Häufige Herausforderungen der digitalen Transformation mit Process Mapping meistern

In der Geschäftswelt passiert etwas Seltsames. Unternehmen geben Millionen für die digitale Transformation aus, doch laut McKinsey scheitern etwa 70 % dieser Bemühungen.   

Wenn etwas so konsequent scheitert, gibt es in der Regel zwei Möglichkeiten: Entweder versuchen die Unternehmen, etwas unglaublich Schwieriges zu tun, oder sie machen etwas falsch.   

In diesem Fall ist es Letzteres.   

  

Warum die Bemühungen um die digitale Transformation scheitern  

Unternehmen betrachten die digitale Transformation in der Regel nur als technologisches Problem. Sie denken, dass sich alles andere von selbst ergeben wird, wenn sie nur die richtige Software kaufen oder die richtigen digitalen Systeme implementieren. Das könnte sein. Doch während die Technologie von entscheidender Bedeutung ist, sind es auch die menschlichen und prozessorientierten Aspekte der digitalen Transformation.  

Folgendes passiert typischerweise: Ein Unternehmen entscheidet, dass es modernisieren muss. Das Unternehmen kauft neue Software, stellt Berater ein und startet ehrgeizige Initiativen. Dann schlägt die Realität zu. Das neue System kann wichtige Prozesse, die nicht genau dokumentiert sind, nicht unterstützen. Kritische Workflows brechen zusammen, weil niemand versteht, wie sie tatsächlich funktionieren. Sicherheitslücken entstehen, weil niemand herausgefunden hat, wohin sensible Daten fließen. Und das ist nur der technische Teil.  

Die menschlichen Probleme sind schlimmer. Verschiedene Abteilungen interpretieren die Transformation unterschiedlich. Menschen wehren sich gegen Veränderungen, die sie nicht verstehen. Trainingsprogramme verfehlen das Ziel, weil niemand wirklich wusste, welche Fähigkeiten benötigt wurden.  

  

Warum Prozessabbildung für den Erfolg der Transformation entscheidend ist  

Unternehmen behandeln diese Probleme als getrennte Probleme, aber sie sind alle Symptome desselben Problems: Sie können nicht transformieren, was Sie nicht verstehen. Und die meisten Unternehmen verstehen ihre eigenen Abläufe nicht wirklich in dem Detaillierungsgrad, der für ihre Transformation erforderlich ist.  

Interessant ist, dass dieses Problem nicht neu ist. Die Fertigung hat das Problem schon vor Jahrzehnten mit einer detaillierten Prozessdokumentation gelöst. Sie würden niemals versuchen, eine Fabrik zu modernisieren, ohne genau zu verstehen, wie sie funktioniert. Dennoch versuchen Unternehmen routinemäßig, ihre Abläufe ohne dieses grundlegende Verständnis zu transformieren.   

Aus diesem Grund  ist die Prozessabbildung zu einem so wichtigen Werkzeug geworden. Nicht, weil es all diese Probleme direkt löst, sondern weil es Unternehmen das gibt, was ihnen bisher gefehlt hat: ein detailliertes, genaues Modell davon, wie Prozesse in einer Organisation wirklich ablaufen.   

Schauen wir uns genau an, wie Prozess-Mapping bei jeder Transformationsherausforderung hilft und warum es für den Erfolg entscheidend geworden ist.  

  

Die Rolle der Prozessabbildung in der digitalen Transformation  

Denken Sie darüber nach, was in einem typischen Unternehmen passiert. Fragen Sie fünf verschiedene Personen, wie ein bestimmter Prozess funktioniert, und Sie erhalten fünf verschiedene Antworten. Jedes Team betrachtet einen Prozess aus seiner eigenen Perspektive: Das Vertriebsteam sieht einen Teil, der Betrieb einen anderen, Risk & Compliance einen dritten und die IT einen vierten. Niemand sieht das ganze Bild. Dieses fragmentierte Verständnis unterstreicht die dringende Notwendigkeit einer Prozessabbildung.  

Als grundlegende Technik im Business Process Management (BPM) erstellt das Process Mapping eine visuelle Darstellung von sequenziellen Schritten, Aktivitäten und Entscheidungspunkten innerhalb eines bestimmten Prozesses. Diese Technik bietet eine klare und detaillierte Blaupause der Aufgabenausführung und ermöglicht es Unternehmen, Silos aufzubrechen und schließlich das Gesamtbild zu sehen.  

Der Mensch ist ein visuelles Wesen. Wir können ein Diagramm schneller verstehen, als wir einen Absatz lesen können. So ist unser Gehirn verdrahtet. Wenn Sie jemandem ein Bild eines Prozesses zeigen, anstatt ihn in Worten zu beschreiben, beseitigen Sie eine ganze Schicht potenzieller Missverständnisse.  

  

Warum Prozessabbildung unerlässlich ist  

1. Klarheit und Transparenz: Wenn Sie einen Prozess abbilden, werden diese vagen Annahmen und unterschiedlichen Interpretationen aufgelöst.  

1. Identifizierung von Ineffizienzen: Sobald Sie den gesamten Prozess sehen können, werden die Ineffizienzen offensichtlich. Diese drei Genehmigungsschritte, die alle für notwendig hielten? Es stellt sich heraus, dass zwei von ihnen überflüssig sind.  

1. Standardisierung: Anstatt sechs verschiedene Möglichkeiten zu haben, Kundenretouren zu handhaben oder Rechnungen zu bearbeiten, erhalten Sie einen klaren Weg, auf den sich alle einig sind. Dies fördert Zuverlässigkeit und Qualität auf ganzer Linie.  

1. Erleichterung der Schulung: Dient als effektives Instrument für die Schulung oder das Onboarding neuer Mitarbeiter, indem es einen klaren Überblick über Arbeitsabläufe und Verantwortlichkeiten bietet.  

1. Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung: Sie können nicht verbessern, was Sie nicht messen können, und Sie können nicht messen, was Sie nicht sehen können. Die Prozessabbildung macht Dinge sichtbar, damit sie gemessen und verbessert werden können.  

  

Häufige Herausforderungen der digitalen Transformation mit Prozessabbildung meistern  

  

Widerstände gegen Veränderungen überwinden  

Herausforderung: Jeder behauptet, dass er will, dass die Dinge besser werden. Aber sagen Sie jemandem, dass sein Job sich bald ändern wird, und plötzlich wird „besser“ bedrohlich, weil er Angst vor dem Unbekannten hat oder sich mit bestehenden Systemen vertraut macht.  

Wie Process Mapping hilft:  

• Klarheit und Transparenz: Durch die visuelle Darstellung der aktuellen Prozesse verstehen die Mitarbeiter deutlich, wie ihre Rollen in den größeren Arbeitsablauf passen. Diese Transparenz reduziert Unsicherheiten und Ängste, die mit Veränderungen verbunden sind.  

• Inklusives Engagement: Die Einbeziehung von Mitarbeitern (Process Ownern) in die Erstellung und Analyse von Prozesslandkarten fördert das Gefühl von Eigenverantwortung und Partizipation und macht sie empfänglicher für den Transformationsprozess.   

• Hervorhebung von Vorteilen: Es zeigt, warum Veränderungen wichtig sind. Prozesslandkarten zeigen die aktuellen Schwachstellen – die redundanten Schritte, die unnötigen Verzögerungen und die manuelle Arbeit, die automatisiert werden könnte. Die Menschen fangen an, Veränderungen zu wollen, wenn sie genau sehen können, was an der aktuellen Art und Weise falsch ist.  

  

Der neue generative KI-Assistent von iGrafx, Pia, vereinfacht die Erstellung von Prozesslandkarten und macht sie auch für Personen zugänglich, die keine formale Ausbildung in der Prozessabbildung haben.   

  

Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften  

Herausforderung: Digitale Initiativen müssen den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften entsprechen, die je nach Branche und Region variieren können.  

Wie Process Mapping hilft:  

• Compliance-Integration: Prozesslandkarten können regulatorische Anforderungen direkt in Arbeitsabläufe integrieren und so sicherstellen, dass Compliance in jeden Schritt integriert ist.  

• Audit-Bereitschaft: Eine detaillierte Dokumentation der Prozesse erleichtert die Durchführung von Audits und den Nachweis der Einhaltung gegenüber den Aufsichtsbehörden.  

• Proaktive Identifizierung von Compliance-Problemen: Durch die Visualisierung von Prozessen können Unternehmen potenzielle Compliance-Lücken proaktiv identifizieren und beheben, bevor sie zu Problemen werden.  

• Konformitätsprüfung: Process Mining kann dabei helfen, zu überprüfen, ob die tatsächlichen Abläufe mit den beabsichtigten Prozessen übereinstimmen, wodurch Audits schneller, genauer und kostengünstiger werden.  

  

Process360 Live von iGrafx integriert ein umfassendes Risiko- und Compliance-Management und ermöglicht es Unternehmen, digitale Modelle ihrer Geschäftsprozesse zu entwickeln, Strategien zur Risikominderung an vorderster Front zu verbreiten und sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter seine Geschäfte risikobewusst führt.  

  

Erleichterung der Integration mit Legacy-Systemen  

Herausforderung: Die Integration neuer digitaler Technologien in bestehende Altsysteme kann technisch herausfordernd und kostspielig sein.  

Wie Process Mapping hilft:  

• Umfassende Analyse: Die Prozessabbildung bietet einen detaillierten Überblick über bestehende Arbeitsabläufe und Systeme und identifiziert Integrationspunkte und potenzielle Konflikte zwischen älteren und neuen Technologien.  

• Phasenweise Implementierungsplanung: Durch das Verständnis des aktuellen Prozessablaufs können Unternehmen phasenweise Integrationen planen, die Unterbrechungen minimieren und die Kompatibilität zwischen alten und neuen Systemen sicherstellen.  

• Identifizierung von Redundanzen: Prozesslandkarten können redundante Schritte oder veraltete Praktiken aufdecken, die rationalisiert oder eliminiert werden können, um den Integrationsprozess zu vereinfachen.  

  

Die Process360 Live-Plattform von iGrafx bietet End-to-End-Prozessintelligenz, die Process Mining, Design und Simulation integriert, was Ihnen hilft zu verstehen, wie alles zusammenpasst, was die Integration erleichtert.  

  

Verbesserung der Cybersicherheitsmaßnahmen  

Herausforderung: Die zunehmende Digitalisierung setzt Unternehmen erhöhten Cybersicherheitsrisiken aus.  

Wie Process Mapping hilft:  

• Identifizierung von Schwachstellen: Jeder Ort, an dem Daten abgerufen, gespeichert oder verschoben werden, wird sichtbar und weist auf potenzielle Cybersicherheitsschwachstellen hin.  

• Implementierung von Kontrollen: Prozesslandkarten erleichtern die Integration von Cybersicherheitsmaßnahmen in bestehende Arbeitsabläufe, indem sie klar aufzeigen, wo Datensicherheitsprotokolle angewendet werden müssen.  

• Sicherstellung der Compliance: Eine detaillierte Prozessdokumentation stellt sicher, dass die Cybersicherheitspraktiken mit den gesetzlichen Anforderungen übereinstimmen, was die Einhaltung der Vorschriften erleichtert.  

  

Beseitigung von Qualifikationslücken und Talentmangel  

Herausforderung: Die digitale Transformation erfordert spezialisierte Fähigkeiten, die in der aktuellen Belegschaft möglicherweise fehlen.  

Wie Process Mapping hilft:  

• Identifizierung von Qualifikationsanforderungen: Prozesslandkarten heben die spezifischen Aufgaben und Technologien hervor, die an jedem Prozess beteiligt sind, und ermöglichen es Unternehmen, die genauen Fähigkeiten zu identifizieren, die für die Transformation erforderlich sind.  

• Gezielte Schulungsprogramme:  Wenn Sie genau wissen, welche Fähigkeiten jeder Prozess erfordert, können Sie Schulungsprogramme erstellen, die genau das vermitteln, was benötigt wird  

• Optimierung der Ressourcenallokation: Prozesslandkarten können dazu beitragen, Ressourcen effektiver zu verteilen, indem sie Bereiche identifizieren, in denen Prozessautomatisierung oder neue Technologien Fachkräftedefizite ausgleichen können.  

  

Process360 Live verfügt über einen generativen KI-Assistenten (Pia), der Geschäftsmitarbeiter, die mit der Modellierung nicht vertraut sind, bei der Erstellung genauer Diagramme unterstützt und so die Abhängigkeit von hochspezialisierten Fähigkeiten verringert.  

  

Umgang mit finanziellen Einschränkungen  

Herausforderung: Die digitale Transformation erfordert oft erhebliche Vorabinvestitionen in Technologie, Infrastruktur und Schulungen.  

Wie Process Mapping hilft:  

• Kosten-Nutzen-Analyse : Durch die Visualisierung von Prozessen können Unternehmen Bereiche identifizieren, in denen digitale Investitionen die höchsten Renditen bringen, was eine strategischere Zuweisung von Budgets ermöglicht.  

• Phasenweise Investitionsplanung: Prozesslandkarten unterstützen die Erstellung von Plänen für die schrittweise Transformation, die es Unternehmen ermöglichen, Investitionen über die Zeit zu verteilen und den Cashflow effektiver zu verwalten.  

• Eliminierung von Verschwendung: Das Erkennen und Beseitigen von Ineffizienzen durch Prozessabbildung kann zu Kosteneinsparungen führen und einen Teil der finanziellen Belastungen der Transformation ausgleichen.  

  

Die Prozesssimulationsfunktionen von iGrafx ermöglichen es Unternehmen, das Risiko von Transformationsbemühungen zu verringern, indem sie datengestützte ROI-Bewertungen durchführen. Was-wäre-wenn-Analysen, Vorhersagen und Prognosen sowie Ursachenermittlung bieten wertvolle Einblicke in die finanziellen Auswirkungen von Prozessänderungen und erleichtern so eine fundierte Entscheidungsfindung und eine optimierte Budgetallokation.  

  

Verbesserung des Datenmanagements und der Datenqualität  

Herausforderung: Eine effektive digitale Transformation beruht auf genauen, zeitnahen und gut verwalteten Daten.  

Wie Process Mapping hilft:  

• Datenflussvisualisierung: Die Prozesszuordnung zeigt, wo Daten erstellt, gespeichert und abgerufen werden, und hilft Unternehmen, potenzielle Risiken zu identifizieren und die Data Governance zu verbessern.  

• Verbesserung der Data Governance: Wenn Sie alle Ihre Datenberührungspunkte kennen, können Sie die richtigen Kontrollen einrichten, um die Richtigkeit und Sicherheit der Daten zu gewährleisten.  

• Rationalisierung der Datenintegration: Die Prozessabbildung erleichtert die nahtlose Datenintegration, indem sie klar zeigt, wie verschiedene Systeme und Prozesse interagieren, was eine effektivere Datenkonsolidierung und -analyse ermöglicht.  

• Compliance Alignment: Die Datenschutzbestimmungen werden von Jahr zu Jahr strenger. Die Prozessabbildung zeigt Ihnen genau, wo sich sensible Daten befinden und wohin sie sich bewegen.  

  

Die Process360 Live-Plattform von iGrafx umfasst Process-Mining-Funktionen , die Datenpunkte aus Transaktionssystemen (wie Ihrem ERP, CRM oder anderer Software, die Sie für den täglichen Betrieb verwenden) erfassen und so einen objektiven Einblick in die Datenflüsse bieten. Dies erleichtert die Erstellung eines Prozess-Repositorys, das die Informationen mit Prozesslandkarten verknüpft und so datengestützte Erkenntnisse in Echtzeit gewährleistet.   

  

Messung von ROI- und Erfolgsmetriken  

Herausforderung: Die Quantifizierung des Return on Investment (ROI) und die Definition geeigneter Erfolgskennzahlen für Transformationsinitiativen kann schwierig sein.  

Wie Process Mapping hilft:  

• Baseline-Etablierung: Prozesslandkarten bieten eine klare Grundlage für die aktuellen Abläufe und erleichtern die Messung von Verbesserungen und die Berechnung des ROI.  

• Definition von KPIs: Wenn Sie jeden Schritt in einem Prozess verstehen, können Sie Metriken identifizieren, die tatsächlich wichtig sind. Anstelle von generischen Maßnahmen wie „verbesserte Effizienz“ erhalten Sie spezifische, nachvollziehbare Indikatoren für jeden Prozess.  

• Kontinuierliche Überwachung: Prozesslandkarten geben Ihnen klare Anhaltspunkte für die Messung von Veränderungen. Wie sich neue Prozesse im Vergleich zu alten vergleichen, können Sie anhand konkreter Daten und nicht anhand subjektiver Eindrücke genau nachvollziehen.  

  

Die Prozesssimulationsfunktionen von iGrafx verbessern die ROI-Messung weiter, indem sie es Unternehmen ermöglichen, Prozessänderungen in einer risikofreien Umgebung zu testen. Was-wäre-wenn-Analysen, Vorhersagen und datengestützte Erkenntnisse helfen dabei, potenzielle Verbesserungen vor der Implementierung zu quantifizieren und sicherzustellen, dass die Transformationsbemühungen sowohl strategisch als auch messbar sind.  

  

Verbesserung der Skalierbarkeit und Flexibilität  

Herausforderung: Wenn Unternehmen wachsen, müssen ihre digitalen Systeme skalierbar und flexibel sein, um den sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden.  

Wie Process Mapping hilft:  

• Identifizierung skalierbarer Prozesse: Prozesslandkarten zeigen, welche Teile des Workflows skalierbar sind und welche möglicherweise geändert werden müssen, um das Unternehmenswachstum zu unterstützen.  

• Modulare Planung: Die Aufteilung der Prozesse in kleinere, überschaubare Module erleichtert die Skalierung bestimmter Komponenten nach Bedarf.   

• Erleichterung der agilen Anpassung: Mit einer klaren Prozesslandkarte wird die Anpassung an neue Technologien oder sich ändernde Geschäftsanforderungen einfach. Sie verfügen über ein Framework, das Änderungen schnell einbinden kann, ohne das gesamte System zu stören.  

  

Mit Process360 Live von iGrafx können Sie diskrete Ereignissimulationen und ein modulares Prozessdesign durchführen, sodass Unternehmen Skalierbarkeit und Flexibilität planen können.   

  

Führung und Vision in Einklang bringen  

Herausforderung: Ein erfolgreicher digitaler Transformationsprozess erfordert eine starke Führung und eine einheitliche Vision im gesamten Unternehmen. Deloitte hebt hervor, dass 87 % der Unternehmen die digitale Disruption erkennen, aber zugeben, dass es ihnen an der richtigen Führung mangelt, um die Transformation effektiv zu bewältigen.  

Wie Process Mapping hilft:  

• Einheitliches Verständnis: Prozesslandkarten schaffen eine gemeinsame visuelle Sprache, die Führungskräfte und funktionsübergreifende Teams auf den aktuellen Zustand und die zukünftige Vision von Prozessen ausrichtet.  

• Strategische Kommunikation: Führungskräfte können zeigen, nicht nur erzählen, wie aktuelle Prozesse funktionieren und wie sie sich ändern müssen. Dieser visuelle Ansatz durchbricht die Organisationspolitik und bringt alle dazu, sich auf Fakten zu konzentrieren.  

• Befähigung zur Entscheidungsfindung: Mit einem klaren Blick auf die Prozesse können Führungskräfte fundierte Entscheidungen treffen, die sich an den allgemeinen Geschäftszielen orientieren.  

  

Die kollaborativen Tools und visuellen Prozesslandkarten von iGrafx erleichtern die strategische Kommunikation zwischen Führungsteams. Durch die Bereitstellung eines gemeinsamen Rahmens für das Verständnis von Prozessen können Führungskräfte ihre Vision und ihre Strategie für die digitale Transformation aufeinander abstimmen und so kohärente und effektive Bemühungen um die digitale Transformation vorantreiben.  

  

Auswahl und Implementierung der richtigen Technologien  

Herausforderung: Die Auswahl der geeigneten Technologien und deren effektive Implementierung kann angesichts der Vielzahl von Optionen entmutigend sein.  

Wie Process Mapping hilft:  

• Technology Fit Assessment: Prozesslandkarten helfen bei der Bewertung, wie sich neue Technologien in bestehende Systeme integrieren lassen, und stellen sicher, dass die ausgewählten neuen digitalen Lösungen mit den Prozessanforderungen übereinstimmen.  

• Implementierungsplanung: Detaillierte Karten bieten eine Roadmap für die Technologieimplementierung und skizzieren die Schritte, die für die nahtlose Integration neuer Tools erforderlich sind.  

• Risikominderung: Durch die Visualisierung des gesamten Prozesses können Unternehmen potenzielle Implementierungsrisiken identifizieren und Strategien entwickeln, um diese proaktiv anzugehen.  

  

Aufrechterhaltung der Dynamik und kontinuierliche Prozessverbesserung  

Herausforderung: Der Einstieg in die Transformation ist einfach. Es ist schwer, es am Laufen zu halten. Die meisten Unternehmen fangen stark an und gleiten dann langsam in alte Gewohnheiten zurück. Nach einem Jahr machen die Leute die Dinge wieder auf die alte Art und Weise, nur auf neuen Systemen.  

Wie Process Mapping hilft:  

• Kontinuierliche Überwachung: Prozesslandkarten dienen als Referenzpunkte für die laufende Überwachung und Bewertung und helfen, den Fokus und die Dynamik aufrechtzuerhalten.  

• Erleichterung der kontinuierlichen Verbesserung: Die regelmäßige Aktualisierung von Prozesslandkarten fördert eine Unternehmenskultur der kontinuierlichen Verbesserung, in der Prozesse routinemäßig bewertet und optimiert werden.  

• Meilensteine feiern: Eine klare Prozessdokumentation ermöglicht es Unternehmen, Meilensteine zu identifizieren und zu feiern, was die Bedeutung nachhaltiger Transformationsbemühungen unterstreicht. 

  

Process360 Live von iGrafx unterstützt die kontinuierliche Überwachung und Verbesserung, indem es Echtzeit-Einblicke bietet und die regelmäßige Aktualisierung von Prozesslandkarten erleichtert.   

  

Nutzung von Process Mapping für eine hervorragende digitale Transformation  

Die Prozessabbildung dient als Brücke zwischen dem aktuellen Betrieb und der digitalen Transformation, indem sie eine klare Grundlage für bestehende Prozesse bietet, spezifische Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert, ein gemeinsames Verständnis im gesamten Unternehmen schafft und eine bessere Planung und Durchführung von Initiativen zur digitalen Transformation ermöglicht.  

Aber das ist erst der Anfang. Sobald Sie genaue Karten Ihrer Prozesse haben, können Sie alle möglichen nützlichen Dinge tun. Sie können Änderungen simulieren, um zu sehen, wie sie sich auf das gesamte System auswirken. Sie können Engpässe und Ineffizienzen identifizieren. Sie können die Einhaltung von Vorschriften sicherstellen. Aber das Wichtigste ist, dass Sie ein gemeinsames Verständnis davon haben, wie die Dinge funktionieren. Das mag einfach erscheinen, ist aber in großen Unternehmen überraschend selten. Die meisten Menschen verstehen nur ihren Teil des Prozesses. Sie sehen nicht, wie es in das Gesamtbild passt.  

  

Was wir gelernt haben  

Die wichtigsten Erkenntnisse aus dieser Analyse sind überraschend einfach:  

• Transparenz geht der Transformation voraus: Die besten Transformationen beginnen mit dem Verständnis der aktuellen Prozesse, nicht mit der Implementierung neuer Technologien.  

• Visualisierung und Klarheit: Prozesslandkarten bieten eine visuelle Darstellung von Arbeitsabläufen und erleichtern die Identifizierung von Ineffizienzen und verbesserungswürdigen Bereichen.  

• Strategische Planung: Eine detaillierte Prozessdokumentation unterstützt die Entwicklung strategischer Pläne, die sich an den Geschäftszielen orientieren.  

• Stakeholder-Engagement: Die Einbeziehung wichtiger Stakeholder in die Prozessabbildung fördert die Zusammenarbeit und das Buy-in, was für eine erfolgreiche Transformation unerlässlich ist.  

• Kontinuierliche Verbesserung: Die Prozessabbildung ist keine einmalige Aktivität, sondern eine fortlaufende Praxis, die eine kontinuierliche Optimierung und Anpassung unterstützt.  

  

Durch die Nutzung von Prozessabbildungen können Unternehmen die gemeinsamen Herausforderungen der digitalen Transformation systematisch angehen und überwinden und so einen reibungsloseren, effizienteren und erfolgreicheren Übergang gewährleisten.   

Die Integration fortschrittlicher BPM-Software wie Process360 Live verstärkt diese Vorteile weiter und bietet umfassende und kollaborative Plattformen, die jede Facette der digitalen Transformation unterstützen.   

Entdecken Sie unsere Process360 Live-Plattform und nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Pia (unserem Process Intelligence Assistant), um Ihre Initiativen zur Prozessverbesserung zu revolutionieren. Buchen Sie noch heute eine personalisierte Demo und erleben Sie die transformative Kraft von Process Mapping in Aktion.