JOURNEY MAPPING & MODELING

Prozessperspektive gewinnen

Identifizieren Sie Barrieren, Lücken, Verbesserungsmöglichkeiten und das Potenzial für Geschäftsvorteile sowie das Potential Journey Maps und Modelle zur Visualisierung von Berührungspunkten und End-to-End-Prozessen zu erstellen.

FUNKTIONEN

Eine gemeinsame Vision

Das Verständnis von Interaktionen ist der Schlüssel zur Beseitigung von Reibungsverlusten und zur Verbesserung von Prozessen. Ganz gleich, ob es sich um die Journey eines Kunden, Patienten, Mitarbeiters, Partners oder Benutzers handelt, es ist einfach, dynamische Karten und Modelle der Prozesse zu erstellen, die Ihr Unternehmen tagtäglich nutzt. 

Mit iGrafx Journey Mapping und Modeling können Unternehmen:

eine Reihe von Benutzeraktionen in einer Zeitleiste zusammenstellen.
verschiedene Journey-Typen, einschließlich Kunden, Patienten und mehr, integrieren.
Journeys mit den bestehenden Unternehmensstrukturen und -prozessen verknüpfen.
angewandte Journeys, Momente und Touchpoints analysieren und darüber berichten.
eine Verbindung mit iGrafx Performance Management herstellen, um bestimmte Touchpoints zu messen.
maßgeschneiderte Formen und Methoden für flexible grafische Gestaltungsmöglichkeiten nutzen.
GEMEINSAME VISION

Analytical & Communications Views in einer einzigen Plattform

Die Prozess der Erstellung von Journeys unterbindet fragmentierte Informationen durch eine analytische, ganzheitliche Sicht. Er bietet eine gemeinsame Vision für das gesamte Unternehmen, um Silo-Informationen zu durchbrechen. 

Die Kommunikationsansicht vermittelt analytische und visuelle Informationen für bessere Entscheidungen und unternehmensweites Engagement.

WEBINAR

Journey Modeling

Verbessern Sie Ihre Customer Journey mit iGrafx. Erfahren Sie, wie Sie Kunden-, Mitarbeiter- oder andere Journey-Maps und -Modelle erstellen, Prozesse mit Journey-Elementen verknüpfen und über die Ergebnisse berichten.

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