Die Verfolgung von Leistung, Verantwortlichkeit und Compliance über mehrere Systeme hinweg ist chaotisch. Daten leben in Silos, die Verantwortlichkeiten wechseln zwischen den Teams und Risiken schlüpfen durch die Maschen, bis sie zu kostspieligen Problemen werden. Traditionelle Dashboards lösen das Problem nicht. Sie geben nur partielle, überholte Ansichten wieder.
iGrafx Process360 Live ändert das. Durch die direkte Verknüpfung von Echtzeit-Dashboards mit Live-Prozessmodellen und RACI-Rollen liefert es genaue KPIs, klare Verantwortlichkeiten und prüfungsbereite Risikoeinblicke. Jedes Team sieht die gleichen vertrauenswürdigen Daten, die auf seine Rolle zugeschnitten sind.
Hier erfahren Sie, wie diese Dashboards verstreute Informationen in eine einzige Quelle der Wahrheit verwandeln – und warum sie für Führungskräfte, Risikomanager und Prozessverantwortliche gleichermaßen von entscheidender Bedeutung sind.
Das Problem mit herkömmlichen Dashboards
Prozessverantwortliche haben mit drei kritischen blinden Flecken zu kämpfen. Erstens können sie die Prozessleistung nicht in Echtzeit sehen. Zweitens haben sie keinen klaren Überblick darüber, wer verantwortlich ist, wenn Prozesse abteilungsübergreifend durchgeführt werden. Drittens verstecken sich Risiken in den Lücken zwischen Systemen und Teams, bis sie tatsächlichen Schaden anrichten.
Process360 Live beseitigt diese blinden Flecken durch:
Echtzeit-KPIs für sofortige Klarheit
Die Live-Prozessüberwachung und -analyse der Plattform wirkt wie ein sich ständig aktualisierendes Fenster in Ihre Abläufe und streamt die neuesten Metriken, die wichtig sind.
Mit Hilfe von iGrafx Prozess-Mining können Sie benutzerdefinierte Key Performance Indicators (KPIs) für jeden Prozess in Echtzeit verfolgen. Da das System Daten von überall aus abruft (mit integrierter ETL-Integration für Systeme wie ERP, CRM usw.), werden Ihre KPIs kontinuierlich mit nahezu realen Datenfeeds aktualisiert.
Ein globales Finanzdienstleistungsteam identifizierte versteckte Engpässe und implementierte Korrekturen, nachdem es seine Prozessdaten und Dashboards vereinheitlicht hatte. Das Ergebnis: über 400.000 € jährliche Einsparungen und eine Verkürzung der Bearbeitungszeit um 60 %.
Integrierte Verantwortlichkeit mit RACI und Drill-Down-Erkenntnissen
Ein Dashboard ist nicht hilfreich, wenn es nur zeigt, was falsch läuft, aber nicht, wer dafür verantwortlich ist oder warum es passiert. iGrafx Prozess Design stellt die Verantwortlichkeit in den Mittelpunkt, indem es RACI-Rollen (Responsible, Accountable, Consulted, Informed) Ihren Prozessen und Visualisierungen zuordnet.
Zu wissen, wem ein Problem gehört, ist nur die halbe Lösung; Sie müssen auch verstehen, warum es passiert. An dieser Stelle sind die Drilldown-Funktionen von Process360 Live unerlässlich. Interaktive Dashboards unterstützen Leistungsbäume, mit denen Sie übergeordnete KPIs in Komponenten aufteilen können.
Angenommen, Ihre Gesamtbewertung der Kundenzufriedenheit ist diesen Monat gelb statt grün. Wenn Sie diesen KPI auf oberster Ebene erweitern, um die Zufriedenheit nach Regionen zu sehen, wird deutlich, dass der Rückgang in Nordamerika (NA) auf rot mit 86 % der Grund für den Rückgang des Durchschnitts ist. Klicken Sie erneut, und Sie können diesen Rückgang auf einen bestimmten Faktor zurückführen, vielleicht auf einen Anstieg verspäteter Lieferungen in Nordamerika.
Natürlich funktioniert dieser Detaillierungsgrad und diese Verantwortlichkeit nur, wenn jede Person Informationen sieht, die für ihre Rolle relevant sind. Mit Process360 Live können Sie Dashboards anpassen und granulare Berechtigungen festlegen, um einzigartige, zweckmäßige Ansichten für alle bereitzustellen. Ein Vorgesetzter konzentriert sich möglicherweise auf den täglichen Durchsatz und Qualitätsstatistiken, während eine Führungskraft übergeordnete Trends und Risiko-Heatmaps sieht.
Sie können Benutzergruppen nach Abteilung, Rolle oder Region einrichten und Anzeigerechte zuweisen, damit die Dashboards sauber und sicher bleiben und sich auf die Metriken konzentrieren, die jede Person beeinflussen kann.
Risikomanagement durch Prozesstransparenz
Verstreute, verzögerte Dashboards schaffen blinde Flecken in den Bereichen Risiko und Compliance, in denen kleine Fehler zu regulatorischen Albträumen eskalieren können.
Process360 Live geht dieses Problem direkt an, indem es Risikokontrollen und Compliance-Tracking in seine Live-Dashboards und -Berichte einbettet. Sie können Geschäftsregeln, Kontrollpunkte und sogar externe Vorschriften direkt mit Ihren Prozessmodellen verknüpfen und diese dann in Echtzeit überwachen.
Tatsächlich kann die Plattform die tatsächliche Prozessausführung automatisch mit dem erwarteten Modell vergleichen, um Abweichungen aufzudecken und prüfbereite Nachweise zu generieren. Das bedeutet, dass Ausnahmen oder Compliance-Probleme mit Hilfe von iGrafx Prozess-Mining sowohl gekennzeichnet als auch für eine spätere Überprüfung dokumentiert werden können.
Um Risiko- und Compliance-Teams das Leben noch einfacher zu machen, bietet Process360 Live Berichte und Visualisierungen, die sich auf die Governance konzentrieren.
Ein iGrafx-Kunde, ein großer Automobilzulieferer, konsolidierte sieben regionale Prozesssysteme in einem globalen Repository und erfasste Hunderte von Workflows an einem Ort. Diese Standardisierung stellte die einheitliche Einhaltung der ISO 9001 sicher und gab dem Unternehmen die Freiheit, Prozesse in jeder Niederlassung zu erneuern, anstatt sie neu zu erfinden.
Die Governance-Funktion der Plattform umfasst die Möglichkeit, regelmäßig geplante Lebenszyklusaktionen durchzuführen, so dass bei der Aktualisierung eines Richtliniendokuments oder dem Hinzufügen einer Kontrolle Überprüfungs- und Genehmigungszyklen eingeleitet werden können, bei denen die verantwortlichen Personen auf dem Laufenden sind. Auf diese Weise werden die Prozessdokumentation und -kontrollen in regelmäßigen Abständen auf dem neuesten Stand gehalten, wodurch die Einhaltung der Vorschriften als kontinuierliche Praxis und nicht als Last-Minute-Gerangel gestärkt wird.
Verbesserte Entscheidungsfindung
Process360 Live bietet leistungsstarke Einblicke mit einer intuitiven, webbasierten Oberfläche, die eine benutzerfreundliche Erfahrung unterstützt. Selbst technisch nicht versierte Benutzer können in den Dashboards navigieren, Diagramme und Prozessdiagramme aufschlüsseln und die Auswirkungen von Prozessänderungen erkennen.
Wenn Teams in den Bereichen IT, Betrieb und Compliance dieselben Metriken und Modelle anzeigen, verbessert sich die Zusammenarbeit erheblich. Die Menschen vertrauen den Daten und konzentrieren sich auf die Lösung von Problemen, anstatt darüber zu debattieren, wessen Tabelle richtig ist. Entscheidungen werden schneller getroffen und führen zu einer besseren Leistung, da sie auf Daten basieren.
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