- \n
- Welche Kernsysteme und -l\u00f6sungen werden bereits verwendet?<\/li>\n<\/ul>\n
- \n
- Welche Anwendungen nutzen die Leute bereits?<\/li>\n<\/ul>\n
Nat\u00fcrlich h\u00e4ngen die Antworten auf diese Fragen davon ab, wo du dich auf deiner Prozessreife-Reise befindest. Wenn Ihr Unternehmen sich in den ganz fr\u00fchesten Phasen der Prozessverbesserung befindet, gibt es m\u00f6glicherweise nur sehr wenige vorhandene Ressourcen und Systeme. Oder vielleicht hat Ihr Unternehmen bereits viel investiert, aber die Ergebnisse waren unterdurchschnittlich. <\/p>\n
Vermeiden Sie es, das Rad neu zu erfinden <\/strong><\/h2>\n
Ein Teil der Bedeutung der Bestandsaufnahme ist sicherzustellen, dass man das Rad nicht neu erfindet. Wenn es bereits Ressourcen und Systeme gibt, gibt es gute Gr\u00fcnde, Wege zu finden, sie zu nutzen. <\/p>\n
Erstens k\u00f6nnte es einfach Zeit- und Energieverschwendung sein, bestehende Systeme zu ersetzen. Wenn das Unternehmen bereits \u00fcber Business-Intelligence-Tools verf\u00fcgt, ist es oft effizienter, diese oder deren Daten zu nutzen, um Ihre Prozess-Intelligence-Bem\u00fchungen zu unterst\u00fctzen. <\/p>\n
Der zweite Grund, sorgf\u00e4ltig dar\u00fcber nachzudenken, wie Sie mit bestehenden Systemen umgehen, ist, dass ein Versuch, sie zu ersetzen, zu Reibung f\u00fchren kann. In vielen F\u00e4llen sind diese Systeme das “Baby” von jemandem. Das kann ein Projekt sein, das sie \u00fcber die Jahre unterst\u00fctzt haben, oder sogar eine karriereentscheidende Entscheidung, die sie auf Basis der bestm\u00f6glichen Informationen zu diesem Zeitpunkt umgesetzt haben. Du kommst nicht weit, wenn du ihr Baby h\u00e4sslich nennst. Oder ihnen zu sagen, dass sie ein neues brauchen! <\/p>\n
Bestandsaufnahme bestehender Technologien<\/b><\/h2>\n
Vor diesem Hintergrund ist ein guter Ausgangspunkt f\u00fcr die Bestandsaufnahme, bestehende Prozesswerkzeuge zu inventarisieren \u2013 insbesondere solche, die im gesamten Unternehmen aktiv eingesetzt werden. Beispiele k\u00f6nnten sein: <\/p>\n
- \n
- Diagrammierungswerkzeuge wie Visio oder Lucidchart,<\/li>\n<\/ul>\n
- \n
- Robotische Prozessautomatisierung (RPA),<\/li>\n<\/ul>\n
- \n
- Low-Code-Anwendungsplattformen (LCAPs),<\/li>\n<\/ul>\n
- \n
- Business-Intelligence-(BI)-Tools und<\/li>\n<\/ul>\n
- \n
- Kernsysteme: GRC, CRM, ERP, ITSM usw.<\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
![\"Bestandsaufnahme](\"https:\/\/www.igrafx.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Taking-Inventory-of-Existing-Systems-for-Process-Improvement-1024x576.png\" "\\"\\"")
<\/p>\n<\/p>\n
Wenn Ihr Unternehmen einige dieser Tools bereits ausgiebig nutzt, h\u00f6ren Sie h\u00e4ufig Einw\u00e4nde von anderen: “Aber wir haben bereits Business Intelligence. Warum brauchen wir das?” Oder: “Wir haben bereits RPA und ein Diagrammwerkzeug.” <\/p>\n
Ein wichtiger Punkt ist, dass eine Sammlung von Prozesswerkzeugen nicht dasselbe ist wie eine vollst\u00e4ndige Prozessintelligenzl\u00f6sung<\/i>.<\/p>\n
Echte Prozessintelligenz erm\u00f6glicht es dem Unternehmen, Prozesse von Anfang bis Ende zu optimieren, ideale Prozessversionen zu entwickeln und die Kernprobleme von Kosten, Compliance und Effizienz anzugehen.<\/p>\n
Dar\u00fcber hinaus erh\u00f6ht <\/i>Prozessintelligenz den bereits vorhandenen Werkzeugen einen Mehrwert. Wenn das Unternehmen beispielsweise bereits Geld f\u00fcr RPA ausgibt, sollte betont werden, dass Prozessintelligenz die Leistung und den Mehrwert von RPA steigern kann. Automatisierung allein macht Prozesse einfach schneller. Aber wenn es zugrundeliegende Probleme gibt, k\u00f6nnte das einfach Benzin ins Feuer werfen! Prozessintelligenz begr\u00fcndet Automatisierung, indem sie intelligenter wird, ohne dass das Unternehmen mehr<\/i> Geld f\u00fcr RPA ausgeben muss. Und der daraus resultierende Mehrwert erleichtert es, Unterst\u00fctzung von den Menschen zu gewinnen, die am meisten in das RPA-Tool investiert sind. <\/p>\n
Ein weiteres h\u00e4ufiges Beispiel ist die Umwandlung statischer Gesch\u00e4ftsprozessdiagramme in Live-Prozessmodelle, die von anderen Systemen verwendet werden k\u00f6nnen. Viele bestehende Diagrammwerkzeuge entsprechen nicht den Business Process Modeling Notation (BPMN)-Standards, was bedeutet, dass ihre Ausgaben nicht einfach in das standardisierte Format \u00fcbersetzt werden k\u00f6nnen, das f\u00fcr Prozessoptimierungsinitiativen erforderlich ist. <\/p>\n
Ein gutes Prozessintelligenz-Tool kann dieses Problem l\u00f6sen, indem es Prozessdiagramme in eine BPMN-Struktur umwandelt. Dies erm\u00f6glicht es dem Unternehmen, seine vorhandenen Informationen zur weiteren Prozessoptimierung zu nutzen. Es f\u00fcgt au\u00dferdem eine zus\u00e4tzliche Versorgungsschicht f\u00fcr Stakeholder hinzu, die bereits in die Erstellung n\u00fctzlicher Prozessdiagramme investiert sind. <\/p>\n
Bestandsaufnahme des Humankapitals<\/b><\/h2>\n
Die zweite \u00dcberlegung bei der Bestandsaufnahme sind die Personen in und mit Ihrem Unternehmen verbunden, die \u00fcber das relevante Wissen verf\u00fcgen, um ein Projekt voranzubringen. Wir haben oben bereits die Prozess- und Tech-“Eigent\u00fcmer” angesprochen \u2013 die Einzelpersonen und Teams, die bereits in bestimmte Aspekte von Prozessen oder Prozesswerkzeugen investiert haben. Weniger offensichtliche Quellen von Prozesswissen und -unterst\u00fctzung sind: <\/p>\n
Erfahrene Teammitglieder:<\/b> Dies sind Personen, die schon lange im Unternehmen sind, mit der Prozesslandschaft bestens vertraut sind und daher wertvolle Fachwissen einbringen k\u00f6nnen. Dies ist besonders wichtig in F\u00e4llen, in denen Prozesse oder Teile von Prozessen in verschiedenen Teams isoliert sind. Die Leute, die am l\u00e4ngsten in diesen Teams sind, sind die perfekten Kollaborateure, um Ihnen den Einstieg in ihre Prozesse zu erleichtern. <\/p>\n
Unternehmensberater: <\/b>Eine weitere gro\u00dfartige Informationsquelle und Ratschl\u00e4ge sind Berater, die bereits \u00fcber umfangreiches Fachwissen verf\u00fcgen und die Frameworks, mit denen Sie arbeiten werden, in- und auswendig kennen. Die Projekte, an denen diese Personen bereits beteiligt sind, zu notieren und sich als Verb\u00fcndeter zu positionieren, kann freie Sichtbarkeit f\u00fcr deine eigenen Bem\u00fchungen sein. <\/p>\n
Innovationschampions: <\/b>Beachten Sie schlie\u00dflich Mitglieder anderer Teams, die mutige neue Ideen und Ans\u00e4tze entwickeln. Oft sind das Menschen, die du engagieren kannst, um deine eigenen Bem\u00fchungen zu unterst\u00fctzen. Wenn Sie zum Beispiel wissen, dass jemand im Marketing sein Team fast \u00fcberzeugt hat, GenAI f\u00fcr die Werbeproduktion zu nutzen, steigen Sie auf den Zug auf und versuchen Sie, den Umfang f\u00fcr einige Ihrer Zwecke zu erweitern. <\/p>\n
Ein wichtiger Punkt, den Sie beachten sollten, wenn Sie beginnen, Informationen zu sammeln und mit verschiedenen Personen im Unternehmen zusammenzuarbeiten, ist, Ihren Ansatz prinzipientreu und objektiv zu halten. Das bedeutet, dem zu vertrauen, was die Leute sagen, aber es auch zu \u00fcberpr\u00fcfen, um sicherzustellen, dass man alle Seiten des Bildes bekommt. Oft ist die Art, wie jemand denkt<\/i>, ein Prozess funktioniert nicht so, wie er tats\u00e4chlich funktioniert. Nutzen Sie also wo immer m\u00f6glich Daten, um Ihre Hypothesen dazu zu validieren. <\/p>\n
In \u00e4hnlicher Weise sollten Sie vermeiden, Annahmen \u00fcber den Fortschritt der Prozessoptimierungsbem\u00fchungen anderer zu treffen. Konzentriere dich stattdessen darauf, kritisch \u00fcber ihre bisherigen Bem\u00fchungen nachzudenken. Haben sie irgendwelche Daten, die den Fortschritt zeigen, den sie gemacht haben? Und wenn sie auf Hindernisse sto\u00dfen, \u00fcberlegen Sie, wie Sie helfen k\u00f6nnen, diese abzubauen und gleichzeitig mit Prozessintelligenz einen Mehrwert f\u00fcr ihre Bem\u00fchungen zu schaffen. <\/p>\n
W\u00e4hrend Sie den Inventarisierungsprozess durchlaufen, ist es m\u00f6glich, dass die Antworten auf einige der in diesem Abschnitt gestellten Fragen lauten: “Ich wei\u00df es nicht.” Das ist v\u00f6llig in Ordnung. Es geht darum, so transparent wie m\u00f6glich \u00fcber die Informationen und Ressourcen zu sein, die Ihnen zur Verf\u00fcgung stehen, wenn Sie in die n\u00e4chsten Schritte Ihrer Prozessoptimierungsreise gehen. <\/p>\n
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Optimierung Ihres Prozesses f\u00fcr den Erfolg in der realen Welt<\/b><\/h2>\n
Mit Ihrem neuen und verbesserten Prozess, der entworfen, simuliert und modelliert ist, sind Sie endlich bereit, ihn im echten Leben einzusetzen. Wenn alles gut l\u00e4uft, sollte alles wie vorgesehen laufen, was dem Unternehmen Ressourcen und Zeit spart und Ihre Optimierungsma\u00dfnahmen auf einige C-Suite-Radaren setzt. <\/p>\n
Was viele Unternehmen jedoch nicht erkennen, ist, dass die Arbeit zu diesem Zeitpunkt noch nicht erledigt ist. Um sicherzustellen, dass Ihr Prozess wie vorgesehen l\u00e4uft und Sie in den anderen Phasen nichts \u00fcbersehen haben, gibt es einige zus\u00e4tzliche Funktionen und \u00dcberlegungen, die Sie beachten sollten. <\/p>\n
\u00dcberwachung und Messung Ihres Prozesses<\/strong><\/p>\n
Die erste davon ist die Notwendigkeit einer konsistenten Prozess\u00fcberwachung<\/b>. Erinnern Sie sich an die Kennzahlen, die Sie in den fr\u00fchen Phasen definiert haben, um den Erfolg verschiedener Stakeholder zu quantifizieren? Das Ziel der Prozess\u00fcberwachung ist herauszufinden, ob Ihre Prozess\u00e4nderungen die von Ihnen beschriebenen KPIs und Ergebnisse erreicht haben. <\/p>\n
Das Hinzuf\u00fcgen eines Prozess\u00fcberwachungstools zu Ihrer Prozessintelligenzsuite erm\u00f6glicht es Ihnen, den Erfolg Ihrer Prozessverbesserungsinitiativen genau zu messen und zu quantifizieren, wie Ihr neuer Prozess abl\u00e4uft.<\/p>\n
Wichtig ist, dass \u00dcberwachung fortlaufend stattfinden sollte. Ein Fehler, den viele Unternehmen machen, ist, einen neuen Prozess \u00fcber Wochen oder Monate durchzuf\u00fchren, bevor sie eine Bestandsaufnahme machen, wie er funktioniert. Daher bleiben negative Trends oder Engp\u00e4sse im neuen Prozess unbemerkt, bis sie zu gr\u00f6\u00dferen Problemen werden. <\/p>\n
Dies bringt das Unternehmen in die Lage, auf Probleme immer versp\u00e4tet zu reagieren, und kann Reputations-, Finanz- und Produktivit\u00e4tsrisiken verursachen.<\/p>\n
Es gibt auch unvorhergesehene Risiken und Ver\u00e4nderungen, die unvorhersehbar sind und die alle beeinflussen k\u00f6nnen, wie ein Prozess im Laufe der Zeit funktioniert. Zum Beispiel ein wichtiger Mitarbeiter, der das Unternehmen verl\u00e4sst, umgeleitete Ressourcen oder ein missgl\u00fccktes System-Upgrade, das dabei einen neuen Engpass erzeugt. <\/p>\n
Das Unternehmen sollte darauf abzielen<\/i>, Probleme fr\u00fchzeitig zu erkennen. Daf\u00fcr m\u00fcssen Prozesse nahezu in Echtzeit \u00fcberwacht werden \u2013 das hei\u00dft, relevante Kennzahlen sollten entsprechend der H\u00e4ufigkeit \u00fcberwacht und aktualisiert werden, die f\u00fcr Ihr Unternehmen sinnvoll ist, sei es w\u00f6chentlich, t\u00e4glich oder minutengenau. <\/p>\n
Es ist auch hilfreich, wichtige Kennzahlen \u00fcber ein Dashboard anzuzeigen, auf das alle Beteiligten leicht zugreifen k\u00f6nnen. So bleibt jeder informiert und kann alle Risiken oder Anliegen markieren, die speziell f\u00fcr ihr Team relevant sind. Es erm\u00f6glicht Ihnen auch, auf Probleme zu reagieren, sobald sie auftreten<\/i>, und Ihren Prozess schnell weiterzuentwickeln und zu verbessern. <\/p>\n
Erweiterung und Integration<\/strong><\/p>\n
Ein weiterer Faktor bei der Optimierung Ihrer Prozesslandschaft ist, ob die Werkzeuge oder L\u00f6sungen, die Sie implementieren m\u00f6chten, mit dem integriert werden k\u00f6nnen, was Sie bereits haben.<\/p>\n
Die Wahl einer Prozessintelligenzl\u00f6sung, die sich leicht in g\u00e4ngige Systeme wie LCAPs und Automatisierung integrieren l\u00e4sst, macht es viel einfacher, die Zustimmung anderer im Unternehmen zu gewinnen, besonders wenn man einen Mehrwert zu dem schaffen kann, was sie bereits tun.<\/p>\n
Hinzuf\u00fcgen von Analytics<\/strong><\/p>\n
Eine letzte F\u00e4higkeit, die in der Prozessoptimierungs-Toolbox jedes PEX-Fachmanns enthalten sein sollte, ist: pr\u00e4diktive Analyse<\/b>.<\/p>\n
Pr\u00e4diktive Analytik f\u00fcgt maschinelles Lernen in die Prozessintelligenz hinzu. Dies erm\u00f6glicht es dem Unternehmen, aus Mustern vergangener Daten zu lernen, potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie auftreten, und sie zu markieren, damit der Prozess umgeleitet werden kann. <\/p>\n
Wenn zum Beispiel ein Prozess wahrscheinlich einem bestimmten Weg folgt, der zu einer Verz\u00f6gerung f\u00fchrt, kann ein auf diesem Prozess trainierter Algorithmus eine Warnung erstellen, bevor etwas schiefgeht. Oder es k\u00f6nnte ein Risiko erkennen, das dazu f\u00fchren k\u00f6nnte, dass ein Prozess nicht konform ist. <\/p>\n
Mit anderen Worten: Das ist wie eine Kristallkugel, die Ihr Unternehmen bef\u00e4higt, die richtigen Entscheidungen zu treffen, bevor etwas schiefgeht. Dies erm\u00f6glicht es dem Unternehmen, seine Haltung von reaktiv zu proaktiv zu verschieben. <\/p>\n
Schaffung einer Umgebung f\u00fcr kontinuierliche Verbesserung<\/b><\/h2>\n
Das Sch\u00f6ne an einem Prozessintelligenzansatz ist, dass er bei Bedarf skaliert werden kann. Fang also mit etwas Einfachem an, dann erweitere und wende das Gelernte auf einen gr\u00f6\u00dferen Prozess oder ein gr\u00f6\u00dferes System an. So k\u00f6nnen Sie Ihre Ideen testen und Ihre Prozesslandschaft so gestalten, dass sie f\u00fcr Ihr Unternehmen sinnvoll ist. <\/p>\n
Wichtig ist, dass Sie einen systematischen Ansatz verfolgen \u2013 einen, der die Einbeziehung relevanter Stakeholder priorisiert und dann Ihren Prozess entdeckt, gestaltet und optimiert, sodass er f\u00fcr alle Beteiligten einen Mehrwert schafft.<\/p>\n
W\u00e4hrend der Arbeit solltest du auch bedenken, dass Prozesse nicht statisch sind. Egal, wie gut Ihr Prozess derzeit l\u00e4uft, im Laufe der Zeit wird sich Ihr Gesch\u00e4ftsumfeld ver\u00e4ndern. Ihre Prozesse m\u00fcssen angepasst und verbessert werden, um die in jeder Phase erzielten Vorteile zu maximieren. <\/p>\n
Diese Idee der kontinuierlichen Verbesserung steht im Zentrum dessen, was wahre Prozessintelligenz zu bieten hat. Mit diesem Ansatz entfernt sich Ihr Unternehmen von der Vorstellung, dass ein Prozess in einem Sitzung kartiert und optimiert werden kann und dann dauerhaft gleich abl\u00e4uft. <\/p>\n
Stattdessen bef\u00e4higt die durch Prozessintelligenz erm\u00f6glichte kontinuierliche Verbesserung das Unternehmen, ein neues Paradigma anzunehmen, das es dabei unterst\u00fctzt, langfristigen Erfolg zu erzielen, indem es Ihre Prozesslandschaft als das erkennt, was sie wirklich ist: ein lebendiges, atmendes Systemsystem, das angepasst, verbessert und im Einklang mit den sich wandelnden Bed\u00fcrfnissen Ihres wachsenden Unternehmens neu gedacht werden muss.<\/p>\n
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Die Bestandsaufnahme ist ein entscheidender Schritt zur Optimierung Ihrer Prozesse, besonders wenn Sie ein klares Verst\u00e4ndnis Ihres “Warum” und “Wer” haben. Dabei werden die Ihnen zur Verf\u00fcgung stehenden Ressourcen, die bereits vorhandenen Kernsysteme und die derzeit genutzten Anwendungen bewertet. Egal, ob Sie von vorne anfangen oder bestehende Investitionen verbessern m\u00f6chten \u2013 eine gr\u00fcndliche Inventur hilft […]<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":61536,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-74528","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-unkategorisiert"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74528","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=74528"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74528\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61536"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=74528"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=74528"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.igrafx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=74528"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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- Business-Intelligence-(BI)-Tools und<\/li>\n<\/ul>\n
- Low-Code-Anwendungsplattformen (LCAPs),<\/li>\n<\/ul>\n
- Robotische Prozessautomatisierung (RPA),<\/li>\n<\/ul>\n
- Diagrammierungswerkzeuge wie Visio oder Lucidchart,<\/li>\n<\/ul>\n
- Welche Anwendungen nutzen die Leute bereits?<\/li>\n<\/ul>\n