JOURNEY MAPPING & MODELING

Pour une perspective des processus

Identifiez les obstacles, les lacunes, les possibilités d’amélioration et le potentiel d’avantages commerciaux en utilisant des cartes et des modèles pour visualiser les points de contact et le processus de bout en bout.

CAPACITÉS

Une vision partagéen

Pour éliminer les frictions et améliorer les processus, comprendre les interactions est essentiel. Qu’il s’agisse du parcours d’un client, d’un patient, d’un employé, d’un partenaire ou d’un utilisateur, il est facile de créer des cartes et des modèles dynamiques des processus utilisés par votre entreprise au quotidien.

Avec iGrafx journey mapping et modeling, les organisations peuvent :

Commencer par compiler une série d’actions de l’utilisateur dans une chronologie.
Intégrer différents types de parcours, notamment ceux des clients, des patients, etc.
Relier les journeys à la structure et aux processus existants de l’entreprise.
Analyser et créer des rapports sur les parcours, les moments et les points de contact appliqués.
Se connecter à la gestion de la performance d’iGrafx pour mesurer des points de contact spécifiques.
Utiliser des formes et des méthodologies sur mesure pour pouvoir compter sur des options de conception graphique flexibles.
UNE VISION PARTAGÉE

Les vues analytiques et des communications réunies sur une seule plateforme

Le processus de création de parcours atténue les informations fragmentées grâce à une vue analytique et holistique de bout en bout. Il fournit une vision commune à l’ensemble de l’organisation afin de briser le cloisonnement des informations.

WEBINAR

Journey Modeling au-delà Mapping

Découvrez comment créer des cartes et des modèles de journey pour vos clients, vos collaborateurs ou d’autres types de journey, comment relier les processus aux éléments du journey et comment établir des rapports sur les résultats.

Vous voulez en savoir plus ?

Vous souhaitez en savoir plus sur les possibilités des solutions iGrafx ? Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller et de vous accompagner.

SUJETS D’INTÉRÊT CONNEXES

Ressources

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Journey Mapping

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Journey Modeling Beyond Mapping

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Journey Mapping

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