Responsabilit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e avec RACI et Drill-Down Insights<\/strong><\/p>\nUn tableau de bord n’est pas utile s’il montre seulement ce qui ne va pas, mais pas qui est responsable ou pourquoi cela se produit. iGrafx Process Design place la responsabilisation au premier plan en associant les r\u00f4les RACI (Responsable, Comptable, Consult\u00e9, Inform\u00e9) \u00e0 vos processus et visuels. <\/p>\n
Savoir \u00e0 qui appartient un probl\u00e8me n’est que la moiti\u00e9 de la solution ; Vous devez \u00e9galement comprendre pourquoi cela se produit. C’est l\u00e0 que les capacit\u00e9s d’exploration de Process360 Live deviennent essentielles. Les tableaux de bord interactifs prennent en charge des arbres de performances qui vous permettent de d\u00e9composer les indicateurs cl\u00e9s de performance de haut niveau en composants. <\/p>\n
Supposons que votre score global de satisfaction client soit jaune ce mois-ci au lieu de vert. Vous pouvez d\u00e9velopper ce KPI de haut niveau pour voir la satisfaction par r\u00e9gion, et il devient \u00e9vident que la chute de l’Am\u00e9rique du Nord (NA) dans le rouge \u00e0 86 % est ce qui fait baisser la moyenne. Cliquez \u00e0 nouveau et vous pouvez retracer cette baisse jusqu’\u00e0 un facteur sp\u00e9cifique, peut-\u00eatre une augmentation des retards de livraison en Am\u00e9rique du Nord. <\/p>\n
Bien s\u00fbr, ce niveau de d\u00e9tail et de responsabilit\u00e9 ne fonctionne que si chaque personne voit des informations pertinentes pour son r\u00f4le. Process360 Live vous permet de personnaliser les tableaux de bord et de d\u00e9finir des autorisations granulaires pour fournir des vues uniques et adapt\u00e9es \u00e0 chacun. Un superviseur peut se concentrer sur le d\u00e9bit quotidien et les statistiques de qualit\u00e9, tandis qu’un cadre voit les tendances de haut niveau et les cartes thermiques des risques. <\/p>\n
Vous pouvez configurer des groupes d’utilisateurs par service, r\u00f4le ou r\u00e9gion et attribuer des droits d’affichage afin que les tableaux de bord restent propres, s\u00e9curis\u00e9s et ax\u00e9s sur les indicateurs que chaque personne peut influencer.<\/p>\n
Gestion des risques gr\u00e2ce \u00e0 la visibilit\u00e9 des processus<\/strong><\/p>\nDes tableaux de bord dispers\u00e9s et retard\u00e9s cr\u00e9ent des angles morts en mati\u00e8re de risque et de conformit\u00e9, o\u00f9 de petites d\u00e9faillances peuvent se transformer en cauchemars r\u00e9glementaires.<\/p>\n
Process360 Live s’attaque de front \u00e0 ce probl\u00e8me en int\u00e9grant des contr\u00f4les des risques et un suivi de la conformit\u00e9 dans ses tableaux de bord et rapports en direct. Vous pouvez lier des r\u00e8gles m\u00e9tier, des points de contr\u00f4le et m\u00eame des r\u00e9glementations externes directement \u00e0 vos mod\u00e8les de processus, puis les surveiller en temps r\u00e9el. <\/p>\n
En fait, la plateforme peut comparer automatiquement l’ex\u00e9cution r\u00e9elle du processus par rapport au mod\u00e8le attendu pour mettre en \u00e9vidence tout \u00e9cart, g\u00e9n\u00e9rant ainsi des preuves pr\u00eates pour l’audit. Cela signifie que les exceptions ou les probl\u00e8mes de conformit\u00e9 peuvent \u00eatre \u00e0 la fois signal\u00e9s et document\u00e9s pour un examen ult\u00e9rieur \u00e0 l’aide d’iGrafx Process Mining. <\/p>\n
Pour faciliter encore plus la vie des \u00e9quipes de gestion des risques et de la conformit\u00e9, Process360 Live fournit des rapports et des visualisations ax\u00e9s sur la gouvernance.<\/p>\n
Un client d’iGrafx, un grand \u00e9quipementier automobile, a regroup\u00e9 sept syst\u00e8mes de traitement r\u00e9gionaux en un seul r\u00e9f\u00e9rentiel mondial, capturant des centaines de flux de travail en un seul endroit. Cette normalisation a permis d’assurer une conformit\u00e9 uniforme \u00e0 la norme ISO 9001 et a permis \u00e0 l’entreprise d’innover plut\u00f4t que de r\u00e9inventer les processus de chaque succursale. <\/p>\n
La capacit\u00e9 de gouvernance de la plateforme comprend la possibilit\u00e9 d’effectuer des actions de cycle de vie r\u00e9guli\u00e8rement planifi\u00e9es, de sorte que lorsqu’un document de politique est mis \u00e0 jour ou qu’un contr\u00f4le est ajout\u00e9, des cycles d’examen et d’approbation peuvent \u00eatre lanc\u00e9s avec les personnes responsables dans la boucle. Cela permet de maintenir la documentation et les contr\u00f4les des processus \u00e0 jour \u00e0 une cadence r\u00e9guli\u00e8re, renfor\u00e7ant ainsi la conformit\u00e9 en tant que pratique continue plut\u00f4t qu’une bousculade de derni\u00e8re minute. <\/p>\n
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