JOURNEY MAPPING & MODELING
Pour une perspective des processus
Identifiez les obstacles, les lacunes, les possibilités d’amélioration et le potentiel d’avantages commerciaux en utilisant des cartes et des modèles pour visualiser les points de contact et le processus de bout en bout.
CAPACITÉS
Une vision partagéen
Pour éliminer les frictions et améliorer les processus, comprendre les interactions est essentiel. Qu’il s’agisse du parcours d’un client, d’un patient, d’un employé, d’un partenaire ou d’un utilisateur, il est facile de créer des cartes et des modèles dynamiques des processus utilisés par votre entreprise au quotidien.
Avec iGrafx journey mapping et modeling, les organisations peuvent :
UNE VISION PARTAGÉE
Les vues analytiques et des communications réunies sur une seule plateforme
Le processus de création de parcours atténue les informations fragmentées grâce à une vue analytique et holistique de bout en bout. Il fournit une vision commune à l’ensemble de l’organisation afin de briser le cloisonnement des informations.
PROGRESSER AVEC LA MODÉLISATION DES PROCESSUS
“Lorsque mes collaborateurs ont vu leurs processus pour la première fois, ils ont rapidement compris la valeur qu’offrait le modèle. Il s’est quasiment propulsé de lui-même et a progressé très rapidement. ”
