{"id":62580,"date":"2024-08-29T08:38:23","date_gmt":"2024-08-29T15:38:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.igrafx.com\/?p=62580"},"modified":"2024-12-12T09:15:23","modified_gmt":"2024-12-12T17:15:23","slug":"wie-man-business-process-excellence-erreicht-die-top-5-strategien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/blog\/wie-man-business-process-excellence-erreicht-die-top-5-strategien\/","title":{"rendered":"Wie man Business Process Excellence erreicht: Die Top 5 Strategien"},"content":{"rendered":"

Jedes Unternehmen strebt nach Wachstum, doch was passiert, wenn das Wachstum durch einen Preis finanziert wird? Ihre Produkte sind \u00fcberlegen, Sie haben ein gro\u00dfartiges Team und einen ambitionierten Gesch\u00e4ftsplan. Es ist einfach, sich auf den sofortigen Erfolg zu konzentrieren, aber je h\u00f6her Ihr Unternehmen steigt, desto mehr scheint es zu vergessen.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Die Entwicklung eines Unternehmens von unbezahlten Rechnungen \u00fcber unzufriedene Kunden bis hin zu unmotivierten Angestellten kann schnell zu einem Absturz auf dem Boden f\u00fchren.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Wie k\u00f6nnen Sie also Wachstum erreichen, ohne dabei Konsistenz und Kundenzufriedenheit zu gef\u00e4hrden?\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Business Process Excellence ist eine einfache Antwort auf die Frage:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Was ist Prozessexzellenz?<\/span><\/b>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Prozessexzellenz ist ein ganzheitlicher Ansatz, der die Zusammenarbeit von Menschen, Prozessen und Technologie ber\u00fccksichtigt. Ein Zyklus der Identifizierung, Analyse und Neugestaltung von Gesch\u00e4ftsprozessen erm\u00f6glicht es, au\u00dfergew\u00f6hnlichen Wert f\u00fcr Kunden zu schaffen und zugleich Effizienz und Effektivit\u00e4t zu steigern.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Ist es m\u00f6glich, dass mein Unternehmen die Prozessexzellenz erreicht?<\/span><\/b>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Absolut. Jedes Unternehmen kann seine Prozesse verbessern, indem es sie st\u00e4ndig bewertet und optimiert. Die Technologie erm\u00f6glicht es Ihnen, ohne gro\u00dfes Budget oder gro\u00dfe Ressourcen zu investieren. Durch die Implementierung der richtigen L\u00f6sung wird nachhaltiges Wachstum erzielt.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Bereit, f\u00fcnf Top-Strategien zu entdecken, um Prozessexzellenz zu erreichen?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Lassen Sie uns loslegen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

1: Prozesse definieren und Ziele setzen<\/h3>\n

Um Excellenz zu erreichen, m\u00fcssen Firmen die aktuellen Prozesse verstehen. Der erste Schritt besteht darin, Process Mining<\/a> zu nutzen, um jeden Prozess und die darin enthaltenen Schritte zu entdecken. Zun\u00e4chst erstellen Sie eine visuelle Darstellung jedes Prozesses, einschlie\u00dflich der Schritte von Anfang bis Ende sowie der Ergebnisse. Diese werden auch als Prozessabbildung bezeichnet. Sie k\u00f6nnen beispielsweise die Zeit abbilden, die der Kunde ben\u00f6tigt, um L\u00f6sungen zu finden oder die Zeit, die er ben\u00f6tigt, um ein Produkt zu erstellen. Das Process Mining und die Prozessabbildung k\u00f6nnen Unternehmen dabei unterst\u00fctzen, ihre operative Exzellenz zu erreichen, indem ineffiziente Arbeitsabl\u00e4ufe identifiziert und beseitigt werden.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Festlegung von KPIs<\/span><\/b>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Das Gesch\u00e4ftsprozessmanagement ist ein dynamischer Zustand, ein kontinuierlicher Prozess der Anpassung und Entwicklung. Ziel der Prozessexzellenz ist es, regelm\u00e4\u00dfig zu bewerten, welche Arbeitsabl\u00e4ufe wie gew\u00fcnscht funktionieren und wann sie nicht funktionierten. Wir m\u00fcssen Engp\u00e4sse beseitigen, sobald sie auftreten. Wenn Sie eine Benchmark f\u00fcr Ihre Prozessstrategie festlegen, sollten Sie die folgenden Faktoren ber\u00fccksichtigen:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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  1. Ihre Gesch\u00e4ftsstrategie: Was sind Ihre langfristigen Ziele? Sind Ihre aktuellen Prozesse mit den Zielen in Einklang?<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  2. L\u00fcckenanalyse: Welche L\u00fccken gibt es zwischen den aktuellen und den gew\u00fcnschten Prozessen? Warum erreichen Sie keine Prozessexzellenz?<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  3. SMART-Ziele: das sind Ziele, die spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitgebunden sind. So bleiben Sie auf dem richtigen Weg und bilden die Grundlage f\u00fcr eine Strategie zur Prozessexzellenz.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  4. Priorit\u00e4ten setzen: \u00dcberlegen Sie, wie jedes Ziel mit Ihren langfristigen organisatorischen Priorit\u00e4ten vereinbar ist und sprechen Sie mit den Beteiligten.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  5. KPIs entwickeln: Erstellen Sie KPIs, die Sie regelm\u00e4\u00dfig messen k\u00f6nnen. Beispielsweise: “Steigerung der Auftragsabwicklung um 25 %”<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

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    2: Initiativen zur Prozessexzellenz zu einem Gemeinschaftsprojekt machen<\/h3>\n

    Prozessexzellenz kann nur durch engagierte und leidenschaftliche Mitarbeiter erreicht werden. Die Zeiten, in denen man nur f\u00fcr einen Gehaltsscheck gearbeitet hat, sind lange vorbei und jedes Unternehmen wei\u00df, dass ein engagiertes Team langfristig Erfolg bringt. Eine Studie der Harvard Business Review<\/a> zeigt, dass es f\u00fcr Mitarbeiter psychologisch ung\u00fcnstiger ist, ignoriert und nicht informiert zu werden, als mit Bel\u00e4stigung umzugehen. Die Gesch\u00e4ftsleitung in die Implementierung eines Rahmenwerks f\u00fcr Prozessexzellenz einzubinden ist nur ein Teil des Puzzles. Mitarbeiter spielen eine entscheidende Rolle dabei \u00c4nderungen umzusetzen.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Inspirieren Sie Mitarbeiter durch:\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n