Customer Journey Mapping: Wo man anfangen sollte
Es ist wichtig zu verstehen, dass eine Customer Journey im Kern ein Prozess ist. Aus Kundensicht mag es begrenzt erscheinen, aber es ist dennoch ein Prozess. In dieser Serie werden wir besprechen, wie man die gesamte Customer Journey versteht, katalogisiert und erfasst und sie mit Ihrer internen Geschäftsarchitektur in Verbindung bringt. Dazu gehören Prozesse, Ressourcen […]
Aufbau der operativen Resilienz in Finanzorganisationen mit Prozessintelligenz
Bei iGrafx verstehen wir, dass operative Resilienz nicht nur ein Schlagwort ist – sondern das Rückgrat des Erfolgs für Finanzinstitute in der heutigen unvorhersehbaren Landschaft. Operative Resilienz verkörpert die Fähigkeit, Stürme zu überstehen, sich an Veränderungen anzupassen und gestärkt hervorzugehen, sodass wichtige Funktionen unabhängig von der Herausforderung ununterbrochen fortgeführt werden. Prozessintelligenzplattformen stehen als Leuchtturm der […]
Verwaltung von GRC: Die entscheidende Rolle der Prozessintelligenz
Wenn Sie nach jüngsten Beispielen von Unternehmen fragen, die mit Governance, Risiko und Compliance (GRC)-Themen zu kämpfen haben, könnten Unternehmensleiter Unternehmen wie die Silicon Valley Bank erwähnen. Dies sind Organisationen, die nicht aus lobenswerten Gründen ins Rampenlicht gerückt wurden, sondern wegen ihrer Schwierigkeiten mit GRC. Wenn es darum geht, GRC-Herausforderungen zu bewältigen, ist das Verständnis […]
Was ist Prozess-Mining? Definition und Beispiele
Wenn Sie hinter die Kulissen eines erfolgreichen Unternehmens blicken, werden Sie feststellen, dass sie die Produktivität maximieren, schnelle Entscheidungen treffen und Geschäftsprozesse optimieren. Während Unternehmen in der Vergangenheit Geschäftsprozesse manuell bewerten mussten, ist Prozess-Mining heute mit der heutigen Technologie eine effektive Möglichkeit, Daten zu analysieren und zur Steigerung der betrieblichen Effizienz zu nutzen. Laut PEX […]
Navigieren auf den Meeren der Geschäftsprozessexzellenz: Die Reise von MSC UK
Im Bereich der Schifffahrt ist MSC das weltweit größte Containerunternehmen und verwaltet eine Flotte von 730 Schiffen in 155 Ländern mit einem globalen Netzwerk von über 600 Niederlassungen. Während die Wurzeln von MSC UK auf ein bescheidenes Schuhgeschäft in Hull zurückgehen, ist das Wachstum organisch und unterstreicht die Tradition und die Werte, die der Schifffahrtsbranche […]
Prozesssimulation: Know Before You Go
“Veränderung ist die einzige Konstante im Leben.” Auch wenn der griechische Philosoph Heraklit nicht in der Lage war, zu verstehen, wie die Welt heute aussieht, hat diese Maxime den Test der Zeit überdauert. In der Geschäftswelt wissen Unternehmen, dass sie sich verändern müssen, um relevant zu bleiben. Neue Wettbewerber, technologische Durchbrüche, Talentmangel und die sich […]
Was ist ein Prozess-Repository und warum ist es wichtig?
Ein Prozess-Repository ist ein unverzichtbares Werkzeug für jedes Unternehmen, das seine Prozesse optimieren und operative Exzellenz erreichen möchte. Es bietet einen einfachen Zugriff auf die Prozessdokumentation, fördert die Standardisierung und Konsistenz und fördert die Prozessverbesserung und -innovation. Was ist ein Prozess-Repository? Ein Prozess-Repository ist eine zentralisierte Datenbank oder Plattform, auf der Unternehmen digitale Modelle ihrer […]
Erstellen und verwalten Sie einen digitalen Zwilling Ihres Unternehmens
Transformieren Sie das Kundenerlebnis, steigern Sie die Agilität und richten Sie Visionen und Ziele an Geschäfts- und Betriebsprozessen aus. Ein digitaler Zwilling einer Organisation (DTO) ist die virtuelle Darstellung einer Organisation in Bezug auf ihre Prozesse, Geschäftsmodelle und Strategien. Es ermöglicht Unternehmen, digitale Modelle zu erstellen, zu betreiben, zu analysieren und anzupassen und Geschäftsaktualisierungen und […]
Prozesswissensmanagement sorgt für effizientes Onboarding
Erinnern Sie sich an Ihren ersten Arbeitstag? Es begann mit dem obligatorischen Papierkram, aber dann wurde man weggeschleppt, um nicht nur aus einem metaphorischen Feuerwehrschlauch zu trinken – sondern aus mehreren. Während dieses “Onboarding”-Prozesses haben Sie so viele Menschen kennengelernt und wurden mit den unzähligen Systemen, Begriffen, Produkten und Prozessen des Unternehmens vertraut gemacht. […]