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Prozessmanagement in Versicherungen

Optimierung von Geschäftsprozessen mit iGrafx

Demografischer Wandel, harter Wettbewerb, begrenzte finanzielle Spielräume: Transparente und effiziente Prozesse zur Kundenbetreuung sind entscheidend für die Versicherungsbranche. Große Krankenkassen stehen vor Herausforderungen wie der einheitlichen Aufnahme der Prozesse nach vorgegebenen Standards und mit einer Darstellungsmethode sowie einer effizienten und übersichtlichen Schwachstellenanalyse für die Ableitung von Potenzialen für das Prozessmanagement. Diese und weitere Gründe veranlassen Versicherungen, eine technische Neugestaltung ins Leben zu rufen und ihre Prozesse mitarbeiterorientiert und strukturiert darzustellen.

Die iGrafx Business Transformation Platform hilft Versicherungsunternehmen, ihre Geschäftsprozesse zu erfassen, zu modellieren, zu optimieren und zu überwachen. Mit unseren Softwarelösungen werden die Zielsetzungen, wie die Qualität bei der Datenerfassung und -überprüfung zu steigern und die Kosten durch Prozesssicherheit und Transparenz zu senken, erreicht. Die Prozessmanagement Plattform von iGrafx ermöglicht Versicherungen die digitale Transformation umzusetzen.

Ihr Versicherungsunternehmen hat verstecktes Potenzial, welches in Ihren Prozessen steckt. Sobald Sie diese Prozesse erfasst haben, werden Sie sich wundern wie viele Schritte entweder repetitiv oder überflüssig sind. Während der Prozessmodellierung wird Verständnis und Transparenz geschaffen um es den verschiedenen Rollen bei der kontinuierlichen Verbesserung zu ermöglichen, ihre Aufgaben als Teil eines unternehmensweiten Ansatzes zur Prozessoptimierung effektiver zu erfüllen. Mit ausführlichen Prozessbeschreibungen werden die Prozessaktivitäten deutlich definiert. Prozessmanagement für Versicherungen erhöht ihre Prozessqualität, welches der entscheidende Hebel zum wirtschaftlichen Erfolg ist. Es führt zu einer hohen Zuverlässigkeit und dies wiederum ermöglicht eine bessere Planung. Diese Effekte beeinflussen auch den Kunden bemerkbar, der seinen Nutzen daraus ziehen kann, in Form von rascher verfügbaren Ressourcen und Leistungen. Daher sollten Versicherungsunternehmen Prozessmanagement betreiben – damit die unternehmerische Wertschöpfung vollkommen eingesetzt werden kann.

Ebenso wie es für Versicherungen ein wichtiger Bestandteil ist, Risikoanalysen ihrer Kunden durchzuführen, ist es genauso wichtig, das interne Risiko durch ein professionelles Risikomanagement im Griff zu haben. iGrafx bietet eine zentrale prozessorientierte Basis für Unternehmen, die einen ganzheitlichen Lösungsansatz für qualitatives Risikomanagement verfolgen. Mit der iGrafx Software werden Analysen zu potentiellen Risiken durchgeführt und Risiken minimiert.

Für Versicherungen jeder Fachrichtung und Größe – von der Lebensversicherung bis zur Haftpflichtversicherung – ist es zudem wichtig, die Kommunikation zwischen Prozessen und Abteilungen automatisiert aufrechtzuerhalten. Die iGrafx Process Automation garantiert eine signifikante Geschwindigkeitssteigerung interner Prozesse und Workflows durch die Automatisierung wiederkehrender Prozesse. Entdecken Sie in unseren Kundenstories, wie iGrafx Sie unterstützen kann.

 

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Case Study

Die Krankenkassen AOK und ktpBKK konnten ihre Arbeitsabläufe mit der iGrafx Business Transformation Platform optimieren und profitieren nun von der genauen Analyse einzelner Arbeitsschritte und der Erfüllung von Compliance-Anforderungen.

Eine zentrale Informationsquelle

Die AOK setzt Prozessmanagemen im Gesundheitswesen auf iGrafx

Wir wollten endlich weg von der visuell unterschiedlichen Darstellung für einzelne Abläufe und hin zu einer Prozesstransparenz für alle Mitarbeiter.

Britta Jakobi
Organisationsentwicklung und Prozessmanagement
AOK