Avis de changement de sous-traitant 

Créé/Publié en ligne : Le 28 décembre 2022

iGrafx vous informe que les nouveaux sous-traitants identifiés ci-dessous sont susceptibles de traiter vos données ou informations personnelles dans le cadre de la mise à disposition des Services cloud d’iGrafx, de la maintenance d’iGrafx ou de l’assistance technique d’iGrafx.

Changement de processeur du système de tickets de support iGrafx ECHO

iGrafx va changer son système interne de gestion des tickets d’assistance ECHO (construit avec Jira Service Desk) d’un environnement sur site situé à Tualatin, dans l’Oregon, à Jira Cloud, qui est détenu, hébergé et géré par Atlassian, un fournisseur de solutions de Service Desk informatique. Avec le passage à Jira Online, Atlassian sera ajouté en tant que nouveau sous-traitant qui assurera l’hébergement de la version en ligne du système de tickets de support iGrafx ECHO. 

Ce changement est effectué par iGrafx afin de profiter d’une fréquence d’ajout plus élevée des corrections et des fonctionnalités de Jira Cloud d’Atlassian par rapport à l’offre actuelle de Data Center. 

Avec ce changement, le système de tickets de support ECHO d’iGrafx, qui peut inclure certaines données personnelles ou des informations personnelles vous concernant, sera entièrement hébergé par Atlassian afin de gérer toutes les informations de ticketing et les communications avec les clients, comme par exemple les adresses e-mails.

Vous trouverez des informations sur Atlassian et ses mesures de sécurité à l’adresse suivante : https://www.atlassian.com/trust.

Veuillez envoyer un courriel à support@igrafx.com si vous souhaitez demander des informations supplémentaires concernant ce changement ou si, dans le cas où les clauses contractuelles types de l’UE (les “CCS”) vous sont applicables, vous souhaitez soulever une objection raisonnable à la désignation de ce nouveau sous-traitant dans le délai prévu par les CCS.