Sie werden echte Ergebnisse von Unternehmen sehen, die diesen Ansatz bereits verwenden, und Sie erhalten einen unkomplizierten Aktionsplan, um jetzt mit der Simulation zu beginnen.<\/p>\n
Warum sich die \u00c4nderung eines Prozesses wie ein Gl\u00fccksspiel anf\u00fchlt (und wie man es beheben kann)<\/strong><\/h2>\nWenn ein kritischer Gesch\u00e4ftsprozess unterdurchschnittlich abschneidet, sei es durch Rechnungen, die h\u00e4ngen bleiben, oder durch Serviceverz\u00f6gerungen, die zu verpassten SLAs f\u00fchren, stehen Betriebsleiter vor einem Dilemma. Du kannst entweder die Dinge so lassen, wie sie sind (und zusehen, wie der Schmerz weitergeht), oder du kannst eine Ver\u00e4nderung ausprobieren und hoffen, dass sie funktioniert. Allzu oft entscheiden sich die Teams mit gedr\u00fcckten Daumen f\u00fcr Letzteres, was erkl\u00e4rt, warum 60-70 % der Initiativen zur Prozessverbesserung im Sande verlaufen oder keine Ergebnisse liefern. <\/p>\n
Das Kernproblem ist die Unsicherheit. Es scheint unm\u00f6glich zu sein, vorherzusagen, wie sich ein Prozess nach einer \u00c4nderung verhalten wird. Verringert das Hinzuf\u00fcgen eines Genehmigungsschritts das Risiko oder verlangsamt sich die Sache nur mehr? Wenn Sie zwei zus\u00e4tzliche Ressourcen einstellen, wird sich der Durchsatz so weit verbessern, dass die Kosten gerechtfertigt sind? Ohne harte Daten setzen Sie Ihre Zeit und Ihr Budget auf fundierte Vermutungen. Es ist schwer, die Ergebnisse zu sehen. <\/p>\n
Diese Sichtbarkeitsl\u00fccke ist auf grundlegende Einschr\u00e4nkungen traditioneller Ans\u00e4tze zur\u00fcckzuf\u00fchren. Statische Flussdiagramme und Tabellenkalkulationsmodelle vermissen die betriebliche Komplexit\u00e4t, manuelle Dokumentation erfasst, wie Prozesse funktionieren sollten, anstatt wie sie tats\u00e4chlich funktionieren, und Zeitstudien liefern Momentaufnahmen anstelle umfassender Verhaltensansichten. <\/p>\n
Variablen interagieren unerwartet, Engp\u00e4sse verschieben sich ohne Vorwarnung, Ressourcenkonflikte in Spitzenzeiten und Pilotprogramme testen \u00c4nderungen isoliert, w\u00e4hrend systemweite Auswirkungen \u00fcbersehen werden. In der Zwischenzeit bricht das, was bei geringen Volumina perfekt funktioniert, zusammen, wenn die Nachfrage steigt, so dass die Teams sich darum bem\u00fchen m\u00fcssen, zu verstehen, was schief gelaufen ist. <\/p>\n
Ohne Prozesssimulation <\/a>wird jede Prozess\u00e4nderung zu einem Live-Experiment, bei dem Ihr Betrieb als Pr\u00fcfstand dient.<\/p>\nProcess360 Live beseitigt die Prozessunsicherheit<\/strong><\/h2>\n
\n Alexandre Wentzo, CEO von iGrafx, dr\u00fcckt es so aus: “Simulation ist eine Kristallkugel f\u00fcr Ihr Unternehmen, die es Unternehmen erm\u00f6glicht, die positiven und negativen Folgen einer Prozess\u00e4nderung zu verstehen, ohne dass im Voraus Investitionen erforderlich sind.” <\/strong>
\n<\/em><\/p>\nProcess360 Live erstellt einen dynamischen Teil des digitalen Zwillings Ihres Betriebs. Dies funktioniert als funktionierende Replik, die sich wie Ihre tats\u00e4chlichen Prozesse verh\u00e4lt, einschlie\u00dflich Variabilit\u00e4t, Ressourcenbeschr\u00e4nkungen und realer Komplexit\u00e4t. <\/p>\n
Sie k\u00f6nnen Prozess-Mining verwenden, um sich ein Bild davon zu machen, wie der Prozess tats\u00e4chlich funktioniert, einschlie\u00dflich des Sammelns und Analysierens von Daten, die Ihnen helfen k\u00f6nnen, Hypothesen zu erstellen, die in der Simulation getestet werden k\u00f6nnen, und um einige der Daten zu sammeln, die f\u00fcr die Verwendung der Simulation erforderlich sind. Die Mining-Plattform beginnt damit, Daten aus Ihren bestehenden Systemen zu nutzen, um herauszufinden, wie die Arbeit tats\u00e4chlich abl\u00e4uft, und bildet dann jede Aktivit\u00e4t, jeden Entscheidungspunkt und jede \u00dcbergabe mit statistischer Genauigkeit ab. Dieser entdeckte Prozess wird zur Grundlage f\u00fcr diesen Teil Ihres digitalen Zwillings. <\/p>\n
Von dort aus k\u00f6nnen Sie ein g\u00fcltiges Prozessdiagramm erstellen oder aktualisieren und es zu einem Simulationsmodell erweitern. Mit Ihrem Simulationsmodell k\u00f6nnen Sie jede vorgeschlagene \u00c4nderung in einer risikofreien digitalen Umgebung testen, bevor Sie Ihre tats\u00e4chlichen Abl\u00e4ufe ber\u00fchren. Sie sehen genau, wie sich \u00c4nderungen durch Ihre Prozesse ziehen, messen pr\u00e4zise Auswirkungen auf Zykluszeit, Kosten und Ressourcenauslastung und identifizieren, welche \u00c4nderungen Ergebnisse liefern und welche neue Probleme verursachen. <\/p>\n
Mit anderen Worten, Sie sehen genau, welche Verbesserungen sich auszahlen (und welche nicht), bevor Sie Ressourcen einsetzen, um den Prozess zu verbessern (oder zu entwerfen \/ neu zu gestalten).<\/p>\n
Durch die Vorschau von \u00c4nderungen in einer risikofreien digitalen Umgebung l\u00f6sen Sie das Unsicherheitsproblem. Es gibt keine Unterbrechung des Live-Betriebs, keine kostspieligen Pilotprogramme, die scheitern k\u00f6nnten, und wenn eine Idee nicht so effektiv ist wie erhofft, erf\u00e4hrt man es in der Simulation, nicht nachdem man Geld ausgegeben hat, um sie in der realen Umgebung zu \u00e4ndern. <\/p>\n
Sehen Sie jeden Blickwinkel: Zeit, Kosten, Ressourcen und Risiken in einem Modell<\/strong><\/h2>\nEine gro\u00dfe St\u00e4rke der Simulation von Process360 Live ist ihre Komplexit\u00e4t. In einer einzigen Simulation k\u00f6nnen Sie Zeit-, Kosten-, Qualit\u00e4ts- und Ressourcenauswirkungen gleichzeitig untersuchen. Das bedeutet, dass Sie nicht nur eine enge Metrik erhalten, sondern ein vollst\u00e4ndiges Bild davon erhalten, wie eine \u00c4nderung Ihre Abl\u00e4ufe ver\u00e4ndert. <\/p>\n
Zeit & Durchsatz<\/strong><\/p>\nDie Zykluszeit erh\u00f6ht die Kundenzufriedenheit und den Bedarf an Betriebskapital. Process360 Live simuliert die zeitliche Dynamik mit einer Pr\u00e4zision, die Tabellenkalkulationen nicht erreichen k\u00f6nnen, indem die Zeit auf mehreren Ebenen modelliert wird, einschlie\u00dflich der Dauer einzelner Aktivit\u00e4ten, der Wartezeiten zwischen den Schritten, der Wartezeiten f\u00fcr die Ressourcenverf\u00fcgbarkeit und der Verz\u00f6gerungen bei der Systemverarbeitung. Diese Elemente werden kombiniert, um Ihre tats\u00e4chliche End-to-End-Zykluszeit zu bestimmen. <\/p>\n
Die Zeitsimulation ber\u00fccksichtigt Variabilit\u00e4t und Abh\u00e4ngigkeiten, die die meisten Bem\u00fchungen zur Prozessverbesserung zunichte machen. Eine Genehmigung, die in der Regel zwei Stunden dauert, dehnt sich auf zwei Tage aus, wenn der Genehmiger reist, w\u00e4hrend ein Prozess, der bei normalem Volumen reibungslos abl\u00e4uft, w\u00e4hrend des Monatsabschlusses vollst\u00e4ndig ins Stocken ger\u00e4t. Die Simulation erfasst diese Muster aus Ihren historischen Daten und projiziert ihre tats\u00e4chlichen Auswirkungen auf die Leistung. <\/p>\n
Auf dieser realistischen Grundlage k\u00f6nnen Sie verschiedene Strategien zur Zeitreduzierung systematisch testen, indem Sie parallele Verarbeitungspfade, Express-Lanes f\u00fcr einfache Transaktionen, die Optimierung der Batchgr\u00f6\u00dfe, \u00c4nderungen der Ressourcenplanung usw. erstellen.<\/p>\n
Jedes Szenario zeigt genaue Auswirkungen auf die durchschnittliche Zykluszeit, die Variation und das Erreichen des Service-Levels, sodass Sie genau wissen, welche Verbesserungen funktionieren, bevor Sie sie implementieren.<\/p>\n
Kostensimulation, -analyse und -ROI<\/strong><\/p>\nJeder Schritt und jede Ressource im Modell kann Kosten verursachen, sodass Sie w\u00e4hrend der Ausf\u00fchrung der Simulation die Kosten pro Fall, die Arbeitskosten, die Ausr\u00fcstungskosten und vieles mehr berechnen k\u00f6nnen. Dies ist entscheidend f\u00fcr die Erstellung eines Business Case. <\/p>\n
Process360 Live liefert Ihnen die Zahlen, um den ROI zu untermauern (oder in Frage zu stellen)<\/a>. Tats\u00e4chlich kann die Plattform verwendet werden, um die Ergebnisse verschiedener simulierter Szenarien nebeneinander zu vergleichen und Metriken wie Gesamtkosten, Leistung und Dauer f\u00fcr jedes Szenario hervorzuheben. Dies macht es einfach, Kompromisse zu visualisieren. <\/p>\nBeispielsweise kann ein Szenario eine um 20 % schnellere Zykluszeit zu 10 % h\u00f6heren Kosten erreichen, w\u00e4hrend ein anderes Szenario etwas langsamer, aber viel billiger ist. Wenn Sie diese Vergleiche in der Hand haben, k\u00f6nnen Sie den Weg w\u00e4hlen, der den besten ROI oder das richtige Gleichgewicht zwischen Kosten und Geschwindigkeit f\u00fcr Ihre Ziele liefert. <\/p>\n
Ressourcenauslastung<\/strong><\/p>\nProcess360 Live erm\u00f6glicht es Ihnen, Ressourcenverf\u00fcgbarkeit, Kapazit\u00e4t, Arbeitspl\u00e4ne und Abwesenheitszeiten zu modellieren, sodass Sie Fragen wie “Wenn wir zwei Analysten hinzuf\u00fcgen, beseitigt sich der Engpass oder bleiben sie ungenutzt?” testen k\u00f6nnen. Die Berichte zeigen Auslastungs- und Warteschlangenmuster pro Szenario an. <\/p>\n
In einem Durchlauf kann die Engine unz\u00e4hlige F\u00e4lle ausf\u00fchren und effektiv viele Monte-Carlo-Versuche innerhalb einer einzigen diskreten Ereignissimulation durchf\u00fchren, um Engp\u00e4sse und Nutzungsmuster aufzudecken, die Tabellenkalkulationen oder Sch\u00e4tzungen aus dem Bauch heraus \u00fcbersehen w\u00fcrden. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie mit realen Zeitpl\u00e4nen, Ressourcen, Einschr\u00e4nkungen usw. eine weitaus realistischere und aussagekr\u00e4ftigere Analyse durchf\u00fchren als bei Monte-Carlo-Prozessen. <\/p>\n
Eine iGrafx-Simulation f\u00fcr einen Fertigungskunden zeigte, dass der Kauf einer teuren neuen Maschine den Engpass nur an eine andere Stelle im Prozess verlagern w\u00fcrde, ohne einen wirklichen Gewinn zu bringen. Infolgedessen vermied das Unternehmen, \u00fcber 180.000 US-Dollar f\u00fcr diese Maschine auszugeben. Stattdessen nutzten sie das Modell, um andere Anpassungen auszuprobieren, und entdeckten \u00c4nderungen wie die Neuverteilung der Besetzung zwischen den Schichten, die potenzielle Einnahmen in zweistelliger Millionenh\u00f6he durch einen verbesserten Durchsatz freisetzten. <\/p>\n
Risiko & Variabilit\u00e4t<\/strong><\/p>\nDie Simulations-Engine von Process360 Live kann reale Prozessvariationen einbeziehen, um Risikoanalysen f\u00fcr Ihre Prozess\u00e4nderungen<\/a> durchzuf\u00fchren.<\/p>\nSie k\u00f6nnen z. B. einen Variabilit\u00e4tsbereich f\u00fcr die Ankunftszeiten der Arbeit eingeben (um einen unvorhersehbaren Zustrom von Support-Tickets oder Patienten zu modellieren) oder Wahrscheinlichkeiten von Nacharbeitsschleifen oder zuf\u00e4lligen Ausfallzeiten einbeziehen. Die Simulation zeigt dann eine Variabilit\u00e4t der Ergebnisse; z. B. Leistung im besten Fall, im schlimmsten Fall und im wahrscheinlichen Fall. M\u00f6glicherweise stellen Sie fest, dass eine \u00c4nderung im Durchschnitt gut funktioniert, aber ein inakzeptables Worst-Case-Ergebnis hat (z. B. \u00fcberschreitet die Zykluszeit in 5 % der Simulationen aufgrund einer bestimmten Kombination von Verz\u00f6gerungen Ihr SLA). <\/p>\n
Auswirkungen der Prozesssimulation auf die Praxis<\/strong><\/h2>\nDas globale Beratungsunternehmen<\/a> ZS stellte Process360 Live in den Mittelpunkt seiner Arbeit an Process Excellence.<\/p>\nSie brauchten eine schnellere M\u00f6glichkeit, Was-w\u00e4re-wenn-Fragen zu beantworten, Business Cases mit echten Zahlen zu erstellen und von statischen Karten zu lebenden Modellen zu wechseln. Mit der ereignisdiskreten Simulation erstellt das Team einen partiellen digitalen Zwilling des Prozesses, legt Ankunftsraten, Schrittzeiten und Ressourcenkalender fest und vergleicht dann Szenarien in Bezug auf Zeit, Kosten und Kapazit\u00e4t nebeneinander. Auf diese Weise validieren sie \u00c4nderungen vor der Einf\u00fchrung und w\u00e4hlen mit Zuversicht den besten Weg. <\/p>\n
Sie teilten mit, dass traditionelle Werkzeuge dies schwierig machten. Berater kartierten den aktuellen Zustand in Visio oder Lucid, f\u00fchrten Zeit- und Bewegungsstudien durch und verarbeiteten Sch\u00e4tzungen in Tabellenkalkulationen. Es hat Wochen gedauert. Als ein Stakeholder fragte: “Was w\u00e4re, wenn wir diesen Schritt fr\u00fcher machen?”, musste das Team alles neu berechnen. Die Simulation beseitigte diese Nacharbeit und Verz\u00f6gerung. <\/p>\n
Jetzt modellieren sie den Prozess einmal und iterieren dann schnell. Wenn sie Ressourcen hinzuf\u00fcgen, das Routing \u00e4ndern oder Aufgaben parallelisieren, zeigt das Modell die Auswirkungen auf Warteschlangen, Zykluszeit und Auslastung in Minuten und nicht in Monaten an. <\/p>\n
Klinische Forschung und Entwicklung.<\/strong> Die ZS modellierte die Phase vom letzten Patienten-letzten Besuch bis zur Einreichung. Sie suchten nach Schritten, die parallel ablaufen konnten, bei denen die Teams die gleichen Eingaben verwendeten, aber aus Gewohnheit sequenziell arbeiteten. Im digitalen Zwilling sequenzierten sie die \u00dcbergaben neu, verengten die Abstimmungsfenster und testeten verschiedene Besetzungsmuster. Der simulierte zuk\u00fcnftige Zustand verk\u00fcrzte die Zeitachse um etwa 48 %. Da das Modell reale Kalender und Variabilit\u00e4t widerspiegelte, waren die Beteiligten zuversichtlich, voranzukommen. <\/p>\nAnreizverg\u00fctung.<\/strong> Prognosezyklen verschlangen eine gro\u00dfe Anzahl von manuellen Stunden. ZS erstellte ein Modell der End-to-End-Arbeit und simulierte dann die Automatisierung und die Verarbeitung au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten. Sie testeten, wo RPA sich wiederholende Aufgaben \u00fcbernehmen kann und wann Auftr\u00e4ge \u00fcber Nacht ausgel\u00f6st werden m\u00fcssen, um den effektiven Arbeitstag zu verl\u00e4ngern, ohne die Mitarbeiterzahl zu erh\u00f6hen. Im besten Fall konnte der manuelle Arbeitsaufwand um etwa 40 % reduziert werden, und die Spezialisten konnten sich auf die Analyse konzentrieren, anstatt sich mit der Arbeit zu besch\u00e4ftigen. <\/p>\nOrder to Cash (Medizinprodukte).<\/strong> Die Gesch\u00e4ftsleitung setzte sich das ehrgeizige Ziel, den Durchsatz um das Zehnfache zu steigern. ZS nutzte Simulationen, um den aktuellen Prozess bei diesem Volumen einem Stresstest zu unterziehen. Das Modell deckte versteckte R\u00fcckst\u00e4nde auf, die \u00fcber die Auftragserfassung hinausgehen, und zeigte, wo Systemintegration und \u00dcbergaben unter Last zusammenbrechen w\u00fcrden. Durch die Neuausrichtung der Arbeit, die Bereinigung von \u00dcbergaben und die Beseitigung von Verschwendung beseitigte das Team etwa 55 bis 70 % der Ineffizienzen w\u00e4hrend des Prozesses, bevor es mit der Produktion in Ber\u00fchrung kam. <\/p>\nSie teilten auch Lektionen, die die Simulation im Ged\u00e4chtnis behalten. Perfekte Daten sind keine Voraussetzung. Richtungseingaben von KMU, unterst\u00fctzt durch Spot-Time-Studien, reichen aus, um ein n\u00fctzliches erstes Modell zu erstellen. Sie legen minimale und maximale Zeiten f\u00fcr jeden Schritt fest, reflektieren Schichten, Feiertage und Verf\u00fcgbarkeiten und erhalten dennoch vertrauensw\u00fcrdige Ergebnisse. <\/strong><\/p>\nAuch das funktions\u00fcbergreifende Buy-in ist wichtig. Business und IT setzen sich zusammen, um sicherzustellen, dass der zuk\u00fcnftige Zustand umsetzbar ist. Die meisten Pilotprojekte erreichen in sechs bis zw\u00f6lf Wochen einen entscheidungsreifen Business Case und gehen dann mit einer klaren Roadmap zur Aktivierung des Wandels \u00fcber. <\/p>\n
<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.igrafx.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Testing-Every-Process-Change-1024x576.png\" "\\"\\"")
<\/p>\n
So beginnen Sie jetzt mit der Simulation Ihrer Prozess\u00e4nderungen<\/strong><\/h2>\nInzwischen sollten die Vorteile des virtuellen Testens von Gesch\u00e4fts\u00e4nderungen klar sein. Die n\u00e4chste Frage ist, wie Ihr Team sofort mit der Nutzung der Simulation von Process360 Live beginnen kann. Hier ist ein einfacher Schritt-f\u00fcr-Schritt-Aktionsplan, um klein anzufangen, das Tool zu erlernen und schnell einen Mehrwert zu erzielen: <\/p>\n
1. W\u00e4hlen Sie einen schmerzhaften Prozess als Ziel aus<\/strong><\/p>\nIdentifizieren Sie einen Prozess, der erhebliche Probleme verursacht, idealerweise etwas mit klaren Ineffizienzen oder verfehlten Zielen (z. B. ein zu langsamer Workflow f\u00fcr die Rechnungsgenehmigung oder ein Kundendienstprozess mit hohen Eskalationen). Es ist hilfreich, wenn Sie einige Daten \u00fcber die aktuelle Leistung (Zykluszeit, Lautst\u00e4rke, Fehlerraten) haben, aber machen Sie sich keine Sorgen, wenn sie nicht perfekt ist. <\/p>\n
2. Bilden Sie den aktuellen Prozess ab und sammeln Sie Daten<\/strong><\/p>\nMit iGrafx Process360 Live k\u00f6nnen Sie den aktuellen Status dieses Prozesses abbilden. Dies ist die Grundlage f\u00fcr Ihren digitalen Zwilling. Wenn Sie den Prozess bereits in Visio oder einem BPMN-kompatiblen Tool dokumentiert haben, k\u00f6nnen Sie ihn importieren, um Zeit zu sparen. <\/p>\n
Process360 Live beseitigt die Prozessunsicherheit<\/strong><\/h2>\n
\n Alexandre Wentzo, CEO von iGrafx, dr\u00fcckt es so aus: “Simulation ist eine Kristallkugel f\u00fcr Ihr Unternehmen, die es Unternehmen erm\u00f6glicht, die positiven und negativen Folgen einer Prozess\u00e4nderung zu verstehen, ohne dass im Voraus Investitionen erforderlich sind.” <\/strong>
\n<\/em><\/p>\nProcess360 Live erstellt einen dynamischen Teil des digitalen Zwillings Ihres Betriebs. Dies funktioniert als funktionierende Replik, die sich wie Ihre tats\u00e4chlichen Prozesse verh\u00e4lt, einschlie\u00dflich Variabilit\u00e4t, Ressourcenbeschr\u00e4nkungen und realer Komplexit\u00e4t. <\/p>\n
Sie k\u00f6nnen Prozess-Mining verwenden, um sich ein Bild davon zu machen, wie der Prozess tats\u00e4chlich funktioniert, einschlie\u00dflich des Sammelns und Analysierens von Daten, die Ihnen helfen k\u00f6nnen, Hypothesen zu erstellen, die in der Simulation getestet werden k\u00f6nnen, und um einige der Daten zu sammeln, die f\u00fcr die Verwendung der Simulation erforderlich sind. Die Mining-Plattform beginnt damit, Daten aus Ihren bestehenden Systemen zu nutzen, um herauszufinden, wie die Arbeit tats\u00e4chlich abl\u00e4uft, und bildet dann jede Aktivit\u00e4t, jeden Entscheidungspunkt und jede \u00dcbergabe mit statistischer Genauigkeit ab. Dieser entdeckte Prozess wird zur Grundlage f\u00fcr diesen Teil Ihres digitalen Zwillings. <\/p>\n
Von dort aus k\u00f6nnen Sie ein g\u00fcltiges Prozessdiagramm erstellen oder aktualisieren und es zu einem Simulationsmodell erweitern. Mit Ihrem Simulationsmodell k\u00f6nnen Sie jede vorgeschlagene \u00c4nderung in einer risikofreien digitalen Umgebung testen, bevor Sie Ihre tats\u00e4chlichen Abl\u00e4ufe ber\u00fchren. Sie sehen genau, wie sich \u00c4nderungen durch Ihre Prozesse ziehen, messen pr\u00e4zise Auswirkungen auf Zykluszeit, Kosten und Ressourcenauslastung und identifizieren, welche \u00c4nderungen Ergebnisse liefern und welche neue Probleme verursachen. <\/p>\n
Mit anderen Worten, Sie sehen genau, welche Verbesserungen sich auszahlen (und welche nicht), bevor Sie Ressourcen einsetzen, um den Prozess zu verbessern (oder zu entwerfen \/ neu zu gestalten).<\/p>\n
Durch die Vorschau von \u00c4nderungen in einer risikofreien digitalen Umgebung l\u00f6sen Sie das Unsicherheitsproblem. Es gibt keine Unterbrechung des Live-Betriebs, keine kostspieligen Pilotprogramme, die scheitern k\u00f6nnten, und wenn eine Idee nicht so effektiv ist wie erhofft, erf\u00e4hrt man es in der Simulation, nicht nachdem man Geld ausgegeben hat, um sie in der realen Umgebung zu \u00e4ndern. <\/p>\n
Sehen Sie jeden Blickwinkel: Zeit, Kosten, Ressourcen und Risiken in einem Modell<\/strong><\/h2>\nEine gro\u00dfe St\u00e4rke der Simulation von Process360 Live ist ihre Komplexit\u00e4t. In einer einzigen Simulation k\u00f6nnen Sie Zeit-, Kosten-, Qualit\u00e4ts- und Ressourcenauswirkungen gleichzeitig untersuchen. Das bedeutet, dass Sie nicht nur eine enge Metrik erhalten, sondern ein vollst\u00e4ndiges Bild davon erhalten, wie eine \u00c4nderung Ihre Abl\u00e4ufe ver\u00e4ndert. <\/p>\n
Zeit & Durchsatz<\/strong><\/p>\nDie Zykluszeit erh\u00f6ht die Kundenzufriedenheit und den Bedarf an Betriebskapital. Process360 Live simuliert die zeitliche Dynamik mit einer Pr\u00e4zision, die Tabellenkalkulationen nicht erreichen k\u00f6nnen, indem die Zeit auf mehreren Ebenen modelliert wird, einschlie\u00dflich der Dauer einzelner Aktivit\u00e4ten, der Wartezeiten zwischen den Schritten, der Wartezeiten f\u00fcr die Ressourcenverf\u00fcgbarkeit und der Verz\u00f6gerungen bei der Systemverarbeitung. Diese Elemente werden kombiniert, um Ihre tats\u00e4chliche End-to-End-Zykluszeit zu bestimmen. <\/p>\n
Die Zeitsimulation ber\u00fccksichtigt Variabilit\u00e4t und Abh\u00e4ngigkeiten, die die meisten Bem\u00fchungen zur Prozessverbesserung zunichte machen. Eine Genehmigung, die in der Regel zwei Stunden dauert, dehnt sich auf zwei Tage aus, wenn der Genehmiger reist, w\u00e4hrend ein Prozess, der bei normalem Volumen reibungslos abl\u00e4uft, w\u00e4hrend des Monatsabschlusses vollst\u00e4ndig ins Stocken ger\u00e4t. Die Simulation erfasst diese Muster aus Ihren historischen Daten und projiziert ihre tats\u00e4chlichen Auswirkungen auf die Leistung. <\/p>\n
Auf dieser realistischen Grundlage k\u00f6nnen Sie verschiedene Strategien zur Zeitreduzierung systematisch testen, indem Sie parallele Verarbeitungspfade, Express-Lanes f\u00fcr einfache Transaktionen, die Optimierung der Batchgr\u00f6\u00dfe, \u00c4nderungen der Ressourcenplanung usw. erstellen.<\/p>\n
Jedes Szenario zeigt genaue Auswirkungen auf die durchschnittliche Zykluszeit, die Variation und das Erreichen des Service-Levels, sodass Sie genau wissen, welche Verbesserungen funktionieren, bevor Sie sie implementieren.<\/p>\n
Kostensimulation, -analyse und -ROI<\/strong><\/p>\nJeder Schritt und jede Ressource im Modell kann Kosten verursachen, sodass Sie w\u00e4hrend der Ausf\u00fchrung der Simulation die Kosten pro Fall, die Arbeitskosten, die Ausr\u00fcstungskosten und vieles mehr berechnen k\u00f6nnen. Dies ist entscheidend f\u00fcr die Erstellung eines Business Case. <\/p>\n
Process360 Live liefert Ihnen die Zahlen, um den ROI zu untermauern (oder in Frage zu stellen)<\/a>. Tats\u00e4chlich kann die Plattform verwendet werden, um die Ergebnisse verschiedener simulierter Szenarien nebeneinander zu vergleichen und Metriken wie Gesamtkosten, Leistung und Dauer f\u00fcr jedes Szenario hervorzuheben. Dies macht es einfach, Kompromisse zu visualisieren. <\/p>\nBeispielsweise kann ein Szenario eine um 20 % schnellere Zykluszeit zu 10 % h\u00f6heren Kosten erreichen, w\u00e4hrend ein anderes Szenario etwas langsamer, aber viel billiger ist. Wenn Sie diese Vergleiche in der Hand haben, k\u00f6nnen Sie den Weg w\u00e4hlen, der den besten ROI oder das richtige Gleichgewicht zwischen Kosten und Geschwindigkeit f\u00fcr Ihre Ziele liefert. <\/p>\n
Ressourcenauslastung<\/strong><\/p>\nProcess360 Live erm\u00f6glicht es Ihnen, Ressourcenverf\u00fcgbarkeit, Kapazit\u00e4t, Arbeitspl\u00e4ne und Abwesenheitszeiten zu modellieren, sodass Sie Fragen wie “Wenn wir zwei Analysten hinzuf\u00fcgen, beseitigt sich der Engpass oder bleiben sie ungenutzt?” testen k\u00f6nnen. Die Berichte zeigen Auslastungs- und Warteschlangenmuster pro Szenario an. <\/p>\n
In einem Durchlauf kann die Engine unz\u00e4hlige F\u00e4lle ausf\u00fchren und effektiv viele Monte-Carlo-Versuche innerhalb einer einzigen diskreten Ereignissimulation durchf\u00fchren, um Engp\u00e4sse und Nutzungsmuster aufzudecken, die Tabellenkalkulationen oder Sch\u00e4tzungen aus dem Bauch heraus \u00fcbersehen w\u00fcrden. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie mit realen Zeitpl\u00e4nen, Ressourcen, Einschr\u00e4nkungen usw. eine weitaus realistischere und aussagekr\u00e4ftigere Analyse durchf\u00fchren als bei Monte-Carlo-Prozessen. <\/p>\n
Eine iGrafx-Simulation f\u00fcr einen Fertigungskunden zeigte, dass der Kauf einer teuren neuen Maschine den Engpass nur an eine andere Stelle im Prozess verlagern w\u00fcrde, ohne einen wirklichen Gewinn zu bringen. Infolgedessen vermied das Unternehmen, \u00fcber 180.000 US-Dollar f\u00fcr diese Maschine auszugeben. Stattdessen nutzten sie das Modell, um andere Anpassungen auszuprobieren, und entdeckten \u00c4nderungen wie die Neuverteilung der Besetzung zwischen den Schichten, die potenzielle Einnahmen in zweistelliger Millionenh\u00f6he durch einen verbesserten Durchsatz freisetzten. <\/p>\n
Risiko & Variabilit\u00e4t<\/strong><\/p>\nDie Simulations-Engine von Process360 Live kann reale Prozessvariationen einbeziehen, um Risikoanalysen f\u00fcr Ihre Prozess\u00e4nderungen<\/a> durchzuf\u00fchren.<\/p>\nSie k\u00f6nnen z. B. einen Variabilit\u00e4tsbereich f\u00fcr die Ankunftszeiten der Arbeit eingeben (um einen unvorhersehbaren Zustrom von Support-Tickets oder Patienten zu modellieren) oder Wahrscheinlichkeiten von Nacharbeitsschleifen oder zuf\u00e4lligen Ausfallzeiten einbeziehen. Die Simulation zeigt dann eine Variabilit\u00e4t der Ergebnisse; z. B. Leistung im besten Fall, im schlimmsten Fall und im wahrscheinlichen Fall. M\u00f6glicherweise stellen Sie fest, dass eine \u00c4nderung im Durchschnitt gut funktioniert, aber ein inakzeptables Worst-Case-Ergebnis hat (z. B. \u00fcberschreitet die Zykluszeit in 5 % der Simulationen aufgrund einer bestimmten Kombination von Verz\u00f6gerungen Ihr SLA). <\/p>\n
Auswirkungen der Prozesssimulation auf die Praxis<\/strong><\/h2>\nDas globale Beratungsunternehmen<\/a> ZS stellte Process360 Live in den Mittelpunkt seiner Arbeit an Process Excellence.<\/p>\nSie brauchten eine schnellere M\u00f6glichkeit, Was-w\u00e4re-wenn-Fragen zu beantworten, Business Cases mit echten Zahlen zu erstellen und von statischen Karten zu lebenden Modellen zu wechseln. Mit der ereignisdiskreten Simulation erstellt das Team einen partiellen digitalen Zwilling des Prozesses, legt Ankunftsraten, Schrittzeiten und Ressourcenkalender fest und vergleicht dann Szenarien in Bezug auf Zeit, Kosten und Kapazit\u00e4t nebeneinander. Auf diese Weise validieren sie \u00c4nderungen vor der Einf\u00fchrung und w\u00e4hlen mit Zuversicht den besten Weg. <\/p>\n
Sie teilten mit, dass traditionelle Werkzeuge dies schwierig machten. Berater kartierten den aktuellen Zustand in Visio oder Lucid, f\u00fchrten Zeit- und Bewegungsstudien durch und verarbeiteten Sch\u00e4tzungen in Tabellenkalkulationen. Es hat Wochen gedauert. Als ein Stakeholder fragte: “Was w\u00e4re, wenn wir diesen Schritt fr\u00fcher machen?”, musste das Team alles neu berechnen. Die Simulation beseitigte diese Nacharbeit und Verz\u00f6gerung. <\/p>\n
Jetzt modellieren sie den Prozess einmal und iterieren dann schnell. Wenn sie Ressourcen hinzuf\u00fcgen, das Routing \u00e4ndern oder Aufgaben parallelisieren, zeigt das Modell die Auswirkungen auf Warteschlangen, Zykluszeit und Auslastung in Minuten und nicht in Monaten an. <\/p>\n
Klinische Forschung und Entwicklung.<\/strong> Die ZS modellierte die Phase vom letzten Patienten-letzten Besuch bis zur Einreichung. Sie suchten nach Schritten, die parallel ablaufen konnten, bei denen die Teams die gleichen Eingaben verwendeten, aber aus Gewohnheit sequenziell arbeiteten. Im digitalen Zwilling sequenzierten sie die \u00dcbergaben neu, verengten die Abstimmungsfenster und testeten verschiedene Besetzungsmuster. Der simulierte zuk\u00fcnftige Zustand verk\u00fcrzte die Zeitachse um etwa 48 %. Da das Modell reale Kalender und Variabilit\u00e4t widerspiegelte, waren die Beteiligten zuversichtlich, voranzukommen. <\/p>\nAnreizverg\u00fctung.<\/strong> Prognosezyklen verschlangen eine gro\u00dfe Anzahl von manuellen Stunden. ZS erstellte ein Modell der End-to-End-Arbeit und simulierte dann die Automatisierung und die Verarbeitung au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten. Sie testeten, wo RPA sich wiederholende Aufgaben \u00fcbernehmen kann und wann Auftr\u00e4ge \u00fcber Nacht ausgel\u00f6st werden m\u00fcssen, um den effektiven Arbeitstag zu verl\u00e4ngern, ohne die Mitarbeiterzahl zu erh\u00f6hen. Im besten Fall konnte der manuelle Arbeitsaufwand um etwa 40 % reduziert werden, und die Spezialisten konnten sich auf die Analyse konzentrieren, anstatt sich mit der Arbeit zu besch\u00e4ftigen. <\/p>\nOrder to Cash (Medizinprodukte).<\/strong> Die Gesch\u00e4ftsleitung setzte sich das ehrgeizige Ziel, den Durchsatz um das Zehnfache zu steigern. ZS nutzte Simulationen, um den aktuellen Prozess bei diesem Volumen einem Stresstest zu unterziehen. Das Modell deckte versteckte R\u00fcckst\u00e4nde auf, die \u00fcber die Auftragserfassung hinausgehen, und zeigte, wo Systemintegration und \u00dcbergaben unter Last zusammenbrechen w\u00fcrden. Durch die Neuausrichtung der Arbeit, die Bereinigung von \u00dcbergaben und die Beseitigung von Verschwendung beseitigte das Team etwa 55 bis 70 % der Ineffizienzen w\u00e4hrend des Prozesses, bevor es mit der Produktion in Ber\u00fchrung kam. <\/p>\nSie teilten auch Lektionen, die die Simulation im Ged\u00e4chtnis behalten. Perfekte Daten sind keine Voraussetzung. Richtungseingaben von KMU, unterst\u00fctzt durch Spot-Time-Studien, reichen aus, um ein n\u00fctzliches erstes Modell zu erstellen. Sie legen minimale und maximale Zeiten f\u00fcr jeden Schritt fest, reflektieren Schichten, Feiertage und Verf\u00fcgbarkeiten und erhalten dennoch vertrauensw\u00fcrdige Ergebnisse. <\/strong><\/p>\nAuch das funktions\u00fcbergreifende Buy-in ist wichtig. Business und IT setzen sich zusammen, um sicherzustellen, dass der zuk\u00fcnftige Zustand umsetzbar ist. Die meisten Pilotprojekte erreichen in sechs bis zw\u00f6lf Wochen einen entscheidungsreifen Business Case und gehen dann mit einer klaren Roadmap zur Aktivierung des Wandels \u00fcber. <\/p>\n
<\/h2>\n
<\/p>\n
So beginnen Sie jetzt mit der Simulation Ihrer Prozess\u00e4nderungen<\/strong><\/h2>\nInzwischen sollten die Vorteile des virtuellen Testens von Gesch\u00e4fts\u00e4nderungen klar sein. Die n\u00e4chste Frage ist, wie Ihr Team sofort mit der Nutzung der Simulation von Process360 Live beginnen kann. Hier ist ein einfacher Schritt-f\u00fcr-Schritt-Aktionsplan, um klein anzufangen, das Tool zu erlernen und schnell einen Mehrwert zu erzielen: <\/p>\n
1. W\u00e4hlen Sie einen schmerzhaften Prozess als Ziel aus<\/strong><\/p>\nIdentifizieren Sie einen Prozess, der erhebliche Probleme verursacht, idealerweise etwas mit klaren Ineffizienzen oder verfehlten Zielen (z. B. ein zu langsamer Workflow f\u00fcr die Rechnungsgenehmigung oder ein Kundendienstprozess mit hohen Eskalationen). Es ist hilfreich, wenn Sie einige Daten \u00fcber die aktuelle Leistung (Zykluszeit, Lautst\u00e4rke, Fehlerraten) haben, aber machen Sie sich keine Sorgen, wenn sie nicht perfekt ist. <\/p>\n
2. Bilden Sie den aktuellen Prozess ab und sammeln Sie Daten<\/strong><\/p>\nMit iGrafx Process360 Live k\u00f6nnen Sie den aktuellen Status dieses Prozesses abbilden. Dies ist die Grundlage f\u00fcr Ihren digitalen Zwilling. Wenn Sie den Prozess bereits in Visio oder einem BPMN-kompatiblen Tool dokumentiert haben, k\u00f6nnen Sie ihn importieren, um Zeit zu sparen. <\/p>\n
\n Alexandre Wentzo, CEO von iGrafx, dr\u00fcckt es so aus: “Simulation ist eine Kristallkugel f\u00fcr Ihr Unternehmen, die es Unternehmen erm\u00f6glicht, die positiven und negativen Folgen einer Prozess\u00e4nderung zu verstehen, ohne dass im Voraus Investitionen erforderlich sind.” <\/strong>
\n<\/em><\/p>\n
Process360 Live erstellt einen dynamischen Teil des digitalen Zwillings Ihres Betriebs. Dies funktioniert als funktionierende Replik, die sich wie Ihre tats\u00e4chlichen Prozesse verh\u00e4lt, einschlie\u00dflich Variabilit\u00e4t, Ressourcenbeschr\u00e4nkungen und realer Komplexit\u00e4t. <\/p>\n
Sie k\u00f6nnen Prozess-Mining verwenden, um sich ein Bild davon zu machen, wie der Prozess tats\u00e4chlich funktioniert, einschlie\u00dflich des Sammelns und Analysierens von Daten, die Ihnen helfen k\u00f6nnen, Hypothesen zu erstellen, die in der Simulation getestet werden k\u00f6nnen, und um einige der Daten zu sammeln, die f\u00fcr die Verwendung der Simulation erforderlich sind. Die Mining-Plattform beginnt damit, Daten aus Ihren bestehenden Systemen zu nutzen, um herauszufinden, wie die Arbeit tats\u00e4chlich abl\u00e4uft, und bildet dann jede Aktivit\u00e4t, jeden Entscheidungspunkt und jede \u00dcbergabe mit statistischer Genauigkeit ab. Dieser entdeckte Prozess wird zur Grundlage f\u00fcr diesen Teil Ihres digitalen Zwillings. <\/p>\n
Von dort aus k\u00f6nnen Sie ein g\u00fcltiges Prozessdiagramm erstellen oder aktualisieren und es zu einem Simulationsmodell erweitern. Mit Ihrem Simulationsmodell k\u00f6nnen Sie jede vorgeschlagene \u00c4nderung in einer risikofreien digitalen Umgebung testen, bevor Sie Ihre tats\u00e4chlichen Abl\u00e4ufe ber\u00fchren. Sie sehen genau, wie sich \u00c4nderungen durch Ihre Prozesse ziehen, messen pr\u00e4zise Auswirkungen auf Zykluszeit, Kosten und Ressourcenauslastung und identifizieren, welche \u00c4nderungen Ergebnisse liefern und welche neue Probleme verursachen. <\/p>\n
Mit anderen Worten, Sie sehen genau, welche Verbesserungen sich auszahlen (und welche nicht), bevor Sie Ressourcen einsetzen, um den Prozess zu verbessern (oder zu entwerfen \/ neu zu gestalten).<\/p>\n
Durch die Vorschau von \u00c4nderungen in einer risikofreien digitalen Umgebung l\u00f6sen Sie das Unsicherheitsproblem. Es gibt keine Unterbrechung des Live-Betriebs, keine kostspieligen Pilotprogramme, die scheitern k\u00f6nnten, und wenn eine Idee nicht so effektiv ist wie erhofft, erf\u00e4hrt man es in der Simulation, nicht nachdem man Geld ausgegeben hat, um sie in der realen Umgebung zu \u00e4ndern. <\/p>\n
Sehen Sie jeden Blickwinkel: Zeit, Kosten, Ressourcen und Risiken in einem Modell<\/strong><\/h2>\nEine gro\u00dfe St\u00e4rke der Simulation von Process360 Live ist ihre Komplexit\u00e4t. In einer einzigen Simulation k\u00f6nnen Sie Zeit-, Kosten-, Qualit\u00e4ts- und Ressourcenauswirkungen gleichzeitig untersuchen. Das bedeutet, dass Sie nicht nur eine enge Metrik erhalten, sondern ein vollst\u00e4ndiges Bild davon erhalten, wie eine \u00c4nderung Ihre Abl\u00e4ufe ver\u00e4ndert. <\/p>\n
Zeit & Durchsatz<\/strong><\/p>\nDie Zykluszeit erh\u00f6ht die Kundenzufriedenheit und den Bedarf an Betriebskapital. Process360 Live simuliert die zeitliche Dynamik mit einer Pr\u00e4zision, die Tabellenkalkulationen nicht erreichen k\u00f6nnen, indem die Zeit auf mehreren Ebenen modelliert wird, einschlie\u00dflich der Dauer einzelner Aktivit\u00e4ten, der Wartezeiten zwischen den Schritten, der Wartezeiten f\u00fcr die Ressourcenverf\u00fcgbarkeit und der Verz\u00f6gerungen bei der Systemverarbeitung. Diese Elemente werden kombiniert, um Ihre tats\u00e4chliche End-to-End-Zykluszeit zu bestimmen. <\/p>\n
Die Zeitsimulation ber\u00fccksichtigt Variabilit\u00e4t und Abh\u00e4ngigkeiten, die die meisten Bem\u00fchungen zur Prozessverbesserung zunichte machen. Eine Genehmigung, die in der Regel zwei Stunden dauert, dehnt sich auf zwei Tage aus, wenn der Genehmiger reist, w\u00e4hrend ein Prozess, der bei normalem Volumen reibungslos abl\u00e4uft, w\u00e4hrend des Monatsabschlusses vollst\u00e4ndig ins Stocken ger\u00e4t. Die Simulation erfasst diese Muster aus Ihren historischen Daten und projiziert ihre tats\u00e4chlichen Auswirkungen auf die Leistung. <\/p>\n
Auf dieser realistischen Grundlage k\u00f6nnen Sie verschiedene Strategien zur Zeitreduzierung systematisch testen, indem Sie parallele Verarbeitungspfade, Express-Lanes f\u00fcr einfache Transaktionen, die Optimierung der Batchgr\u00f6\u00dfe, \u00c4nderungen der Ressourcenplanung usw. erstellen.<\/p>\n
Jedes Szenario zeigt genaue Auswirkungen auf die durchschnittliche Zykluszeit, die Variation und das Erreichen des Service-Levels, sodass Sie genau wissen, welche Verbesserungen funktionieren, bevor Sie sie implementieren.<\/p>\n
Kostensimulation, -analyse und -ROI<\/strong><\/p>\nJeder Schritt und jede Ressource im Modell kann Kosten verursachen, sodass Sie w\u00e4hrend der Ausf\u00fchrung der Simulation die Kosten pro Fall, die Arbeitskosten, die Ausr\u00fcstungskosten und vieles mehr berechnen k\u00f6nnen. Dies ist entscheidend f\u00fcr die Erstellung eines Business Case. <\/p>\n
Process360 Live liefert Ihnen die Zahlen, um den ROI zu untermauern (oder in Frage zu stellen)<\/a>. Tats\u00e4chlich kann die Plattform verwendet werden, um die Ergebnisse verschiedener simulierter Szenarien nebeneinander zu vergleichen und Metriken wie Gesamtkosten, Leistung und Dauer f\u00fcr jedes Szenario hervorzuheben. Dies macht es einfach, Kompromisse zu visualisieren. <\/p>\nBeispielsweise kann ein Szenario eine um 20 % schnellere Zykluszeit zu 10 % h\u00f6heren Kosten erreichen, w\u00e4hrend ein anderes Szenario etwas langsamer, aber viel billiger ist. Wenn Sie diese Vergleiche in der Hand haben, k\u00f6nnen Sie den Weg w\u00e4hlen, der den besten ROI oder das richtige Gleichgewicht zwischen Kosten und Geschwindigkeit f\u00fcr Ihre Ziele liefert. <\/p>\n
Ressourcenauslastung<\/strong><\/p>\nProcess360 Live erm\u00f6glicht es Ihnen, Ressourcenverf\u00fcgbarkeit, Kapazit\u00e4t, Arbeitspl\u00e4ne und Abwesenheitszeiten zu modellieren, sodass Sie Fragen wie “Wenn wir zwei Analysten hinzuf\u00fcgen, beseitigt sich der Engpass oder bleiben sie ungenutzt?” testen k\u00f6nnen. Die Berichte zeigen Auslastungs- und Warteschlangenmuster pro Szenario an. <\/p>\n
In einem Durchlauf kann die Engine unz\u00e4hlige F\u00e4lle ausf\u00fchren und effektiv viele Monte-Carlo-Versuche innerhalb einer einzigen diskreten Ereignissimulation durchf\u00fchren, um Engp\u00e4sse und Nutzungsmuster aufzudecken, die Tabellenkalkulationen oder Sch\u00e4tzungen aus dem Bauch heraus \u00fcbersehen w\u00fcrden. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie mit realen Zeitpl\u00e4nen, Ressourcen, Einschr\u00e4nkungen usw. eine weitaus realistischere und aussagekr\u00e4ftigere Analyse durchf\u00fchren als bei Monte-Carlo-Prozessen. <\/p>\n
Eine iGrafx-Simulation f\u00fcr einen Fertigungskunden zeigte, dass der Kauf einer teuren neuen Maschine den Engpass nur an eine andere Stelle im Prozess verlagern w\u00fcrde, ohne einen wirklichen Gewinn zu bringen. Infolgedessen vermied das Unternehmen, \u00fcber 180.000 US-Dollar f\u00fcr diese Maschine auszugeben. Stattdessen nutzten sie das Modell, um andere Anpassungen auszuprobieren, und entdeckten \u00c4nderungen wie die Neuverteilung der Besetzung zwischen den Schichten, die potenzielle Einnahmen in zweistelliger Millionenh\u00f6he durch einen verbesserten Durchsatz freisetzten. <\/p>\n
Risiko & Variabilit\u00e4t<\/strong><\/p>\nDie Simulations-Engine von Process360 Live kann reale Prozessvariationen einbeziehen, um Risikoanalysen f\u00fcr Ihre Prozess\u00e4nderungen<\/a> durchzuf\u00fchren.<\/p>\nSie k\u00f6nnen z. B. einen Variabilit\u00e4tsbereich f\u00fcr die Ankunftszeiten der Arbeit eingeben (um einen unvorhersehbaren Zustrom von Support-Tickets oder Patienten zu modellieren) oder Wahrscheinlichkeiten von Nacharbeitsschleifen oder zuf\u00e4lligen Ausfallzeiten einbeziehen. Die Simulation zeigt dann eine Variabilit\u00e4t der Ergebnisse; z. B. Leistung im besten Fall, im schlimmsten Fall und im wahrscheinlichen Fall. M\u00f6glicherweise stellen Sie fest, dass eine \u00c4nderung im Durchschnitt gut funktioniert, aber ein inakzeptables Worst-Case-Ergebnis hat (z. B. \u00fcberschreitet die Zykluszeit in 5 % der Simulationen aufgrund einer bestimmten Kombination von Verz\u00f6gerungen Ihr SLA). <\/p>\n
Auswirkungen der Prozesssimulation auf die Praxis<\/strong><\/h2>\nDas globale Beratungsunternehmen<\/a> ZS stellte Process360 Live in den Mittelpunkt seiner Arbeit an Process Excellence.<\/p>\nSie brauchten eine schnellere M\u00f6glichkeit, Was-w\u00e4re-wenn-Fragen zu beantworten, Business Cases mit echten Zahlen zu erstellen und von statischen Karten zu lebenden Modellen zu wechseln. Mit der ereignisdiskreten Simulation erstellt das Team einen partiellen digitalen Zwilling des Prozesses, legt Ankunftsraten, Schrittzeiten und Ressourcenkalender fest und vergleicht dann Szenarien in Bezug auf Zeit, Kosten und Kapazit\u00e4t nebeneinander. Auf diese Weise validieren sie \u00c4nderungen vor der Einf\u00fchrung und w\u00e4hlen mit Zuversicht den besten Weg. <\/p>\n
Sie teilten mit, dass traditionelle Werkzeuge dies schwierig machten. Berater kartierten den aktuellen Zustand in Visio oder Lucid, f\u00fchrten Zeit- und Bewegungsstudien durch und verarbeiteten Sch\u00e4tzungen in Tabellenkalkulationen. Es hat Wochen gedauert. Als ein Stakeholder fragte: “Was w\u00e4re, wenn wir diesen Schritt fr\u00fcher machen?”, musste das Team alles neu berechnen. Die Simulation beseitigte diese Nacharbeit und Verz\u00f6gerung. <\/p>\n
Jetzt modellieren sie den Prozess einmal und iterieren dann schnell. Wenn sie Ressourcen hinzuf\u00fcgen, das Routing \u00e4ndern oder Aufgaben parallelisieren, zeigt das Modell die Auswirkungen auf Warteschlangen, Zykluszeit und Auslastung in Minuten und nicht in Monaten an. <\/p>\n
Klinische Forschung und Entwicklung.<\/strong> Die ZS modellierte die Phase vom letzten Patienten-letzten Besuch bis zur Einreichung. Sie suchten nach Schritten, die parallel ablaufen konnten, bei denen die Teams die gleichen Eingaben verwendeten, aber aus Gewohnheit sequenziell arbeiteten. Im digitalen Zwilling sequenzierten sie die \u00dcbergaben neu, verengten die Abstimmungsfenster und testeten verschiedene Besetzungsmuster. Der simulierte zuk\u00fcnftige Zustand verk\u00fcrzte die Zeitachse um etwa 48 %. Da das Modell reale Kalender und Variabilit\u00e4t widerspiegelte, waren die Beteiligten zuversichtlich, voranzukommen. <\/p>\nAnreizverg\u00fctung.<\/strong> Prognosezyklen verschlangen eine gro\u00dfe Anzahl von manuellen Stunden. ZS erstellte ein Modell der End-to-End-Arbeit und simulierte dann die Automatisierung und die Verarbeitung au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten. Sie testeten, wo RPA sich wiederholende Aufgaben \u00fcbernehmen kann und wann Auftr\u00e4ge \u00fcber Nacht ausgel\u00f6st werden m\u00fcssen, um den effektiven Arbeitstag zu verl\u00e4ngern, ohne die Mitarbeiterzahl zu erh\u00f6hen. Im besten Fall konnte der manuelle Arbeitsaufwand um etwa 40 % reduziert werden, und die Spezialisten konnten sich auf die Analyse konzentrieren, anstatt sich mit der Arbeit zu besch\u00e4ftigen. <\/p>\nOrder to Cash (Medizinprodukte).<\/strong> Die Gesch\u00e4ftsleitung setzte sich das ehrgeizige Ziel, den Durchsatz um das Zehnfache zu steigern. ZS nutzte Simulationen, um den aktuellen Prozess bei diesem Volumen einem Stresstest zu unterziehen. Das Modell deckte versteckte R\u00fcckst\u00e4nde auf, die \u00fcber die Auftragserfassung hinausgehen, und zeigte, wo Systemintegration und \u00dcbergaben unter Last zusammenbrechen w\u00fcrden. Durch die Neuausrichtung der Arbeit, die Bereinigung von \u00dcbergaben und die Beseitigung von Verschwendung beseitigte das Team etwa 55 bis 70 % der Ineffizienzen w\u00e4hrend des Prozesses, bevor es mit der Produktion in Ber\u00fchrung kam. <\/p>\nSie teilten auch Lektionen, die die Simulation im Ged\u00e4chtnis behalten. Perfekte Daten sind keine Voraussetzung. Richtungseingaben von KMU, unterst\u00fctzt durch Spot-Time-Studien, reichen aus, um ein n\u00fctzliches erstes Modell zu erstellen. Sie legen minimale und maximale Zeiten f\u00fcr jeden Schritt fest, reflektieren Schichten, Feiertage und Verf\u00fcgbarkeiten und erhalten dennoch vertrauensw\u00fcrdige Ergebnisse. <\/strong><\/p>\nAuch das funktions\u00fcbergreifende Buy-in ist wichtig. Business und IT setzen sich zusammen, um sicherzustellen, dass der zuk\u00fcnftige Zustand umsetzbar ist. Die meisten Pilotprojekte erreichen in sechs bis zw\u00f6lf Wochen einen entscheidungsreifen Business Case und gehen dann mit einer klaren Roadmap zur Aktivierung des Wandels \u00fcber. <\/p>\n
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So beginnen Sie jetzt mit der Simulation Ihrer Prozess\u00e4nderungen<\/strong><\/h2>\nInzwischen sollten die Vorteile des virtuellen Testens von Gesch\u00e4fts\u00e4nderungen klar sein. Die n\u00e4chste Frage ist, wie Ihr Team sofort mit der Nutzung der Simulation von Process360 Live beginnen kann. Hier ist ein einfacher Schritt-f\u00fcr-Schritt-Aktionsplan, um klein anzufangen, das Tool zu erlernen und schnell einen Mehrwert zu erzielen: <\/p>\n
1. W\u00e4hlen Sie einen schmerzhaften Prozess als Ziel aus<\/strong><\/p>\nIdentifizieren Sie einen Prozess, der erhebliche Probleme verursacht, idealerweise etwas mit klaren Ineffizienzen oder verfehlten Zielen (z. B. ein zu langsamer Workflow f\u00fcr die Rechnungsgenehmigung oder ein Kundendienstprozess mit hohen Eskalationen). Es ist hilfreich, wenn Sie einige Daten \u00fcber die aktuelle Leistung (Zykluszeit, Lautst\u00e4rke, Fehlerraten) haben, aber machen Sie sich keine Sorgen, wenn sie nicht perfekt ist. <\/p>\n
2. Bilden Sie den aktuellen Prozess ab und sammeln Sie Daten<\/strong><\/p>\nMit iGrafx Process360 Live k\u00f6nnen Sie den aktuellen Status dieses Prozesses abbilden. Dies ist die Grundlage f\u00fcr Ihren digitalen Zwilling. Wenn Sie den Prozess bereits in Visio oder einem BPMN-kompatiblen Tool dokumentiert haben, k\u00f6nnen Sie ihn importieren, um Zeit zu sparen. <\/p>\n
Die Zykluszeit erh\u00f6ht die Kundenzufriedenheit und den Bedarf an Betriebskapital. Process360 Live simuliert die zeitliche Dynamik mit einer Pr\u00e4zision, die Tabellenkalkulationen nicht erreichen k\u00f6nnen, indem die Zeit auf mehreren Ebenen modelliert wird, einschlie\u00dflich der Dauer einzelner Aktivit\u00e4ten, der Wartezeiten zwischen den Schritten, der Wartezeiten f\u00fcr die Ressourcenverf\u00fcgbarkeit und der Verz\u00f6gerungen bei der Systemverarbeitung. Diese Elemente werden kombiniert, um Ihre tats\u00e4chliche End-to-End-Zykluszeit zu bestimmen. <\/p>\n
Die Zeitsimulation ber\u00fccksichtigt Variabilit\u00e4t und Abh\u00e4ngigkeiten, die die meisten Bem\u00fchungen zur Prozessverbesserung zunichte machen. Eine Genehmigung, die in der Regel zwei Stunden dauert, dehnt sich auf zwei Tage aus, wenn der Genehmiger reist, w\u00e4hrend ein Prozess, der bei normalem Volumen reibungslos abl\u00e4uft, w\u00e4hrend des Monatsabschlusses vollst\u00e4ndig ins Stocken ger\u00e4t. Die Simulation erfasst diese Muster aus Ihren historischen Daten und projiziert ihre tats\u00e4chlichen Auswirkungen auf die Leistung. <\/p>\n
Auf dieser realistischen Grundlage k\u00f6nnen Sie verschiedene Strategien zur Zeitreduzierung systematisch testen, indem Sie parallele Verarbeitungspfade, Express-Lanes f\u00fcr einfache Transaktionen, die Optimierung der Batchgr\u00f6\u00dfe, \u00c4nderungen der Ressourcenplanung usw. erstellen.<\/p>\n
Jedes Szenario zeigt genaue Auswirkungen auf die durchschnittliche Zykluszeit, die Variation und das Erreichen des Service-Levels, sodass Sie genau wissen, welche Verbesserungen funktionieren, bevor Sie sie implementieren.<\/p>\n
Kostensimulation, -analyse und -ROI<\/strong><\/p>\n Jeder Schritt und jede Ressource im Modell kann Kosten verursachen, sodass Sie w\u00e4hrend der Ausf\u00fchrung der Simulation die Kosten pro Fall, die Arbeitskosten, die Ausr\u00fcstungskosten und vieles mehr berechnen k\u00f6nnen. Dies ist entscheidend f\u00fcr die Erstellung eines Business Case. <\/p>\n Process360 Live liefert Ihnen die Zahlen, um den ROI zu untermauern (oder in Frage zu stellen)<\/a>. Tats\u00e4chlich kann die Plattform verwendet werden, um die Ergebnisse verschiedener simulierter Szenarien nebeneinander zu vergleichen und Metriken wie Gesamtkosten, Leistung und Dauer f\u00fcr jedes Szenario hervorzuheben. Dies macht es einfach, Kompromisse zu visualisieren. <\/p>\n Beispielsweise kann ein Szenario eine um 20 % schnellere Zykluszeit zu 10 % h\u00f6heren Kosten erreichen, w\u00e4hrend ein anderes Szenario etwas langsamer, aber viel billiger ist. Wenn Sie diese Vergleiche in der Hand haben, k\u00f6nnen Sie den Weg w\u00e4hlen, der den besten ROI oder das richtige Gleichgewicht zwischen Kosten und Geschwindigkeit f\u00fcr Ihre Ziele liefert. <\/p>\n Ressourcenauslastung<\/strong><\/p>\n Process360 Live erm\u00f6glicht es Ihnen, Ressourcenverf\u00fcgbarkeit, Kapazit\u00e4t, Arbeitspl\u00e4ne und Abwesenheitszeiten zu modellieren, sodass Sie Fragen wie “Wenn wir zwei Analysten hinzuf\u00fcgen, beseitigt sich der Engpass oder bleiben sie ungenutzt?” testen k\u00f6nnen. Die Berichte zeigen Auslastungs- und Warteschlangenmuster pro Szenario an. <\/p>\n In einem Durchlauf kann die Engine unz\u00e4hlige F\u00e4lle ausf\u00fchren und effektiv viele Monte-Carlo-Versuche innerhalb einer einzigen diskreten Ereignissimulation durchf\u00fchren, um Engp\u00e4sse und Nutzungsmuster aufzudecken, die Tabellenkalkulationen oder Sch\u00e4tzungen aus dem Bauch heraus \u00fcbersehen w\u00fcrden. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie mit realen Zeitpl\u00e4nen, Ressourcen, Einschr\u00e4nkungen usw. eine weitaus realistischere und aussagekr\u00e4ftigere Analyse durchf\u00fchren als bei Monte-Carlo-Prozessen. <\/p>\n Eine iGrafx-Simulation f\u00fcr einen Fertigungskunden zeigte, dass der Kauf einer teuren neuen Maschine den Engpass nur an eine andere Stelle im Prozess verlagern w\u00fcrde, ohne einen wirklichen Gewinn zu bringen. Infolgedessen vermied das Unternehmen, \u00fcber 180.000 US-Dollar f\u00fcr diese Maschine auszugeben. Stattdessen nutzten sie das Modell, um andere Anpassungen auszuprobieren, und entdeckten \u00c4nderungen wie die Neuverteilung der Besetzung zwischen den Schichten, die potenzielle Einnahmen in zweistelliger Millionenh\u00f6he durch einen verbesserten Durchsatz freisetzten. <\/p>\n Risiko & Variabilit\u00e4t<\/strong><\/p>\n Die Simulations-Engine von Process360 Live kann reale Prozessvariationen einbeziehen, um Risikoanalysen f\u00fcr Ihre Prozess\u00e4nderungen<\/a> durchzuf\u00fchren.<\/p>\n Sie k\u00f6nnen z. B. einen Variabilit\u00e4tsbereich f\u00fcr die Ankunftszeiten der Arbeit eingeben (um einen unvorhersehbaren Zustrom von Support-Tickets oder Patienten zu modellieren) oder Wahrscheinlichkeiten von Nacharbeitsschleifen oder zuf\u00e4lligen Ausfallzeiten einbeziehen. Die Simulation zeigt dann eine Variabilit\u00e4t der Ergebnisse; z. B. Leistung im besten Fall, im schlimmsten Fall und im wahrscheinlichen Fall. M\u00f6glicherweise stellen Sie fest, dass eine \u00c4nderung im Durchschnitt gut funktioniert, aber ein inakzeptables Worst-Case-Ergebnis hat (z. B. \u00fcberschreitet die Zykluszeit in 5 % der Simulationen aufgrund einer bestimmten Kombination von Verz\u00f6gerungen Ihr SLA). <\/p>\n Das globale Beratungsunternehmen<\/a> ZS stellte Process360 Live in den Mittelpunkt seiner Arbeit an Process Excellence.<\/p>\n Sie brauchten eine schnellere M\u00f6glichkeit, Was-w\u00e4re-wenn-Fragen zu beantworten, Business Cases mit echten Zahlen zu erstellen und von statischen Karten zu lebenden Modellen zu wechseln. Mit der ereignisdiskreten Simulation erstellt das Team einen partiellen digitalen Zwilling des Prozesses, legt Ankunftsraten, Schrittzeiten und Ressourcenkalender fest und vergleicht dann Szenarien in Bezug auf Zeit, Kosten und Kapazit\u00e4t nebeneinander. Auf diese Weise validieren sie \u00c4nderungen vor der Einf\u00fchrung und w\u00e4hlen mit Zuversicht den besten Weg. <\/p>\n Sie teilten mit, dass traditionelle Werkzeuge dies schwierig machten. Berater kartierten den aktuellen Zustand in Visio oder Lucid, f\u00fchrten Zeit- und Bewegungsstudien durch und verarbeiteten Sch\u00e4tzungen in Tabellenkalkulationen. Es hat Wochen gedauert. Als ein Stakeholder fragte: “Was w\u00e4re, wenn wir diesen Schritt fr\u00fcher machen?”, musste das Team alles neu berechnen. Die Simulation beseitigte diese Nacharbeit und Verz\u00f6gerung. <\/p>\n Jetzt modellieren sie den Prozess einmal und iterieren dann schnell. Wenn sie Ressourcen hinzuf\u00fcgen, das Routing \u00e4ndern oder Aufgaben parallelisieren, zeigt das Modell die Auswirkungen auf Warteschlangen, Zykluszeit und Auslastung in Minuten und nicht in Monaten an. <\/p>\n Klinische Forschung und Entwicklung.<\/strong> Die ZS modellierte die Phase vom letzten Patienten-letzten Besuch bis zur Einreichung. Sie suchten nach Schritten, die parallel ablaufen konnten, bei denen die Teams die gleichen Eingaben verwendeten, aber aus Gewohnheit sequenziell arbeiteten. Im digitalen Zwilling sequenzierten sie die \u00dcbergaben neu, verengten die Abstimmungsfenster und testeten verschiedene Besetzungsmuster. Der simulierte zuk\u00fcnftige Zustand verk\u00fcrzte die Zeitachse um etwa 48 %. Da das Modell reale Kalender und Variabilit\u00e4t widerspiegelte, waren die Beteiligten zuversichtlich, voranzukommen. <\/p>\n Anreizverg\u00fctung.<\/strong> Prognosezyklen verschlangen eine gro\u00dfe Anzahl von manuellen Stunden. ZS erstellte ein Modell der End-to-End-Arbeit und simulierte dann die Automatisierung und die Verarbeitung au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten. Sie testeten, wo RPA sich wiederholende Aufgaben \u00fcbernehmen kann und wann Auftr\u00e4ge \u00fcber Nacht ausgel\u00f6st werden m\u00fcssen, um den effektiven Arbeitstag zu verl\u00e4ngern, ohne die Mitarbeiterzahl zu erh\u00f6hen. Im besten Fall konnte der manuelle Arbeitsaufwand um etwa 40 % reduziert werden, und die Spezialisten konnten sich auf die Analyse konzentrieren, anstatt sich mit der Arbeit zu besch\u00e4ftigen. <\/p>\n Order to Cash (Medizinprodukte).<\/strong> Die Gesch\u00e4ftsleitung setzte sich das ehrgeizige Ziel, den Durchsatz um das Zehnfache zu steigern. ZS nutzte Simulationen, um den aktuellen Prozess bei diesem Volumen einem Stresstest zu unterziehen. Das Modell deckte versteckte R\u00fcckst\u00e4nde auf, die \u00fcber die Auftragserfassung hinausgehen, und zeigte, wo Systemintegration und \u00dcbergaben unter Last zusammenbrechen w\u00fcrden. Durch die Neuausrichtung der Arbeit, die Bereinigung von \u00dcbergaben und die Beseitigung von Verschwendung beseitigte das Team etwa 55 bis 70 % der Ineffizienzen w\u00e4hrend des Prozesses, bevor es mit der Produktion in Ber\u00fchrung kam. <\/p>\n Sie teilten auch Lektionen, die die Simulation im Ged\u00e4chtnis behalten. Perfekte Daten sind keine Voraussetzung. Richtungseingaben von KMU, unterst\u00fctzt durch Spot-Time-Studien, reichen aus, um ein n\u00fctzliches erstes Modell zu erstellen. Sie legen minimale und maximale Zeiten f\u00fcr jeden Schritt fest, reflektieren Schichten, Feiertage und Verf\u00fcgbarkeiten und erhalten dennoch vertrauensw\u00fcrdige Ergebnisse. <\/strong><\/p>\n Auch das funktions\u00fcbergreifende Buy-in ist wichtig. Business und IT setzen sich zusammen, um sicherzustellen, dass der zuk\u00fcnftige Zustand umsetzbar ist. Die meisten Pilotprojekte erreichen in sechs bis zw\u00f6lf Wochen einen entscheidungsreifen Business Case und gehen dann mit einer klaren Roadmap zur Aktivierung des Wandels \u00fcber. <\/p>\n Inzwischen sollten die Vorteile des virtuellen Testens von Gesch\u00e4fts\u00e4nderungen klar sein. Die n\u00e4chste Frage ist, wie Ihr Team sofort mit der Nutzung der Simulation von Process360 Live beginnen kann. Hier ist ein einfacher Schritt-f\u00fcr-Schritt-Aktionsplan, um klein anzufangen, das Tool zu erlernen und schnell einen Mehrwert zu erzielen: <\/p>\n 1. W\u00e4hlen Sie einen schmerzhaften Prozess als Ziel aus<\/strong><\/p>\n Identifizieren Sie einen Prozess, der erhebliche Probleme verursacht, idealerweise etwas mit klaren Ineffizienzen oder verfehlten Zielen (z. B. ein zu langsamer Workflow f\u00fcr die Rechnungsgenehmigung oder ein Kundendienstprozess mit hohen Eskalationen). Es ist hilfreich, wenn Sie einige Daten \u00fcber die aktuelle Leistung (Zykluszeit, Lautst\u00e4rke, Fehlerraten) haben, aber machen Sie sich keine Sorgen, wenn sie nicht perfekt ist. <\/p>\n 2. Bilden Sie den aktuellen Prozess ab und sammeln Sie Daten<\/strong><\/p>\n Mit iGrafx Process360 Live k\u00f6nnen Sie den aktuellen Status dieses Prozesses abbilden. Dies ist die Grundlage f\u00fcr Ihren digitalen Zwilling. Wenn Sie den Prozess bereits in Visio oder einem BPMN-kompatiblen Tool dokumentiert haben, k\u00f6nnen Sie ihn importieren, um Zeit zu sparen. <\/p>\nAuswirkungen der Prozesssimulation auf die Praxis<\/strong><\/h2>\n
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<\/p>\nSo beginnen Sie jetzt mit der Simulation Ihrer Prozess\u00e4nderungen<\/strong><\/h2>\n