{"id":62365,"date":"2024-07-22T08:25:10","date_gmt":"2024-07-22T15:25:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.igrafx.com\/?p=62365"},"modified":"2025-09-22T14:13:24","modified_gmt":"2025-09-22T21:13:24","slug":"business-process-management-was-ist-das","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/blog\/business-process-management-was-ist-das\/","title":{"rendered":"Business Process Management: Was ist das und warum brauchen Unternehmen es?"},"content":{"rendered":"

Effizienz und Anpassungsf\u00e4higkeit sind der Schl\u00fcssel, um im Gesch\u00e4ft wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben. Hier kommt Business Process Management (BPM) ins Spiel. BPM ist nicht nur ein Modewort; Es ist ein wichtiger Rahmen, der es Unternehmen erm\u00f6glicht, Abl\u00e4ufe zu rationalisieren, die Effizienz zu verbessern und sich an die sich st\u00e4ndig \u00e4ndernden Marktanforderungen anzupassen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ganz gleich, ob Sie ein kleines Start-up sind, das skalieren m\u00f6chte, oder ein gro\u00dfes Unternehmen, das seine Prozesse optimieren m\u00f6chte, das Verst\u00e4ndnis und die Implementierung von BPM kann ein entscheidender Faktor sein.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Lassen Sie uns untersuchen, worum es bei BPM geht und warum es f\u00fcr den Erfolg Ihres Unternehmens unerl\u00e4sslich ist.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Was ist Business Process Management (BPM) und warum ist es wichtig?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

W\u00e4hrend manuelles Gesch\u00e4ftsprozessmanagement eine komplexe Aufgabe mit viel Raum f\u00fcr Fehler ist, ebnete k\u00fcnstliche <\/span>Intelligen<\/span>z<\/span> den Weg f\u00fcr Durchbr\u00fcche bei BPM-Softwarel\u00f6sungen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

BPM nutzt IT-Systeme, um Ihre Gesch\u00e4ftsprozesse zu analysieren und Ineffizienzen zu identifizieren. Sobald diese Ineffizienzen identifiziert sind, verwendet BPM Modellierung, um potenzielle \u00c4nderungen zu testen und zu testen, wie sie mit den Gesch\u00e4ftszielen \u00fcbereinstimmen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Der Umfang des Gesch\u00e4ftsprozessmanagements h\u00e4ngt von der Gr\u00f6\u00dfe und Infrastruktur eines Unternehmens ab. Einige Unternehmen nutzen es, um die Onboarding-Prozesse f\u00fcr <\/span>Kunden zu verfeinern, w\u00e4hrend andere es abteilungs\u00fcbergreifend implementieren, um eine vollst\u00e4ndige organisatorische Transformation zu erreichen.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Die Arten des Gesch\u00e4ftsprozessmanagements:<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/strong><\/h2>\n

Menschenzentriertes BPM<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Das menschenzentrierte BPM konzentriert sich auf Workflows, die menschliche Beteiligung erfordern, bewertet verbesserungsw\u00fcrdige Bereiche und isoliert M\u00f6glichkeiten zur Automatisierung. Unternehmen k\u00f6nnen Gesch\u00e4ftsprozesse optimieren, indem sie intuitive Benutzeroberfl\u00e4chen implementieren und analysieren, wie Mitarbeiter mit Systemen interagieren.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Integrationsorientiertes BPM<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Integrationsorientiertes Gesch\u00e4ftsprozessmanagement erfordert keine menschliche Beteiligung. Es automatisiert und rationalisiert Prozesse durch die Integration von Datenquellen, Systemen und Software, wie z. B. Customer Relationship Management (CRM) und HR-Software.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Dokumentenzentriertes BPM<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Die Dokumentation kann in einem Unternehmen viel Zeit in Anspruch nehmen \u2013 insbesondere bei Vertr\u00e4gen zwischen Anbietern und Kunden. Diese Form des Gesch\u00e4ftsprozessmanagements zielt darauf ab, die Erstellungs- und Genehmigungsworkflows im Umgang mit Dokumentationen zu rationalisieren.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Die Vorteile des Gesch\u00e4ftsprozessmanagements<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Die Implementierung von BPM-L\u00f6sungen kann kleinen und internationalen Unternehmen dabei helfen, betriebliche Ineffizienzen zu erkennen und Mitarbeitern und Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten. Die Verf\u00fcgbarkeit von BPM-Software bedeutet auch, dass jeder Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe analysieren und rationalisieren kann.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Effiziente Gesch\u00e4ftsprozesse<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

BPM erm\u00f6glicht es Entscheidungstr\u00e4gern, ineffiziente Prozesse zu isolieren und Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, um Engp\u00e4sse im Workflow zu beseitigen. Ob durch die Implementierung von Automatisierung oder den Wegfall unn\u00f6tiger Schritte, effiziente Prozesse erleichtern die Schonung von Ressourcen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Dies wiederum f\u00fchrt zu Kosteneinsparungen und h\u00f6heren ROIs. Untersuchungen von Gartner sch\u00e4tzen, dass 80 % der Unternehmen, die BPM einsetzen, interne Renditen von rund 15 % erzielen (<\/span>Process Excellence Network<\/span><\/a>).<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Prozesse skalieren<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Internationale und abteilungs\u00fcbergreifende Organisationen haben oft Schwierigkeiten, Gesch\u00e4ftsprozesse zu rationalisieren, aber BPM-Systeme erm\u00f6glichen es Ihnen, Rollen zu kl\u00e4ren und konsistente Arbeitsabl\u00e4ufe \u00fcber zahlreiche Standorte oder Abteilungen hinweg zu implementieren.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

W\u00e4hrend manuelles BPM oft zu einem Mangel an Klarheit f\u00fchrt, kann Software mit Ihren Wachstumszielen \u00fcbereinstimmen und Schl\u00fcsselbereiche f\u00fcr die Automatisierung identifizieren.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Bessere Erfahrungen<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sich wiederholende und allt\u00e4gliche Aufgaben sind eine erhebliche Quelle f\u00fcr Unzufriedenheit unter den Mitarbeitern. Laut <\/span>CV-Library<\/span><\/a> f\u00fchlen sich \u00fcber 44 % der Arbeitnehmer bei der Arbeit gelangweilt, wobei 26,6 % angeben, dass sie die gleichen t\u00e4glichen Aufgaben erledigen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Die Einf\u00fchrung eines Gesch\u00e4ftsprozessmanagementsystems kann allt\u00e4gliche Aufgaben ertr\u00e4glich machen und gleichzeitig Arbeitsabl\u00e4ufe automatisieren. Mit steigendem Engagement der Mitarbeiter steigt auch die Produktivit\u00e4t. Das Ergebnis? Zufriedenere Kunden und proaktive Abteilungen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Transparenz und Rechenschaftspflicht<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Gesch\u00e4ftsprozessmanagementsysteme identifizieren Eigent\u00fcmer f\u00fcr bestimmte Aufgaben und erm\u00f6glichen es Managern, zu ermitteln, wer f\u00fcr Ineffizienzen verantwortlich ist. Dies hilft Unternehmen nicht nur, KPIs zu erf\u00fcllen, sondern deckt auch Engp\u00e4sse in aktuellen Systemen auf.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Erh\u00f6hte Transparenz und Verantwortlichkeit k\u00f6nnen die abteilungs\u00fcbergreifende Kommunikation unterst\u00fctzen und gleichzeitig die Einhaltung der Vorschriften \u00fcberwachen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Der BPM-Lebenszyklus<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Das Verst\u00e4ndnis des Lebenszyklus des Gesch\u00e4ftsprozessmanagements ist von entscheidender Bedeutung, um zu erkennen, welche Arbeitsabl\u00e4ufe verbessert werden m\u00fcssen, und um die Auswirkungen Ihrer \u00c4nderungen zu verfolgen. Es gibt f\u00fcnf BPM-Lebenszyklusschritte, von denen jeder eine wichtige Rolle dabei spielt, sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen positive Ergebnisse erzielt:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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  1. Prozessdesign:<\/span><\/b> Der erste Schritt besteht darin, jeden Meilenstein innerhalb eines Prozesses zu identifizieren und zu skizzieren und ihn dann mit den Verantwortlichen in einzelne Aufgaben aufzuteilen. Dies erleichtert die Ermittlung von einzelnen Schritten des Arbeitsablaufes und das Aufzeigen von Verbesserungsbereichen.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  2. Modellierung: <\/span><\/b>Bei der Modellierung geht es darum, eine visuelle Darstellung Ihres Prozesses zu erstellen, einschlie\u00dflich Aufgabengliederungen, Datenfl\u00fcssen und Zeitpl\u00e4nen. Eine Software f\u00fcr das Gesch\u00e4ftsprozessmanagement ist in dieser Phase von entscheidender Bedeutung, da sie den Spielraum f\u00fcr Fehler beseitigt und umfassende Modelle erstellt.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  3. Durchf\u00fchrung:<\/span><\/b> Proof-of-Concept-Tests erm\u00f6glichen es Unternehmen, neue Prozesse innerhalb einer kleinen Gruppe zu bewerten, wodurch Raum f\u00fcr Fehler beseitigt und Unterbrechungen vermieden werden. Wenn der neue Prozess positives Feedback erh\u00e4lt, k\u00f6nnen Sie ihn abteilungs- oder standort\u00fcbergreifend implementieren.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  4. \u00dcberwachen:<\/span><\/b> Alle Prozesse sollten \u00fcberwacht werden, um zu sehen, wie sie die Gesch\u00e4ftsergebnisse verbessern. Die Monitoring-Phase erm\u00f6glicht es Ihnen auch, weitere Engp\u00e4sse zu beseitigen.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  5. Optimieren:<\/span><\/b> Sobald ein Prozess eingerichtet ist, k\u00f6nnen Sie ihn bewerten, um zu beurteilen, ob bestimmte Elemente gest\u00e4rkt werden m\u00fcssen. Wenn Sie bestehende Prozesse optimieren, ist es einfacher, Ihre Ziele zu erreichen und die Effizienz zu gew\u00e4hrleisten.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

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    Anwendungsf\u00e4lle f\u00fcr BPM<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

    Die Integration eines Gesch\u00e4ftsprozessmanagement-Tools in Ihre Abl\u00e4ufe ist ein positiver Schritt bei der Priorisierung von Ver\u00e4nderungen und Transformationen. Die schiere Leistungsf\u00e4higkeit dieser L\u00f6sungen bedeutet jedoch oft, dass Unternehmen die Anwendung von Gesch\u00e4ftsprozessmanagement auf bestimmte Arbeitsabl\u00e4ufe als Herausforderung empfinden.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Hier sind einige Anwendungsf\u00e4lle, die die Anwendungen von BPM deutlich machen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Personalabteilung<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Die Einf\u00fchrung der Automatisierung von Gesch\u00e4ftsprozessen in Personalabteilungen kann das Onboarding beschleunigen, indem Papierkram und Vertr\u00e4ge optimiert werden. Auch die Kommunikation zwischen HR und Mitarbeitern kann sich verbessern, da automatisierte Gesch\u00e4ftsprozesse Urlaubsantr\u00e4ge entgegennehmen und die pers\u00f6nliche Entwicklung \u00fcberwachen k\u00f6nnen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Finanzsektor<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Die <\/span>Finanzbranche<\/span><\/a> ist stark reguliert, so dass eine Compliance-\u00dcberwachung in allen Abteilungen unerl\u00e4sslich ist. BPM-Systeme k\u00f6nnen das Workflow-Management bewerten und Problembereiche identifizieren. Sobald Unternehmen robuste Prozesse implementieren, k\u00f6nnen sie Bu\u00dfgelder, rechtliche Schritte und Reputationssch\u00e4den vermeiden.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Kundendienst-Teams<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Die Kunden von heute erwarten einen nahtlosen Service, weshalb der Support wichtiger denn je ist. Prozessmanagement kann zu h\u00f6heren Bindungs- und Loyalit\u00e4tsraten f\u00fchren, indem Onboarding-Prozesse automatisiert und Kunden an die richtigen Ressourcen weitergeleitet werden.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Gesundheitswesen<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Das <\/span>Gesundheitswesen<\/span><\/a> ist mit zahlreichen Komplexit\u00e4ten konfrontiert, vom Datenschutz \u00fcber die Versorgungskoordination bis hin zu medizinischen Fehlern. Die Integration von BPM-Tools kann die administrativen Arbeitsabl\u00e4ufe optimieren und die Patientenerfahrung verbessern. Sie wirkt sich auch erheblich auf die Ressourcenzuweisung aus, und die Automatisierung reduziert Fehler.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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    Wie passt BPM zur IT?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

    Gesch\u00e4ftsprozessmanagement und IT sind leistungsstarke Kombinationen. Stellen Sie sich das so vor: BPM ist der Architekt, der Prozesse analysiert und modelliert, um betriebliche Effizienz zu erreichen. Die IT ist das Bauunternehmen, das das Design zum Leben erweckt und f\u00fcr optimale Ergebnisse sorgt.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    IT-Systeme spielen bei jedem Schritt des BPM eine wichtige Rolle und verbessern die Agilit\u00e4t und die Ergebnisse. So funktioniert die leistungsstarke Partnerschaft.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n