IGRAFX SUPPORT
Hier finden Sie Unterstützung
Erfahren Sie mehr über die vielen Möglichkeiten, wie iGrafx Unternehmen dabei unterstützt, effizienter zu werden, Unternehmensziele zu erreichen und Ergebnisse zu maximieren.
CUSTOMER SUPPORT
Support Ticket erstellen
Nutzen Sie unseren Service Desk ECHO, um eine Support-Anfrage, einen Fehlerbericht oder einen Feature Request einzureichen oder den Status eines bestehenden Tickets zu verfolgen.
Mehr Infos dazu im ECHO User Guide
iGrafx Support befolgt die beobachteten Unternehmensfeiertage
PRODUKTUPDATES
Zum Product Alert anmelden
Erhalten Sie Benachrichtigungen zu Produktupdates
Bleiben Sie auf dem Laufenden und erhalten Sie Benachrichtigungen zu den neuesten Produktaktualisierungen.
SUPERIOR TECHNICAL SUPPORT
Mehr Zeit für das Wesentliche
Mit iGrafx Superior Technical Support können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren. Wenn ein Problem auftritt, sind die Prozessprofis bereit zu helfen.
Superior Technical Support bietet die folgenden Funktionen und Vorteile:
Key Features
- Hilfe bei der Fehlerdiagnose, Verwendung und Bedienung der iGrafx Software.
- E-Mail- oder Web-Formular 24 Stunden am Tag für spezifische Anfragen zu den gekauften Produkten verfügbar.
- Die Beantwortung von Anfragen per Telefon oder E-Mail erfolgt garantiert innerhalb von zwei Werktagen.
ANMERKUNG: Die Supportanfragen müssen schriftlich an einem Werktag während der üblichen Geschäftszeiten zwischen 10.00 und 16.00 Uhr gestellt werden. Für Anfragen, die an einem Werktag nach Geschäftsschluss oder an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag eingehen, beginnt die zweitägige Frist um 10:00 Uhr des nächsten Werktags.
Die Fertigstellung ist nur in Verbindung mit einem gültigen Wartungsvertrag möglich. Wenn dieser abläuft, erlischt auch der iGrafx Superior Technical Support.
Key Benefits
- Sorgenfreiheit durch schnellen, professionellen Support für alle iGrafx Produkte.
- Erhöhte Produktivität durch Minimierung der Ausfallzeiten für die Benutzer.
- Kostentransparenz, unlimitierte Anzahl von Supportanfragen und kostenlose Online-Fernwartung.
