Mit dem Aufkommen von ChatGPT und gro\u00dfen Sprachmodellen hat GenAI zunehmend an Bedeutung gewonnen. Diese Technologie wird von einigen als bahnbrechend angesehen und hat das Potenzial, die Arbeitsweise sowohl im B\u00fcro als auch im Homeoffice grundlegend zu ver\u00e4ndern. Jede F\u00fchrungskraft, mit der ich k\u00fcrzlich gesprochen habe, hat die Priorit\u00e4t, herauszufinden, wie sie dieses Potenzial aussch\u00f6pfen kann, bevor die Konkurrenz dies tut. <\/p>\n
Wir haben \u00e4hnliche Entwicklungen bereits erlebt, wie den \u00dcbergang zur Cloud, den Aufstieg der Automatisierung (insbesondere RPA) und andere technologische Fortschritte. Bevor wir uns jedoch auf Neuland begeben, sollten wir einen Blick zur\u00fcckwerfen, um aus vergangenen Erfahrungen zu lernen. Zwei wesentliche Erkenntnisse stehen fest: <\/p>\n
Wenn ich eine Wette darauf eingehen m\u00fcsste, w\u00fcrde ich sagen, dass wir in f\u00fcnf Jahren zu \u00e4hnlichen Schlussfolgerungen \u00fcber KI kommen werden. Auch wenn Sie nicht abseits der \u00fcblichen Medien leben, haben Sie sicherlich bereits von den positiven Auswirkungen geh\u00f6rt, die KI mit sich bringen wird. <\/p>\n
Fokussieren wir uns daher auf die Herausforderungen und darauf, wie man sich darauf vorbereiten kann. Im Folgenden finden Sie f\u00fcnf Probleme, mit denen F\u00fchrungskr\u00e4fte bereits konfrontiert sind oder die wir erwarten, und wie Process Intelligence dabei helfen kann, diese zu bew\u00e4ltigen. <\/p>\n
(Falls Sie zu den Personen geh\u00f6ren, die abseits des Mainstreams agieren, empfehlen wir Ihnen, einen Blick auf die Forrester Wave for Process Intelligence Solutions<\/a> zu werfen, um zu verstehen, was Process Intelligence ist.)<\/i><\/p>\n KI ist zweifellos cool \u2013 und auch \u2013 zweifellos leistungsstark. Aber keines davon l\u00e4sst sich von Natur aus auf den Umsatz oder den Gewinn \u00fcbertragen. Wenn Sie eine Technologie und insbesondere KI einsetzen, m\u00fcssen Sie genau wissen, wie diese Technologie die Unternehmensstrategien und -ziele vorantreibt. Und Sie m\u00fcssen wissen, wie Sie den Erfolg messen werden, sei es durch KPIs, OKRs oder ein anderes Framework. Gut definierte Gesch\u00e4ftsergebnisse sind f\u00fcr eine erfolgreiche Technologieeinf\u00fchrung unerl\u00e4sslich. <\/p>\n Process Intelligence-Software<\/a> macht genau das, indem sie den Betrieb mit den besseren Gesch\u00e4ftsergebnissen kontextualisiert, die sie liefern. Die Technologie wird auf die Prozesse abgebildet, die sie unterst\u00fctzt, und diese Prozesse wiederum werden auf die wichtigsten Werttreiber des Unternehmens abgebildet \u2013 wie Kundenzufriedenheit oder Kosten. Diese Kette l\u00e4sst sich leicht visualisieren, um Unterst\u00fctzung zu sammeln oder \u00fcber die F\u00fchrung zu berichten. <\/p>\n Lange Zeit gab es die Vorstellung, dass Gesch\u00e4ftsbereiche und IT-Teams im Widerspruch zueinander stehen. Dies hat dazu gef\u00fchrt, dass Teams \u201cSchatten-IT\u201d einsetzen oder in Technologie f\u00fcr ihre spezifischen Gesch\u00e4ftszwecke investieren, ohne die IT dar\u00fcber zu informieren, oder \u00fcber die Standards dessen, was von der IT genehmigt ist, hinausgehen. Dies hat Auswirkungen auf die Kosten aufgrund duplizierter Tech-Stacks und Sicherheitsbedenken aufgrund des Mangels an zentraler Verwaltung. Seit den ersten Wachstumsschmerzen wissen wir, dass KI sich auf die Gesch\u00e4ftsergebnisse konzentrieren muss. Diese Ergebnisse k\u00f6nnen nur durch einen Top-Down-Management-Ansatz erzielt werden, bei dem KI strategisch im gesamten Unternehmen und nicht willk\u00fcrlich implementiert wird. <\/p>\n Process Intelligence \u00fcbersetzt die Top-Down-KI-Strategie in die Prozesse, die sie unterst\u00fctzt, und die Teams, die sie betrifft. Es erm\u00f6glicht die Zusammenarbeit zwischen F\u00fchrungskr\u00e4ften, Gesch\u00e4ftsbereichen und IT-Teams, um sich \u00fcber die Nutzung und den Nutzen von KI abzustimmen. <\/p>\n Zu oft wird Technologie implementiert, ohne das gro\u00dfe Ganze im Blick zu haben. Sicher, die Automatisierung <\/a>kann den Teil des Prozesses in Ihrem Team beschleunigen, aber dadurch wird die Arbeit schneller nach unten verlagert, als diese Teams vorbereitet waren. Dieser neue R\u00fcckstand k\u00f6nnte zu einem noch gr\u00f6\u00dferen Engpass f\u00fchren, der das Kundenerlebnis Der Einsatz von KI allein, weil sie als innovativ gilt, kann die Markteinf\u00fchrungszeit negativ beeinflussen. Zudem wird in einer Zeit, in der Zusammenarbeit entscheidend ist, kein gutes Verh\u00e4ltnis zu Ihren angrenzenden Teams aufrechterhalten, wenn Sie ohne Vorwarnung Aufgaben auf diese abw\u00e4lzen. KI hat das Potenzial, die Produktivit\u00e4t noch st\u00e4rker zu steigern als die Automatisierung, weshalb die Ber\u00fccksichtigung angrenzender Prozesse und Teams von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung ist. <\/p>\n Process Intelligence erm\u00f6glicht es Ihnen, die Auswirkungen neuer Technologien zu simulieren, bevor Sie Investitionen t\u00e4tigen. Sie k\u00f6nnen sowohl die positiven als auch die negativen Konsequenzen von \u00c4nderungen erkennen, den ROI bewerten, die regulatorischen Auswirkungen verstehen und feststellen, ob sich ein Engpass nur verlagert. Dies versetzt Sie in die Lage, effektivere und umfassendere Gespr\u00e4che mit den Teams zu f\u00fchren, mit denen Sie zusammenarbeiten. <\/p>\n Auch ohne Regulierung, die eine Rechenschaftspflicht vorschreibt, sollten Unternehmen besorgt sein, dass ihr geistiges Eigentum au\u00dferhalb der Unternehmensmauern durchsickert. Die Verwendung von GenAI f\u00fcr die Kundenkorrespondenz oder Vertragsgestaltung stellt ein ernsthaftes Risiko f\u00fcr dieses geistige Eigentum dar. Dar\u00fcber hinaus haben die Regulierungsbeh\u00f6rden bereits KI-Governance-Gesetze verabschiedet, und weitere werden folgen. Sie wollen wissen, wie KI klassifiziert wird, wo sie eingesetzt wird, wie sie Vorurteile verhindert und vieles mehr. <\/p>\n Process Intelligence hilft dabei, wichtige Informationen \u00fcber Technologie zu erfassen, einschlie\u00dflich der Frage, wo und zu welchem Zweck sie im Unternehmen eingesetzt wird. Auch regulatorische Randbedingungen werden direkt in Prozessmodellen erfasst und dokumentiert, so dass jeder Mitarbeiter risikobewusst agieren kann. <\/p>\n W\u00e4hrend der Bl\u00fctezeit der Automatisierung sahen sich Unternehmen, die blind auf Automatisierung setzten, mit einer harten Realit\u00e4t konfrontiert. Wenn ein Prozess von vornherein unterbrochen war, goss der Einsatz von Automatisierung Benzin ins Feuer. Dadurch wurde der Prozess beschleunigt, was bedeutete, dass bestehende Probleme noch verst\u00e4rkt wurden. KI ist da nicht anders. Um effektiv zu sein, ist ein gutes Schulungsprogramm erforderlich, das auf einem grundlegenden Verst\u00e4ndnis Ihrer Customer Journeys und Mitarbeitererfahrungen basiert. <\/p>\n Mit Process Intelligence k\u00f6nnen Sie herausfinden, wie Ihre Abl\u00e4ufe heute laufen, einschlie\u00dflich Engp\u00e4ssen, Verbesserungsm\u00f6glichkeiten und ungeminderten Risiken. Es erm\u00f6glicht Ihrem Unternehmen, Ihre Prozesse darauf vorzubereiten, die Leistungsf\u00e4higkeit der KI zu nutzen. <\/p>\n Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass KI nicht mehr wegzudenken ist, und dass ihre Macht, das Gesch\u00e4ft, wie wir es kennen, zu revolutionieren, unbestritten ist. Etablierte Player, die sich darauf nicht einlassen, werden selbst scheitern, w\u00e4hrend neue Herausforderer die Chance auf einen schnelleren Markteintritt als je zuvor haben. Die Process Intelligence-Technologie ist der Schl\u00fcssel zu einer erfolgreichen KI-Bereitstellung und zur Generierung aussagekr\u00e4ftiger Gesch\u00e4ftsergebnisse. <\/p>\n Wenn Sie erw\u00e4gen, KI einzusetzen, um Ihr Gesch\u00e4ft zu verbessern, vom Callcenter bis hin zu Vertrieb und Marketing, kann iGrafx Ihnen helfen. Um die wahren Auswirkungen von KI auf Produktivit\u00e4t, Kosten und Compliance zu verstehen, buchen Sie noch heute eine Demo<\/a> oder vereinbaren Sie einen Proof of Concept mit uns. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mit dem Aufkommen von ChatGPT und gro\u00dfen Sprachmodellen hat GenAI zunehmend an Bedeutung gewonnen. Diese Technologie wird von einigen als bahnbrechend angesehen und hat das Potenzial, die Arbeitsweise sowohl im B\u00fcro als auch im Homeoffice grundlegend zu ver\u00e4ndern. Jede F\u00fchrungskraft, mit der ich k\u00fcrzlich gesprochen habe, hat die Priorit\u00e4t, herauszufinden, wie sie dieses Potenzial aussch\u00f6pfen […]<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":60086,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-73582","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-unkategorisiert"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73582","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=73582"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73582\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60086"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73582"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=73582"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73582"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}1. Einsatz von KI aus Innovationsgr\u00fcnden<\/b><\/h2>\n
2. Raum f\u00fcr Schatten-IT lassen<\/b><\/h2>\n
3. Den Fokus zu eng halten<\/b><\/h2>\n
4. In einem regulierten Umfeld den \u00dcberblick \u00fcber die Technologie verlieren<\/b><\/h2>\n
5. Korrigieren Sie den Prozess, bevor Sie ihn erweitern<\/b><\/h2>\n