![\"Business](\"https:\/\/www.igrafx.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Process-Excellence-at-MSC-UK-1024x576.png\" "\\"\\"")
<\/p>\nIm Bereich der Schifffahrt ist MSC das weltweit gr\u00f6\u00dfte Containerunternehmen und verwaltet eine Flotte von 730 Schiffen in 155 L\u00e4ndern mit einem globalen Netzwerk von \u00fcber 600 Niederlassungen. W\u00e4hrend die Wurzeln von MSC UK auf ein bescheidenes Schuhgesch\u00e4ft in Hull zur\u00fcckgehen, ist das Wachstum organisch und unterstreicht die Tradition und die Werte, die der Schifffahrtsbranche innewohnen. <\/p>\n
Mit der Expansion von MSC UK wurde die Komplexit\u00e4t der T\u00e4tigkeit in verschiedenen Branchen und der Einhaltung verschiedener Vorschriften deutlich. Der Umgang mit globalen Compliance-Anforderungen, einschlie\u00dflich GDP-Regeln und Lebensmittelstandards, erforderte einen strategischen Ansatz. Die Dienstleistungen von MSC UK gehen \u00fcber den maritimen Betrieb hinaus und umfassen Landbewegungen und ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen f\u00fcr unterschiedliche Kundenkreise. <\/p>\n
In den Anfangstagen verlief die Kommunikation zwischen den vier Gr\u00fcndern \u00fcber einem Schuhgesch\u00e4ft reibungslos. Das Wachstum f\u00fchrte jedoch zu erh\u00f6hter Komplexit\u00e4t, unbeabsichtigten Silos und Herausforderungen beim Verst\u00e4ndnis von End-to-End-Prozessen. Um dieses Problem zu \u00fcberwinden, wusste MSC UK, dass sie einen neuen Ansatz f\u00fcr Business Process Excellence (BPE) ben\u00f6tigten, um die Transparenz zu verbessern und organisatorische Barrieren abzubauen. <\/p>\n
MSC UK erkannte die Notwendigkeit eines strukturierten Ansatzes und wandte sich an iGrafx Process360 Live, um die Feinheiten seiner Gesch\u00e4ftsprozesse zu verwalten. Bei der Umsetzung ging es darum, klare Regeln festzulegen, einen digitalen Zwilling der Organisation zu etablieren und einheitliche Standards zu gew\u00e4hrleisten. Dieser \u00dcbergang von einem Labyrinth miteinander verbundener Prozesse zu einer klaren Roadmap markierte einen bedeutenden Wandel f\u00fcr MSC UK. <\/p>\n
Das Unternehmen erkannte, dass bei einem so hohen Ma\u00df an Komplexit\u00e4t innerhalb des Unternehmens ein starkes Prozessmanagementsystem erforderlich war und nicht die wenigen Prozesslandkarten, die urspr\u00fcnglich im Einsatz waren. MSC UK wusste, dass, als sie immer wieder auf Kontinuit\u00e4tsprobleme stie\u00dfen, “es ein bisschen wie eine Sch\u00fcssel Spaghetti war, die versuchte, das Geschehen zu enth\u00fcllen”. <\/p>\n
Als MSC UK nach einer Technologie suchte, die zu seiner L\u00f6sung f\u00fcr Business Process Intelligence and Management werden k\u00f6nnte, dachten sie zun\u00e4chst an Visio-Diagramme und -Dokumente. Da jedoch eine L\u00f6sung f\u00fcr das gesamte Unternehmen und mit einem hohen Ma\u00df an Komplexit\u00e4t erforderlich war, wurde nach einem robusteren Tool gesucht. <\/p>\n
MSC UK hat sich mit dem Beratungsunternehmen BPM-D zusammengetan, um das Unternehmen durch die Einrichtung zu f\u00fchren und sicherzustellen, dass der Weg zur Prozessexzellenz reibungslos verl\u00e4uft. Rachel Bellinger, Qualit\u00e4tsmanagerin bei MSC UK, sagte: “Wir kennen den Versand, wir kennen unser Gesch\u00e4ft, aber wir wissen nicht immer, wie wir Gesch\u00e4ftsprozesse am besten implementieren und wie wir das Beste daraus machen k\u00f6nnen.” Mit BPM-D und iGrafx hatte MSC UK den Weg zur Etablierung einer zentralisierten internen Gesch\u00e4ftsprozessmanagement-Funktion begonnen. <\/p>\n
Um einen nachhaltigen Erfolg zu gew\u00e4hrleisten, hat MSC UK ein Governance-Modell eingef\u00fchrt, das Rollen und Verantwortlichkeiten definiert. Das gesamte Unternehmen fungiert als Content Owner und bietet Einblicke in den t\u00e4glichen Betrieb, w\u00e4hrend ein dedizierter Framework-Designer die Ausrichtung der Prozesse an den Gesch\u00e4ftszielen \u00fcberwacht. Dieser Ansatz sorgt f\u00fcr eine funktions\u00fcbergreifende Zusammenarbeit und klare Kommunikationskan\u00e4le. <\/p>\n
MSC UK ben\u00f6tigte eine Plattform f\u00fcr Prozessintelligenz und -management, um Transparenz zu gewinnen und zu verstehen, was sowohl vor- als auch nachgelagert passiert, ohne die Arbeit physisch selbst erledigen zu m\u00fcssen. Rachel sagt: “Unser digitaler Prozesszwilling erm\u00f6glicht es uns, viele Informationen an einem Ort zu verbinden, um die einzige Version der Wahrheit zu werden. Das bedeutet, dass das, was iGrafx in sechs Monaten leisten kann, etwas ist, wof\u00fcr ich manuell Jahre gebraucht h\u00e4tte.” <\/p>\n
Als Reaktion auf die sich entwickelnde Landschaft der operativen Komplexit\u00e4t von MSC UK wurde ein Governance-Interaktionsmodell entwickelt, um bestehende Plattformen und Meeting-Strukturen zu erl\u00e4utern. Die Vorstandssitzung dient als wichtigste Quelle f\u00fcr Richtlinien und leitet die Gesch\u00e4fts\u00fcberpr\u00fcfungssitzung, an der Sponsoren teilnehmen. Diese Interaktion erstreckt sich \u00fcber die einzelnen Abteilungen hinweg und f\u00f6rdert die funktions\u00fcbergreifende Zusammenarbeit. Bemerkenswert ist die Einbeziehung lokaler Prozessverantwortlicher und PMOs, die die Anpassungsf\u00e4higkeit an Ver\u00e4nderungen gew\u00e4hrleisten, die sich \u00fcber mehrere Funktionen erstrecken. Der Prozess erstreckt sich dann auf Teams innerhalb der Abteilungen, wobei Prozessverantwortliche und Mitarbeiter einbezogen werden, um umfassende Einblicke in den laufenden Betrieb zu erhalten. Diese nahtlose Kommunikationsstruktur, integriert in bestehende Organisationsforen, verwandelt Gesch\u00e4ftsprozesse in einen strategischen Tagesordnungspunkt und nicht in eine zus\u00e4tzliche Besprechungspflicht. <\/p>\n
\u00dcber das Governance-Modell hinaus ist MSC UK daran interessiert, eine kollaborative Gemeinschaft innerhalb der Organisation zu pflegen und Personen zu vereinen, die bereits f\u00fcr die Feinheiten von Gesch\u00e4ftsprozessen geneigt sind. Diese Community fungiert unter der Anleitung von Gesch\u00e4ftsprozessmanagern als Bindeglied zwischen den Abteilungen und den \u00fcbergeordneten Unternehmenszielen. Gleichzeitig spielt das Integrierte Managementsystem (IMS) eine entscheidende Rolle, indem es Gesch\u00e4ftsprozesse mit Risiko-, Compliance-, Qualit\u00e4ts-, Sicherheits-, Gesundheits- und Nachhaltigkeitsrahmen verzahnt. Dieser kollaborative Ansatz stellt sicher, dass die Entscheidungsfindung mit den Gesch\u00e4ftsstrategien \u00fcbereinstimmt und sich an die Feinheiten der globalen Aktivit\u00e4ten von MSC UK anpasst, um letztendlich den Weg f\u00fcr eine agile und informierte Zukunft zu ebnen. <\/p>\n
iGrafx spielte eine entscheidende Rolle bei der Neugestaltung der Art und Weise, wie MSC UK seine Gesch\u00e4ftsprozesse anging. Unter Ausnutzung seiner F\u00e4higkeiten modellierte MSC UK 302 Prozesse und erreichte einen Detaillierungsgrad, bei dem Prozesse, die als “Kontinente, L\u00e4nder und Landkreise” bezeichnet wurden, unterscheidbar wurden. Process360 Live erm\u00f6glichte ein anklickbares Dashboard, das ein klares Verst\u00e4ndnis der Prozesse, ihrer Zusammenh\u00e4nge und des Informationsflusses f\u00f6rderte. <\/p>\n
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