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Ein Center of Excellence (CoE) ist ein Team von Einzelpersonen, das die folgenden Aufgaben hat:

  • Definition einer Auswahl an Best Practices und Arbeitsstandards
  • Bewertung oder Unterstützung Anderer bei der Bewertung der Reife dieser Best Practices und Standards
  • Direkte (d.h. persönliche) und/oder indirekte (z.B. Lehrinhalte, Tools & Vorlagen, etc.) Anleitung und Unterstützung bei der Umsetzung dieser Best Practices
  • Implementierung von Governance-Standards, um sicherzustellen, dass diese Best Practices und Standards eingehalten werden
  • Empfehlung und Förderung von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung
  • Priorisierung, Überwachung und Verwaltung von Automatisierungsprojekten
  • Berichterstattung über KPIs im Zusammenhang mit diesen Best Practices und Verbesserungsinitiativen

Häufig wird ein CoE zusammengestellt, wenn ein identifiziertes Wissensdefizit innerhalb eines Unternehmens besteht. So kann ein Unternehmen beispielsweise ein neues Center of Excellence ins Leben rufen, um die Einführung und Integration von Robotic Process Automation (RPA) oder einer neuen gesetzliche Anforderung (z.B. GDPR) zu bewerkstelligen. Unabhängig davon, aus welchem Grund, ist ein wichtiges Ziel eines CoE die Beseitigung von Ineffizienz und die Unterstützung ein Unternehmen auf die nächste Stufe eines Reifegradmodells zu bringen. Dazu müssen sie Vertreter der Geschäftsführung und der IT-Abteilung einbeziehen und klare Verantwortlichkeiten innerhalb der Leitung der Abteilung(en) festlegen. Beim Center of Excellence geht es nicht darum, ob die geleistete Arbeit für das Unternehmen wichtig ist. Vielmehr soll sichergestellt werden, dass der Einsatz des CoE zu einem maximalen ROI führt. iGrafx bietet alle Werkzeuge und Fachkenntnisse, die erforderlich sind, um den Erfolg Ihres Center of Excellence sicherzustellen.


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