz auf dem Markt, um eine bedeutsame Prozessverbesserung durch Simulation zu erreichen:

• Mehrfachszenarioanalyse – Identifizieren Sie optimale Änderungen durch konfigurierbare “Was-wäre-wenn”-Analysen.
• Intelligente Swimlane®-Diagramme – Minimieren Sie die Zeit zur Erstellung und Bearbeitung von Prozesskarten und kommunizieren Sie Abhängigkeiten zwischen Abteilungsprozessen.
• Design of Experiments (DOE) – Identifizieren Sie optimale Änderungen durch Entwurf und Durchführung von vollständigen Faktorexperimenten in einer risikofreien Umgebung.

Prozessabbildung

iGrafx hilft Unternehmen dabei, ihre Workflow-Prozesse von Anfang bis Ende zu modellieren, um einen lebendigen Plan der Schritte zu erstellen, die unternommen werden, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu liefern. Diese Karten sind Teil einer umfassenden Geschäftsarchitektur und können verwendet werden, um die Abläufe eines gesamten Unternehmens zur Prozessverständnis, Konsistenz, Verbesserung und Vorhersage darzustellen.

• Eine umfassende Prozessdokumentation bietet eine einzige Informationsquelle für alle Prozessinformationen, die für Audits und Compliance von entscheidender Bedeutung sind.
• Das zentrale Prozess-Repository von iGrafx enthält wichtige Informationen zu Prozessen und ihren Abhängigkeiten, ermöglicht eine unternehmensweite Zusammenarbeit, Risikominderung und Einhaltung bewährter Verfahren.

Benchmarking 

Mit iGrafx geht es beim Modellieren nicht nur um Visualisierung, sondern auch um die Einhaltung von Goldstandards. Durch Best-Practice-Modellierung und Benchmarking können Benutzer sich sicher mit etablierten Branchenstandards und getesteten Methoden abstimmen. iGrafx erleichtert den mühelosen Import von Benchmarking-Metriken von Anbietern wie APQC (Process Classification Framework), EY und Deloitte. Mit iGrafx kartieren Sie nicht nur Prozesse, sondern optimieren sie auch mit den Erkenntnissen der Branchenführer.

Prozessstandards-Definitionen

Prozessstandards sind das Fundament für Unternehmen, um bewährte Verfahren zu institutionalisieren und ein systematisches Überwachungsverfahren durch Versionskontrolle, Modellbewertungen und Genehmigungsprotokolle anzubieten. Mit iGrafx wird jede Änderung sorgfältig im Diagrammverlauf archiviert, um sicherzustellen, dass frühere Iterationen immer griffbereit sind. Für diejenigen, die tiefer eintauchen möchten, kann jede Version einen detaillierten Prozessbericht aktivieren, der den Arbeitsablauf, dessen Merkmale und die wichtigen RACI-Abgrenzungen zusammenfasst.

Die Forrester Wave™ sagte: “Die überlegene Vision von iGrafx verbindet moderne Technologien wie Prozess Mining, Task Mining, Echtzeitüberwachung, Vorhersage-Analytik und konversationeller Automation.”

Überlegene Vision

Unter den Führern im Bericht hat uns Forrester die höchste Punktzahl in der Kategorie Strategie gegeben. Wir glauben, dass die Prozessintelligenz über die eigenständigen Fähigkeiten von Prozess- und Aufgaben-Mining hinausgehen muss, um Simulation, Vorhersage-Analytik und Echtzeit-Monitoring einzuschließen. Und am wichtigsten ist, dass diese “Betriebsintelligenz” mit Prozessdesign (Repository, Compliance, Risikomanagement, Journeys und Zusammenarbeit) und Automatisierungsfähigkeiten in einer einzigen Plattform integriert werden sollte, die es Kunden ermöglicht, kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen. Darüber hinaus muss die Prozessintelligenz für jeden im Unternehmen zugänglich sein, nicht nur für Prozess-Experten.

Moderne Technologien

Unsere Strategie besteht darin, unsere 30-jährige Erfahrung im Bereich Prozessmapping und Design zu nutzen und moderne Technologien wie einzubeziehen:

• Prozess- und Aufgaben-Mining bietet einen ganzheitlichen Blick auf die Unternehmensprozesse, indem Erkenntnisse aus den Back-End-Systemen (Technologie – Prozess-Mining) mit Erkenntnissen aus den Front-End-Mitarbeitersystemen (Menschen – Aufgaben-Mining) kombiniert werden. Das durch KYP.ai ermöglichte auf künstlicher Intelligenz basierende Aufgaben-Mining wird durchgeführt.
• Echtzeitüberwachung erhöht den Einsatz von Analyse und Sichtbarkeit für Entscheidungsfindung mit einem kontinuierlichen Strom relevanter und aktueller Prozessinformationen. Diese Fähigkeit hilft Teams zu verstehen, ob die von ihnen vorgenommenen Verbesserungen sich auszahlen und entsprechend anzupassen.
• Unsere patentrechtlich geschützte auf künstlicher Intelligenz basierende Vorhersage-Analytik bietet Analyse und Sichtbarkeit für Prozess- und Geschäftsergebnisse im Voraus mit Auslösern, Schwellenwerten, Warnungen und Aktionen, die Organisationen berücksichtigen sollten.
• Konversationelle Automation ist eine von unserem Co-Entwicklungspartner Krista geführte KI-Technologie, die darauf abzielt, Automatisierungsanwendungen schnell und einfach zu erstellen, ohne auf knappe oder teure IT- oder Entwicklungsressourcen warten zu müssen. Dies geht über den traditionellen Web-Formular-Ansatz für automatisierte Anwendungen hinaus und unterstützt Konversations- und alternative menschliche Schnittstellen wie Text, Chat und E-Mail. Die Konversationsschnittstelle enthält KI-Fähigkeiten, die menschliche Anfragen zu Aktivitäten oder Status unter Verwendung natürlicher Sprache ermöglichen.

Durch die Nutzung moderner Technologien konnte iGrafx eine ganz neue Kategorie in der Prozessintelligenz schaffen, die sich auf die Vorhersage der Zukunft konzentriert, anstatt die Vergangenheit zu analysieren.

Schlussfolgerung 

Wir glauben, dass Unternehmen, die nach einer Best-of-Breed intelligenten Prozess Plattform suchen, die darauf ausgelegt ist, Prozessverbesserungen im gesamten Unternehmen mit Prozessabbau, Analytik, Simulation, Modellierung und Dokumentation zu ermöglichen, am meisten von dem iGrafx-Produkt profitieren werden.

Um eine kostenlose Kopie des Forrester Wave ™ -Berichts herunterzuladen, besuchen Sie bitte unsere Website.