{"id":69419,"date":"2025-06-30T02:40:35","date_gmt":"2025-06-30T09:40:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.igrafx.com\/?p=69419"},"modified":"2025-07-15T02:49:30","modified_gmt":"2025-07-15T09:49:30","slug":"wie-prozessintelligenz-die-leistung-von-shared-services-verbessert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/blog\/wie-prozessintelligenz-die-leistung-von-shared-services-verbessert\/","title":{"rendered":"Wie Prozessintelligenz die Leistung von Shared Services verbessert"},"content":{"rendered":"

Shared Services sollten das Wundermittel f\u00fcr die Effizienz sein. Ziehen Sie alle Supportfunktionen in einem Hub zusammen, standardisieren Sie Prozesse und sehen Sie zu, wie die Kosten bei steigender Effizienz sinken.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Aber die Realit\u00e4t erz\u00e4hlt eine ganz andere Geschichte.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Die aktuelle Forschung zeigt eine beunruhigende L\u00fccke zwischen der Shared-Services-Theorie und den tats\u00e4chlichen Ergebnissen. Nur 41 % der F\u00fchrungskr\u00e4fte geben an, dass ihre Shared Services tats\u00e4chlich “Mehrwert” f\u00fcr das gesamte Unternehmen schaffen. Noch besorgniserregender ist, dass 60 % der Shared-Services-Initiativen ihre urspr\u00fcnglichen Business Case-Versprechen nicht erf\u00fcllen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Dies erkl\u00e4rt, warum 73 % der Shared-Services-F\u00fchrungskr\u00e4fte die “Verbesserung der Service-Exzellenz” ganz oben auf ihre Priorit\u00e4tenliste f\u00fcr 2025 gesetzt haben, direkt hinter der Kostensenkung. Es fehlt eindeutig etwas in der Gleichung.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Das Problem betrifft nicht nur das Organisationsdesign, sondern auch die Prozessintelligenz. Die meisten Shared Services Center sind im Wesentlichen im Blindflug und arbeiten ohne Echtzeit-Einblick in den Arbeitsablauf ihrer Shared-Service-Organisation, z. B. in den Bereichen Personalwesen, Finanzen und Beschaffung.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ohne diese Transparenz sto\u00dfen selbst die durchdachtesten Shared Services Center an frustrierende betriebliche H\u00f6chstgrenzen. Das Versprechen “mit weniger mehr erreichen” bleibt frustrierend unerreichbar.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Hier\u00a0 ver\u00e4ndert <\/span>iGrafx Process360 Live<\/span><\/b><\/a> das Spiel vollst\u00e4ndig. Unsere Plattform schlie\u00dft die Transparenzl\u00fccke durch Process-Mining-, Mapping- und Simulationsfunktionen sowie Echtzeit-KPI-Dashboards, die Teams dabei helfen, Probleme zu lokalisieren. z. B. sinkende Leistung, steigende Kosten oder verpasste SLAs.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Lassen Sie uns etwas detaillierter darauf eingehen, wie Process Intelligence die Leistung von Shared Services transformiert und warum Unternehmen, die diesen Ansatz beherrschen, Wettbewerbern einen Schritt voraus sind, die noch in der Vergangenheit t\u00e4tig waren.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Wie iGrafx die Verbesserung des Betriebs von Shared Services unterst\u00fctzt<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

iGrafx Process360 Live ist eine End-to-End-Process-Intelligence-Plattform, die Unternehmen, einschlie\u00dflich Shared Services, dabei unterst\u00fctzt, ihre Prozesse in gro\u00dfem Ma\u00dfstab zu verstehen und zu verbessern:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Prozessabbildung und -erkennung f\u00fcr Shared Services<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Eine zentrale Herausforderung bei Shared Services besteht darin, ein klares Bild davon zu erhalten, wie die Arbeit in verschiedenen Teams und Systemen erledigt wird.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

iGrafx Process360 Live adressiert dieses Problem durch robuste <\/span>Process-Mining-<\/span><\/b><\/a> und <\/span>Mapping-Funktionen<\/span><\/b><\/a>. Es kann automatisch “Ist”-Prozesse erkennen, indem es Daten aus Ihren IT-Systemen (ERP, CRM, HR-Software usw.) abruft und so die Realit\u00e4t von Arbeitsabl\u00e4ufen aufdeckt, die \u00fcber das hinausgehen, was ein Verfahrensdokument aussagen k\u00f6nnte.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Durch die End-to-End-Abbildung von Prozessen schafft die Plattform eine einzige Quelle der Wahrheit daf\u00fcr, wie beispielsweise eine Rechnung durch die Kreditorenbuchhaltung flie\u00dft oder wie eine Onboarding-Anfrage durch die Personalabteilung l\u00e4uft.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Diese einheitliche Ansicht hilft Shared-Services-Teams, Ineffizienzen, \u00dcbergabeverz\u00f6gerungen oder Nacharbeitsschleifen zu identifizieren, die in isolierten Berichten schwer zu erkennen w\u00e4ren.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

“Zum ersten Mal gab es ein Top-Level-Bild davon, wie das Unternehmen funktioniert”,<\/span><\/i> sagte ein Benutzer, nachdem er einen komplexen Banking-Prozess mit iGrafx abgebildet hatte.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Simulation und Digital Twin Intelligence f\u00fcr Shared Services<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Die Verbesserung eines Prozesses bedeutet oft, \u00c4nderungen vorzunehmen, aber niemand m\u00f6chte den Betrieb st\u00f6ren, ohne Vertrauen in das Ergebnis zu haben.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

iGrafx bietet <\/span>Prozesssimulations- <\/span><\/b><\/a>\u00a0<\/span><\/b> und <\/span>DTO-Funktionen (Digital Twin of an Organization),<\/span><\/b><\/a> mit denen Sie virtuell experimentieren k\u00f6nnen, bevor Sie \u00c4nderungen einf\u00fchren.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Im Wesentlichen k\u00f6nnen Sie einen lebendigen digitalen Zwilling Ihrer Shared-Service-Prozesse erstellen, der von Echtzeitdaten gespeist wird, und ihn zum Testen von “Was-w\u00e4re-wenn”-Szenarien verwenden.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sie k\u00f6nnen beispielsweise die Auswirkungen einer zus\u00e4tzlichen Qualit\u00e4tspr\u00fcfung in einem Beschaffungsworkflow oder der Neuzuweisung von Mitarbeitern in Spitzenzeiten in der Lohn- und Gehaltsabrechnung simulieren.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ihr DTO zeigt Ihnen, wie sich diese Anpassungen auf die End-to-End-Zykluszeit, die Kosten, Service Level Agreements (SLAs) oder andere wichtige Prozesskennzahlen auswirken k\u00f6nnen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Das Prozessverbesserungsteam eines gro\u00dfen US-Krankenhauses nutzte die iGrafx-Simulation in Verbindung mit Six-Sigma-Methoden, um \u00c4nderungen in einem Patientenaufnahmeprozess zu testen, und fand heraus, dass das Hinzuf\u00fcgen einer Triage-Krankenschwester zu Beginn die Wartezeiten erheblich verk\u00fcrzen w\u00fcrde. Sie setzten die \u00c4nderung mit Zuversicht um, da sie aus der Simulation wussten, dass sie wahrscheinlich zu positiven Ergebnissen f\u00fchren w\u00fcrde. <\/span>Und das tat es<\/span><\/b><\/a>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Automatisierte Kontrollen und Risikomanagement f\u00fcr Shared Services<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Shared-Services-Teams tragen auch eine gro\u00dfe Verantwortung f\u00fcr das Management von <\/span>Compliance und Risiken<\/span><\/b><\/a>. Unabh\u00e4ngig davon, ob es um die Einhaltung von Finanzvorschriften, Personalrichtlinien oder Service Level Agreements (SLAs) geht, gibt es zahlreiche Kontrollpunkte, die Prozesse durchlaufen m\u00fcssen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

iGrafx Process360 Live bettet Compliance in die Prozessgestaltung und -ausf\u00fchrung ein. Teams k\u00f6nnen Gesch\u00e4ftsregeln und -kontrollen in den Prozessmodellen definieren, z. B. erforderliche Genehmigungen, Aufgabentrennungspr\u00fcfungen oder Audit-Trail-Erfassungen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus bietet iGrafx <\/span>eine Echtzeit-Prozess\u00fcberwachung und Warnmeldungen<\/span><\/b><\/a>. Wenn ein Prozess vom Standard abweicht (z. B. wenn eine Ausgabengenehmigung einen Schritt \u00fcberspringt oder ein Bestellwert einen Schwellenwert \u00fcberschreitet), kann das System dies sofort kennzeichnen. Dieser proaktive Ansatz bedeutet, dass potenzielle Probleme fr\u00fchzeitig und nicht erst Monate sp\u00e4ter bei einem Audit erkannt werden.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ein <\/span>zentralisiertes Prozess-Repository<\/span><\/b><\/a> in iGrafx dient auch als Drehscheibe f\u00fcr alle Prozessdokumentationen, Richtlinien, Verfahren und Risikokontrollen, um sicherzustellen, dass jeder immer auf die aktuellen Informationen verweist. Die Auswirkungen auf die Compliance k\u00f6nnen dramatisch sein.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Nach der Implementierung der iGrafx-Plattform in seinen europ\u00e4ischen Niederlassungen verzeichnete beispielsweise ein Automobilzulieferer im Wert von 45 Milliarden US-Dollar weitaus weniger Abweichungen bei seinen ISO-Compliance-Audits und eine deutlich h\u00f6here Prozesskonformit\u00e4t im gesamten Unternehmen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass iGrafx Shared-Services-Organisationen mit den Tools ausstattet, um sich kontinuierlich zu verbessern. Es erm\u00f6glicht Ihnen, herauszufinden, wie die Arbeit wirklich abl\u00e4uft, optimierte und standardisierte Prozesse (mit integrierten Best Practices und Kontrollen) zu entwerfen und diese Prozesse f\u00fcr maximale Leistung zu simulieren\/zu optimieren.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Das Ergebnis ist ein Kreislauf der kontinuierlichen Verfeinerung: W\u00e4hrend Prozesse in der realen Welt ablaufen, flie\u00dfen die Daten zur\u00fcck in die iGrafx-Plattform, die dann die n\u00e4chsten M\u00f6glichkeiten zur Automatisierung oder Verbesserung aufzeigt. Diese Art von datengesteuertem, iterativem Ansatz ist der Schl\u00fcssel zum Erreichen operativer Exzellenz bei Shared Services.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Wie iGrafx Ergebnisse f\u00fcr kritische Shared-Services-Funktionen liefert<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Nachdem wir nun behandelt haben, wie die Plattformfunktionen von iGrafx funktionieren, schauen wir uns an, wie das Unternehmen die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen in drei kritischen Bereichen der Shared Services bew\u00e4ltigt.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Finanz- und Rechnungswesen Shared Services<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

F\u00fcr viele Unternehmen sind Accounting Shared Services ein Eckpfeiler des Shared-Services-Modells. Die Zentralisierung von Finanz- und Buchhaltungsfunktionen (wie Kreditorenbuchhaltung, Debitorenbuchhaltung, Treasury oder Finanzberichterstattung) kann enorme Vorteile bringen, bedeutet aber auch, dass das Shared-Services-Team ein hohes Volumen an Transaktionen mit Genauigkeit und Geschwindigkeit bew\u00e4ltigen muss.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

iGrafx unterst\u00fctzt Finance-Shared-Services-Teams auf verschiedene Weise.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Vollst\u00e4ndige Prozesstransparenz<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Erstens bietet es Einblick in End-to-End-Finanzprozesse, die sich \u00fcber Abteilungen und Systeme erstrecken. Stellen Sie sich einen Purchase-to-Pay-Prozess vor, der mit einer Kaufanforderung in der Beschaffung beginnt, durch Genehmigungen im Finanzwesen flie\u00dft und in Zahlungen \u00fcber ein ERP endet. Ohne eine einheitliche Ansicht k\u00f6nnen sich Ineffizienzen wie doppelte Genehmigungen, manuelle Dateneingabe oder Verz\u00f6gerungen in den Ritzen verstecken. iGrafx bringt diese ans Licht.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

In einem Fall bildete ein globales Finanzdienstleistungsunternehmen seinen gesamten Trading-Backend-Prozess mit iGrafx ab, von Front-Office-Anfragen \u00fcber Middle-Office-Checks bis hin zu Back-Office-Abrechnungen. Diese \u00dcbung deckte zahlreiche Schwachstellen auf, von redundanten faxbasierten Schritten bis hin zu Unterbrechungen im Datenfluss, die Fehler und Verz\u00f6gerungen verursachten. Mit einer klaren Karte in der Hand war das Team in der Lage, diese Schwachstellen neu zu gestalten und zu beseitigen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Noch beeindruckender ist, dass sie diese Verbesserung ohne gro\u00dfe neue IT-Investitionen erreichten. Es ging darum, intelligenter mit dem Prozess selbst zu arbeiten. Durch die Abl\u00f6sung papierbasierter und manueller Aufgaben durch optimierte digitale Arbeitsabl\u00e4ufe senkte die Finanzgruppe nicht nur die Kosten, sondern befreite ihre Mitarbeiter auch von der Bearbeitung von j\u00e4hrlich rund 250.000 Papierdokumenten. Dabei handelt es sich um Ressourcen, die an wertsch\u00f6pfendere Aktivit\u00e4ten umgeleitet werden k\u00f6nnten, z. B. Analysen oder Ausnahmebehandlungen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Compliance handhabbar machen<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ein weiterer wichtiger Vorteil f\u00fcr das <\/span>Finanzwesen<\/span><\/b><\/a> ist die verbesserte Finanzkontrolle und Compliance. Finance Shared Services unterst\u00fctzen h\u00e4ufig die Einhaltung von Vorschriften wie dem Sarbanes-Oxley Act (SOX) oder den Anforderungen der internen Revision.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

iGrafx erm\u00f6glicht es dem Finanzteam, Kontrollpunkte in jedes Prozessmodell zu integrieren. Ein Kreditorenbuchhaltungsprozess kann z. B. einen Genehmigungsschritt haben, der mit einer Complianceregel verkn\u00fcpft ist (z. B. m\u00fcssen Zahlungen \u00fcber einen bestimmten Betrag zwei Genehmiger haben).<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Kurz gesagt, iGrafx gibt Finanz-Shared-Services-Profis das Geschenk von Klarheit und Kontrolle. Teams erhalten tiefe Einblicke in Prozesse wie Rechnungsstellung, Verbindlichkeiten, Forderungen, Finanzberichterstattung, Budgetierung und Prognosen. Sie k\u00f6nnen diese Prozesse im Hinblick auf Geschwindigkeit und Genauigkeit optimieren, die Auswirkungen von \u00c4nderungen simulieren (z. B. die Einf\u00fchrung eines neuen Abrechnungssystems oder das Outsourcing eines Teilprozesses) und sicherstellen, dass die Compliance-Anforderungen bei jedem Schritt erf\u00fcllt werden.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Das Ergebnis ist ein Shared Service-Betrieb im Finanzwesen, der nicht nur kosteng\u00fcnstiger arbeitet, sondern auch einen zuverl\u00e4ssigen, zeitnahen Service f\u00fcr das Unternehmen bietet, mit vollem Vertrauen in Governance und Risikomanagement.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Gemeinsame Dienstleistungen im Personalwesen<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

HR ist ein weiterer Top-Kandidat f\u00fcr den Shared-Services-Ansatz. HR Shared Services Center k\u00fcmmern sich h\u00e4ufig um Dinge wie Rekrutierung, Onboarding, Gehaltsabrechnung, Leistungsverwaltung und Mitarbeiteranfragen f\u00fcr das gesamte Unternehmen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Die Herausforderung besteht darin, den Mitarbeitern (den “internen Kunden”) ein konsistentes, positives Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die Einhaltung von Arbeitsgesetzen und Unternehmensrichtlinien unter einen Hut zu bringen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

iGrafx unterst\u00fctzt HR-Teams, indem es eine prozesszentrierte Disziplin in den manchmal sehr personalintensiven Betrieb bringt.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Rationalisierung der Talentakquise<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ein gro\u00dfer Vorteil ist die M\u00f6glichkeit, HR-Prozesse wie Talent Acquisition oder Onboarding zu analysieren und zu rationalisieren. iGrafx kann beispielsweise den End-to-End-Einstellungsprozess abbilden \u2013 von der Erstellung einer Stellenanforderung \u00fcber das Kandidaten-Screening und die Vorstellungsgespr\u00e4che bis hin zum <\/span>Angebot und <\/span><\/b>Onboarding einer neuen <\/span><\/b>Mitarbeiterin<\/span><\/b><\/a>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Durch die Visualisierung k\u00f6nnen HR-Manager feststellen, dass bestimmte Schritte zu Engp\u00e4ssen f\u00fchren, wie z. B. eine zu lange Genehmigung oder redundante Dateneingaben zwischen HR-Systemen. Vielleicht nehmen Hintergrund\u00fcberpr\u00fcfungen aufgrund von manuellem Papierkram eine zus\u00e4tzliche Woche in Anspruch, oder die Einarbeitung neuer Mitarbeiter verz\u00f6gert sich aufgrund von Terminproblemen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Mit iGrafx werden diese Schwachstellen durch Daten sichtbar (z. B. Dashboards, die die durchschnittliche Zeit f\u00fcr jeden Schritt anzeigen, oder Process Mining, das zeigt, dass 30 % der F\u00e4lle aufgrund fehlender Informationen zur\u00fcckgehen). Das HR-Team kann dann mit Verbesserungen experimentieren, z. B. Aufgaben neu anordnen oder eine Automatisierung hinzuf\u00fcgen, um Erinnerungen im digitalen Zwilling des HR-Prozesses zu versenden, bevor sie implementiert werden.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Die Simulationsfunktionen der Plattform k\u00f6nnten zeigen, dass eine einfache \u00c4nderung, wie z. B. die Automatisierung einer Benachrichtigung an die IT-Abteilung zur fr\u00fcheren Einrichtung von Ger\u00e4ten, die Einarbeitungszeit um mehrere Tage verk\u00fcrzen k\u00f6nnte. Kleine Effizienzsteigerungen summieren sich zu einem gro\u00dfen Unterschied, wenn Sie Hunderte oder Tausende von Einstellungen oder Mitarbeiteranfragen pro Jahr bearbeiten.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Datengest\u00fctzte Entscheidungsfindung<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Bei den Auswirkungen von iGrafx auf den Betrieb von HR Shared Services geht es nicht nur um Geschwindigkeit. Es geht auch um datengesteuerte Entscheidungsfindung in der Belegschaft. Ein gutes Beispiel stammt von einer multinationalen Bank, die iGrafx f\u00fcr Leistungstransparenz einsetzte. Durch die Erstellung von KPI-Dashboards f\u00fcr verschiedene Supportfunktionen erkannte das Unternehmen, dass sein ausgelagertes HR-Servicecenter im Vergleich zu internen Benchmarks durchweg unterdurchschnittlich abgeschnitten hatte.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Mit harten Daten in der Hand trafen sie die mutige Entscheidung, diese HR-Funktionen wieder in ihre Shared-Services-Organisation auszulagern, was zu verbesserten Service-Levels f\u00fchrte. Diese Art von Erkenntnissen erm\u00f6glicht es F\u00fchrungskr\u00e4ften, strategische Entscheidungen auf Fakten und nicht auf Bauchgef\u00fchlen zu treffen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Systematisches Compliance-Management<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

HR-Prozesse haben auch kritische Compliance- und Qualit\u00e4tsanforderungen, von der Verfolgung von Mitarbeiterschulungen zur <\/span>Einhaltung gesetzlicher Vorschriften <\/span><\/b><\/a> bis hin zur Sicherstellung, dass die Gehaltsabrechnung in allen Regionen genau und p\u00fcnktlich durchgef\u00fchrt wird. Die Plattform kann Standard-HR-Richtlinien weltweit durchsetzen und bei Bedarf lokale Variationen zulassen (z. B. k\u00f6nnen unterschiedliche Rechtsformen f\u00fcr verschiedene L\u00e4nder einem gemeinsamen Prozess mit bedingten Niederlassungen zugeordnet werden).<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Alle Prozess\u00e4nderungen sind versionskontrolliert und \u00fcberpr\u00fcfbar, was wichtig ist, wenn beispielsweise ein Pr\u00fcfer fragt, wie Ihr Onboarding-Prozess bestimmte regulatorische Anforderungen erf\u00fcllt, Sie den dokumentierten Prozess anzeigen k\u00f6nnen und wann er zuletzt aktualisiert wurde.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Gemeinsame Dienstleistungen f\u00fcr die Auftragsvergabe<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Auch Beschaffungs- und Einkaufsfunktionen haben sich auf Shared Services konzentriert, oft unter dem <\/span> Dach von Purchase-to-Pay <\/span><\/b><\/a>(P2P) oder Supply-Chain-Services.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ein Procurement Shared Service kann alles abdecken, vom Lieferanten-Onboarding und Vertragsmanagement bis hin zur Bearbeitung von Bestellungen und dem Rechnungsabgleich f\u00fcr das gesamte Unternehmen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Aber die damit verbundenen Prozesse sind komplex und umfassen viele Ber\u00fchrungspunkte, genau die Art von Szenarien, in denen die F\u00e4higkeiten von iGrafx von unsch\u00e4tzbarem Wert sind.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

End-to-End-Transparenz und datengesteuerte Prozessoptimierung<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Beschaffungsprozesse erstrecken sich in der Regel \u00fcber mehrere Systeme und Parteien. Stellen Sie sich zur Veranschaulichung eine einzelne Bestellung vor: Sie k\u00f6nnte in einem Einkaufsportal beginnen, dann in ein ERP-System f\u00fcr Budgetpr\u00fcfungen \u00fcbergehen, per E-Mail an Lieferanten f\u00fcr Angebote gesendet werden, manuelle Aktualisierungen von Tabellenkalkulationen beinhalten und schlie\u00dflich in einem Vertragsrepository aufgezeichnet werden.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Jede \u00dcbergabe oder Format\u00e4nderung ist ein Punkt, an dem Verz\u00f6gerungen oder Fehler auftreten k\u00f6nnen. Ohne End-to-End-Transparenz erkennt ein Beschaffungsteam m\u00f6glicherweise nicht, dass beispielsweise die RFQ-Phase (Request for Quote) zu lange dauert, weil sie auf E-Mails angewiesen ist, oder dass bei 15 % der Bestellungen eine notwendige Genehmigung erst sp\u00e4t im Prozess fehlt.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

iGrafx bietet diesen \u00dcberblick \u00fcber das gro\u00dfe Ganze. Durch die <\/span>Auswertung von Daten<\/span><\/b><\/a> aus all diesen Systemen, die anschlie\u00dfende Abbildung und Analyse des gesamten Prozesses wird den Beschaffungsleitern genau angezeigt, wo die Engp\u00e4sse oder Compliance-Ausf\u00e4lle liegen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Vielleicht ist es ein Hinweis darauf, dass 16 % der Bestellungen eine Verz\u00f6gerung erleben, wenn sie auf die Abnahme durch einen Manager warten (eine Statistik, die wir in einer Analyse eines Serviceprozesses gesehen haben). Mit diesem Wissen kann das Team seine Verbesserungsbem\u00fchungen auf den Genehmigungsworkflow konzentrieren, indem es vielleicht eine parallele Genehmigung f\u00fcr Elemente mit geringem Risiko einf\u00fchrt oder automatische Erinnerungen f\u00fcr Genehmiger einrichtet.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Prozesssimulation und automatisiertes Compliance-Monitoring<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Shared Services-Experten f\u00fcr die Beschaffung werden oft an der Zykluszeit und der Einhaltung von Richtlinien gemessen. iGrafx hilft an beiden Fronten. Durch Simulation kann ein Team testen, wie sich \u00c4nderungen wie die Konsolidierung bestimmter Genehmigungsschritte oder die Implementierung von Automatisierung auf die Gesamtzykluszeit auswirken.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sie k\u00f6nnten durch einen digitalen Zwilling feststellen, dass der Wegfall eines manuellen Dateneingabeschritts (z. B. das erneute Abtippen von Lieferanteninformationen von einem System in ein anderes) durchschnittlich zwei Tage pro Bestellung einspart, ein gro\u00dfer Gewinn, wenn man ihn auf Tausende von Bestellungen verteilt.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Auf der Compliance-Seite stellt die Plattform sicher, dass jeder Kauf dem vorgesehenen Weg folgt. Wenn ein K\u00e4ufer versucht, den bevorzugten Lieferanten zu umgehen oder ein Vertrag nicht genehmigt wurde, kann die Abweichung abgefangen und protokolliert werden. Shared-Services-Manager k\u00f6nnen diese Ausnahmen dann beheben, indem sie das Prozessdesign bei Bedarf entweder neu schulen oder verfeinern.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

iGrafx unterst\u00fctzt auch das Lieferantenmanagement bei der Beschaffung. Mit zentralisierten Prozessen ist es m\u00f6glich, Metriken wie Lieferantenvorlaufzeiten oder Fehlerquoten innerhalb der Prozessabl\u00e4ufe zu verfolgen. Wenn ein bestimmter Lieferant wiederholt Verz\u00f6gerungen verursacht (z. B. versp\u00e4tete Lieferungen, die zu stockenden internen Prozessen f\u00fchren), kann iGrafx dieses Muster hervorheben.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass iGrafx Shared Services im Einkauf erm\u00f6glicht, um Einkaufsabl\u00e4ufe mit hohen St\u00fcckzahlen zu rationalisieren, die Einhaltung von Vertrags- und Genehmigungsrichtlinien durchzusetzen und die Kosten durch kontinuierliche Optimierung zu minimieren. Das Beschaffungsteam kann interne Kunden (wie alle Abteilungen, die Eink\u00e4ufe anfordern) schneller und transparenter bedienen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sind Sie bereit, Ihre Shared Services zu transformieren?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Bei Shared Services geht es darum, Ihrem Unternehmen zu helfen, besser zu laufen, und wie die oben genannten Beispiele zeigen, machen die richtigen Tools einen gro\u00dfen Unterschied darin, wie weit Sie diese Mission bringen k\u00f6nnen. iGrafx Process360 Live gibt Ihrem Team den Einblick und die Kontrolle, um zentralisierte Services in Motoren f\u00fcr kontinuierliche Verbesserung, Risikomanagement und operative Exzellenz zu verwandeln.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sind Sie bereit, \u00e4hnliche Effizienzsteigerungen und Compliance-Vertrauen in Ihre HR-, Finanz- oder Beschaffungsfunktionen zu erzielen?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Machen Sie den n\u00e4chsten Schritt, indem Sie <\/span>iGrafx Process360 Live<\/span><\/b><\/a> f\u00fcr Ihr Unternehmen erkunden. <\/span>Buchen Sie eine Demo<\/span><\/b><\/a> oder kontaktieren <\/span>Sie das iGrafx-Team noch heute<\/span><\/b><\/a> , um zu erfahren, wie Process Intelligence neue Werte in Ihrem Shared-Services-Modell freisetzen und Ihnen helfen kann, die Art von Ergebnissen zu erzielen, die im gesamten Unternehmen wahrgenommen werden.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Shared Services sollten das Wundermittel f\u00fcr die Effizienz sein. Ziehen Sie alle Supportfunktionen in einem Hub zusammen, standardisieren Sie Prozesse und sehen Sie zu, wie die Kosten bei steigender Effizienz sinken.\u00a0 Aber die Realit\u00e4t erz\u00e4hlt eine ganz andere Geschichte.\u00a0 Die aktuelle Forschung zeigt eine beunruhigende L\u00fccke zwischen der Shared-Services-Theorie und den tats\u00e4chlichen Ergebnissen. Nur 41 […]<\/p>\n","protected":false},"author":36,"featured_media":61746,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-69419","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-unkategorisiert"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69419","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/36"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=69419"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69419\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":69420,"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69419\/revisions\/69420"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61746"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69419"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=69419"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=69419"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}