Das Schwierigste an der Führung eines Unternehmens ist nicht, gute Ideen zu entwickeln – sondern sie umzusetzen. Jedes Unternehmen hat Prozesse, die Ideen in die Realität umsetzen sollen. Aber die meisten dieser Prozesse funktionieren nicht so gut, wie sie sollten.
Diese Lücke zwischen der Art und Weise, wie die Dinge funktionieren sollten, und der tatsächlichen Funktionsweise kostet Unternehmen jedes Jahr etwa 20-30 % ihres Umsatzes – eine erschütternde Zahl, die zeigt, warum Prozessverbesserung mehr als wichtig, sondern unerlässlich ist.
Dieser Artikel befasst sich mit dem Konzept der Verbesserung von Geschäftsprozessen, seiner Bedeutung, seinen Methoden und realen Anwendungen und bietet umsetzbare Erkenntnisse für Unternehmen, die operative Exzellenz erreichen wollen.
Prozessverbesserung: Damit das Geschäft besser funktioniert
Prozessverbesserung, manchmal auch Business Process Improvement (BPI) oder Continuous Improvement Process (CIP) genannt, ist ein systematischer Ansatz zur Analyse, Verfeinerung und Optimierung von Arbeitsabläufen innerhalb einer Organisation. Es identifiziert Ineffizienzen, beseitigt Engpässe und richtet den Geschäftsbetrieb an strategischen Zielen aus. Im Kern zielt die Prozessverbesserung darauf ab, eine höhere Effizienz zu erreichen, Kosten zu senken, die Qualität zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Im Gegensatz zu einmaligen Initiativen sind Prozessverbesserungsbemühungen eine fortlaufende Praxis. Kontinuierliche Überwachung, Anpassung und Innovation sind erforderlich, um sicherzustellen, dass die Prozesse effektiv bleiben.
Zum Beispiel:
- Vor der Verbesserung: Die Rechnungsverarbeitung eines Unternehmens beinhaltet eine manuelle Dateneingabe, was zu verspäteten Zahlungen und häufigen menschlichen Fehlern führt.
- Nach der Verbesserung: Durch die Implementierung von Robotic Process Automation (RPA) automatisiert das Unternehmen die Rechnungsvalidierung und -genehmigung, reduziert die Bearbeitungszeit um 60 % und eliminiert Fehler.
Die geschäftlichen Auswirkungen von Prozessverbesserungen
Jedes Unternehmen arbeitet mit vernetzten Prozessen, von der Lieferkettenlogistik bis hin zum Kundenservice in verschiedenen Geschäftsbereichen. Wenn diese Arbeitsabläufe ineffizient sind oder nicht mit den strategischen Geschäftszielen übereinstimmen, leidet das gesamte Unternehmen. Studien zeigen, dass ineffiziente Prozesse Unternehmen jährlich schätzungsweise 1 Billion US-Dollar kosten, was die Bedeutung der Prozessoptimierung unterstreicht.
Aus diesem Grund ist eine kontinuierliche Prozessverbesserung von entscheidender Bedeutung:
- Verbesserte Effizienz: Durch die Rationalisierung von Arbeitsabläufen werden Redundanzen eliminiert, sodass Aufgaben schneller und präziser erledigt werden können.
- Kostensenkung: Durch die Vermeidung von Verschwendung und die Optimierung der Ressourcennutzung können Unternehmen die Betriebskosten erheblich senken und ihr Endergebnis verbessern.
- Verbesserte Kundenzufriedenheit: Effiziente Geschäftsprozesse führen zu einer besseren Produktqualität und einer schnelleren Servicebereitstellung, was sich direkt auf die Kundenzufriedenheit und -loyalität auswirkt.
- Erhöhtes Mitarbeiterengagement: Die Befähigung der Mitarbeiter mit effizienten Tools und Arbeitsabläufen reduziert ihre Frustration und steigert die Moral.
- Skalierbarkeit und Agilität: Stellt sicher, dass Prozesse mit dem Unternehmen wachsen können.
- Wettbewerbsfähig bleiben: Unternehmen, die ihre Prozesse kontinuierlich verbessern, können sich schnell an Marktveränderungen, neue Technologien und sich ändernde Kundenbedürfnisse anpassen und sich so einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Warum Prozesse oft scheitern
Prozesse beginnen in der Regel mit Sinn. Jemand überlegt sich genau, wie man etwas am besten macht und schreibt es auf. Doch dann kommt die Realität dazwischen. Vielleicht wächst das Geschäft und was für 10 Kunden funktioniert hat, funktioniert nicht für 1000. Vielleicht macht die neue Technologie einige Schritte überflüssig. Oder vielleicht finden die Leute bessere Wege, Dinge zu tun, aber der offizielle Prozess wird nie aktualisiert. Aus diesem Grund können auch intelligente Unternehmen Geschäftsprozesse haben, die Zeit und Geld verschwenden. Es ist nicht so, dass irgendjemand sie so konzipiert hätte, dass sie ineffizient sind. Sie haben sich einfach so entwickelt.
Zusätzlich zu den Prozessen, die nicht so effizient und effektiv wie möglich sind, können Initiativen oder Programme zur Prozessverbesserung manchmal ihr Potenzial nicht ausschöpfen.
Häufige Fehlermuster bei der traditionellen Prozessverbesserung
- Zu groß anfangen: Der Versuch, alles auf einmal zu beheben, nicht richtig zu priorisieren, die Organisation zu überfordern, früh den Schwung zu verlieren
- Den falschen Fokus haben: Tools über Ergebnisse stellen, sich in der Methodik der Prozessverbesserung verlieren, die Auswirkungen auf das Geschäft verpassen, den Kundennutzen vergessen
- Schlechte Ausführung: Nichteinbindung wichtiger Stakeholder, unzureichende Ressourcen, schwaches Projektmanagement, schlechtes Änderungsmanagement
- Mangelnde Nachhaltigkeit: Keine Umsetzung, unzureichende Schulung, schwache Governance, keine Rechenschaftspflicht
Kernmethoden zur Prozessverbesserung
Um eine effektive kontinuierliche Prozessverbesserung zu erreichen, verlassen sich Unternehmen oft auf etablierte, beliebte Methoden zur Prozessverbesserung. Diese Frameworks bieten strukturierte Ansätze zur Identifizierung von Ineffizienzen und zur Implementierung von Lösungen.
Lean-Methodik
Lean-Prozessverbesserungstechniken konzentrieren sich auf die Beseitigung von Verschwendung. In Geschäftsprozessen besteht Verschwendung nicht nur aus physischen Materialien, sondern auch aus verschwendeter Zeit, Mühe und Chancen. Ein schlanker Ansatz könnte fragen: „Bringt dieser Genehmigungsschritt tatsächlich einen Mehrwert oder ist es nur Gewohnheit?“
- Sieben Verschwendungen: Überproduktion, Warten, Transport, Überverarbeitung, Inventar, Bewegung und Defekte. Einige fügen eine achte Verschwendung hinzu: Sie nutzen Ihre Mitarbeiter / Ressourcen nicht effektiv.
- Schlüsseltechnik: Wertstromanalyse, die jeden Schritt in einem Prozess visualisiert, um nicht wertschöpfende Aktivitäten zu identifizieren und zu entfernen und nach Kundenwunsch zu produzieren.
- Kernwirkung: Optimierte Prozesse, die maximalen Wert bei minimalem Abfall liefern.
Six-Sigma-Methodik
Eine datengesteuerte Methodik, die darauf abzielt, die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen mit minimalen Mängeln geliefert werden. Dies wird durch die Reduzierung von Fehlern und Variabilität in Prozessen durch den Einsatz statistischer Werkzeuge und Techniken erreicht.
- Schlüsseltechnik: Statistische Prozesskontrolle, Tools zur Ursachenanalyse, DMAIC-Framework (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) für bestehende Geschäftsprozesse und DMADV-Framework (Define, Measure, Analyze, Design, Verify) für neue Prozesse.
- Kernfokus: Erreichen einer Qualität von 99,99967 % in allen Geschäftsprozessen (oder 3,4 Fehler pro Million Verkaufschancen).
Kaizen-Methodik
Eine japanische Philosophie der kontinuierlichen Verbesserung durch kleine, überschaubare Veränderungen, die alle Mitarbeiter einbeziehen. Oft Teil der Lean- oder Lean Six Sigma-Methodik eines Unternehmens.
- Schlüsseltechnik: Regelmäßige Feedbackschleifen und kleine Anpassungen der Arbeitsabläufe.
- Kernprinzip: Verbesserung liegt in der Verantwortung aller, von der Führung bis hin zu den Mitarbeitern an vorderster Front.
Gesamtes Qualitätsmanagement (TQM)
TQM integriert die Qualitätsverbesserung in jeden Aspekt des Geschäftsbetriebs. Es geht nicht nur darum, eine Qualitätskontrollabteilung zu haben – es geht darum, Qualität in die Verantwortung aller zu legen und sie in jeden Prozess und jede Entscheidung einzubauen.
- Schlüsselprinzip: Kundenorientiertes, umfassendes Mitarbeiterengagement, prozesszentriertes, integriertes System.
- Kernwirkung: Schaffung einer Organisation, in der Qualität jede Entscheidung und Handlung bestimmt.
Theorie der Einschränkungen (ToC)
ToC konzentriert sich auf die Identifizierung und Behebung des wichtigsten limitierenden Faktors (Constraint) in einem Prozess. Es wird erkannt, dass jeder Prozess nur so stark ist wie sein schwächstes Glied, und dass die Verbesserung dieser Einschränkung den größten Einfluss auf die Gesamtleistung hat.
- Wichtige Schritte: Identifizieren von Einschränkungen, Ausnutzen von Einschränkungen, Unterordnen anderer Prozesse, Erhöhen von Einschränkungen.
- Wichtigste Auswirkung: Strategischer Fokus auf Verbesserungen, die die wichtigsten systemweiten Vorteile bringen.
PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act)
Eine iterative vierstufige Methode (Plan-Do-Check-Act oder manchmal Plan-Do-Study-Adjust), die zur Steuerung und Verbesserung von Geschäftsprozessen und Produkten verwendet wird. Oft Teil einer Lean Six Sigma-Methodik.
Planen: Identifizieren Sie eine Chance und planen Sie Veränderungen.
Do: Implementieren Sie die Änderung in kleinem Maßstab.
Prüfen: Verwenden Sie Daten, um Ergebnisse zu analysieren.
Handeln: Wenn erfolgreich, implementieren Sie auf breiterer Ebene.
- Wichtige Schritte: Sorgfältige Planung, Tests in kleinem Maßstab, Ergebnisüberprüfung und breitere Implementierung.
- Echter Nutzen: Reduziert das Risiko und stellt gleichzeitig sicher, dass Verbesserungen vor der vollständigen Bereitstellung funktionieren.
Schritte zur kontinuierlichen Prozessverbesserung
Folgendes funktioniert bei der Entwicklung und Implementierung einer Prozessverbesserungsstrategie:
Erste Schritte: Prozesstransparenz
Man kann nicht reparieren, was man nicht versteht, und Unternehmen haben oft nicht die notwendige Transparenz über die Prozesse oder eine effektive Möglichkeit, um zu verstehen, wo Engpässe oder Verzögerungen bestehen. Prozessverbesserung beginnt mit der Entdeckung und Dokumentation Ihrer bestehenden Prozesse.
Es gibt ein paar wichtige Möglichkeiten, dies zu tun, die nicht darauf angewiesen sind, unzählige Stakeholder nach ihrer Wahrnehmung des Prozesses zu befragen:
Process Mining: Process Mining schafft Transparenz, indem es die Daten innerhalb bestehender IT-Systeme nutzt, um Arbeitsabläufe visuell abzubilden, Ineffizienzen aufzudecken und Abweichungen von beabsichtigten Prozessen aufzuzeigen. Es bietet ein klares Verständnis dafür, wie Prozesse unter realen Bedingungen ausgeführt werden, und ermöglicht datengesteuerte Verbesserungen und eine optimierte Leistung.
Künstliche Intelligenz (KI): Nutzen Sie einen Prozessintelligenz-Assistenten wie Pia von iGrafx, um automatisch Prozessdiagramme aus SOP-Dokumenten (Standard Operating Procedure) und Konversationen in natürlicher Sprache zu erstellen. Unabhängig vom technischen Hintergrund können Mitarbeiter KI nutzen, um sofort genaue Prozessmodelle zu erstellen, die analysiert und verbessert werden können.
Analysieren Sie aktuelle Prozesse: Identifizieren Sie Ineffizienzen
In dieser Phase sollten Unternehmen umfassende Daten über die Prozessleistung sammeln und aktuelle Metriken analysieren, um Engpässe und Ineffizienzen zu identifizieren. Diese Analyse sollte eine Überprüfung der Ressourcenauslastung und eine Bewertung der Complianceanforderungen umfassen, die sich auf das Prozessdesign auswirken könnten.
Um Prozesse effektiv zu analysieren, sollten Sie zunächst die Prozessabbildung verwenden , um jeden Workflow von Anfang bis Ende detailliert abzubilden und ein klares Verständnis dafür zu erhalten, wie Aufgaben ausgeführt werden. Auf diese Weise können Sie genau feststellen, wo Verzögerungen, Redundanzen oder manuelle Eingriffe auftreten können. Der Einsatz von Prozessmodellierungstools wie iGrafx ermöglicht es Ihnen, Arbeitsabläufe zu visualisieren, Daten zu sammeln und Ineffizienzen mit größerer Präzision zu identifizieren. Binden Sie Mitarbeiter ein, die direkt in die Prozesse eingebunden sind, da sie oft wertvolle Einblicke in Schwachstellen und Möglichkeiten für potenzielle Verbesserungen haben.
Sobald die Engpässe oder andere Probleme identifiziert sind, priorisieren Sie sie basierend auf ihren Auswirkungen auf die Leistung und ergreifen Sie gezielte Maßnahmen, sei es durch Automatisierung, Ressourcenzuweisung oder Neugestaltung des Workflows.
Eine Erinnerung daran, dass kontinuierliche Überwachung und iterative Verbesserungen während des gesamten Prozesses sicherstellen, dass Ihre Prozesse effizient, effektiv und anpassungsfähig an sich ändernde Geschäftsanforderungen bleiben.
Optimale Prozesse gestalten: Prozessexzellenz erreichen
Wenn Ihre Analyse abgeschlossen ist, können Sie mit der Entwicklung von Lösungen beginnen, die nicht nur die Symptome, sondern die Ursachen angehen. In dieser Phase muss sorgfältig darüber nachgedacht werden, wie sich Änderungen nicht nur auf den Prozess, sondern auf alle auswirken, die damit in Berührung kommen. Beziehen Sie Mitarbeiter, Manager und Kunden in den Neugestaltungsprozess ein, um sicherzustellen, dass neue Workflows ihren Anforderungen entsprechen und Probleme angehen.
Der Erfolg in dieser Phase hängt davon ab, klare Ziele zu setzen und detaillierte Umsetzungspläne und Zeitpläne zu entwickeln. Denken Sie über den Ressourcenbedarf, den Bedarf an laufenden Schulungen und potenzielle Risiken nach. Stellen Sie sicher, dass Ihre Pläne zur Verbesserung von Geschäftsprozessen mit den übergeordneten Geschäftszielen übereinstimmen und spezifische Metriken zur Erfolgsmessung enthalten.
Implementierung und Schulung
Selbst die am besten konzipierten Verbesserungen können ohne ordnungsgemäße Implementierung scheitern. Beginnen Sie mit dem Testen von Änderungen in kontrollierten Umgebungen, in denen Sie Probleme identifizieren und beheben können, ohne die gesamte Organisation zu stören. Führen Sie Änderungen systematisch ein und stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter bei jedem Schritt angemessen geschult und unterstützt werden.
Die regelmäßige Überwachung während der ersten Implementierung hilft, sofort auftretende Probleme zu identifizieren und zu beheben. Seien Sie darauf vorbereitet, schnelle Anpassungen vorzunehmen und bei Bedarf zusätzliche Unterstützung zu leisten. Denken Sie daran, dass Widerstand gegen Veränderungen natürlich ist – eine klare Kommunikation darüber, warum Veränderungen stattfinden und wie sie dazu beitragen, kann den Übergang reibungsloser gestalten.
Überwachung und Optimierung
Die Umsetzung ist nicht das Ende – sie ist erst der Anfang. Sobald neue Geschäftsprozesse eingeführt sind, sollten Sie eine wachsame Überwachung aufrechterhalten, um sicherzustellen, dass sie die erwarteten Ergebnisse liefern. Dazu gehört die Verfolgung von Leistungskennzahlen im Vergleich zu den Zielen und die Implementierung von Korrekturmaßnahmen, wenn Abweichungen auftreten. Regelmäßige Überprüfungszyklen helfen dabei, zusätzliche Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und sicherzustellen, dass die Prozesse auch bei sich ändernden Geschäftsbedingungen effektiv bleiben.
Technologie und digitale Transformation
Technologie spielt eine immer wichtigere Rolle bei der Verbesserung von Geschäftsprozessen. Einige Ansätze umfassen:
Prozess-Mining
Tools wie Process Mining aus iGrafx extrahieren Ereignisprotokolldaten in:
- Analysieren Sie tatsächliche Arbeitsabläufe und Engpässe
- Zeigen Sie die Konformität der realen Prozessabläufe mit dem entworfenen Prozess
- Identifizieren Sie Abweichungen und Ineffizienzen
- Erstellen Sie detaillierte visuelle Prozesslandkarten
- Messen Sie echte Leistungskennzahlen
Workflow-Automatisierung
Sobald Sie einen Prozess klar verstehen, wird die Automatisierung zu einem mächtigen Werkzeug zur Verbesserung. Strategische Prozessautomatisierung hilft:
- Eliminieren Sie manuelle, sich wiederholende Aufgaben
- Reduzieren Sie menschliche Fehler in kritischen Geschäftsprozessen
- Standardisieren Sie wichtige Workflows
- Verfolgen Sie die Leistung konsistent
- Skalierbare Abläufe ermöglichen
- Verbessern Sie die Compliance-Überwachung
- Entlasten Sie Mitarbeiter für höherwertige Arbeiten
Simulationswerkzeuge
Das digitale Testen neuer Workflows (mithilfe digitaler Zwillinge) vor der Implementierung reduziert das Risiko drastisch und stärkt das Vertrauen in Änderungen. Diese Prozesssimulationstools ermöglichen es Unternehmen, Folgendes zu tun, ohne die aktuellen Produktionsprozesse zu beeinträchtigen:
- Prozessänderungen genau modellieren
- Prognostizieren Sie wahrscheinliche Ergebnisse
- Identifizieren Sie potenzielle Probleme
- Optimieren Sie das Prozessdesign
- Validieren des erwarteten Nutzens
Echtzeit-Überwachung
Moderne Dashboards bieten einen sofortigen Einblick in die Prozessleistung und ermöglichen es Unternehmen:
- Verfolgen Sie Key Performance Indicators (KPIs) und andere Metriken in Echtzeit
- Erkennen Sie Probleme sofort
- Überwachen der Compliance
- Vornehmen von Anpassungen an der Prozessleistung, solange sie noch wichtig sind
Prädiktive Analytik
KI-gestützte Analysen helfen Unternehmen, potenziellen Problemen einen Schritt voraus zu sein:
- Sie vor möglichen Engpässen oder der Nichteinhaltung von Service Level Agreements (SLAs) zu warnen, bevor sie entstehen
- Vorhersage des Wartungsbedarfs
- Antizipieren Sie den Ressourcenbedarf
- Erkennen Sie aufkommende Trends
- Ermöglichen Sie proaktive Eingriffe
Herausforderungen bei der Prozessverbesserung meistern
Die Verbesserung von Geschäftsprozessen steht vor mehreren großen Herausforderungen:
- Menschen mögen keine Veränderungen: Selbst wenn die aktuellen Prozesse schmerzhaft sind, ziehen die Menschen oft die Probleme, die sie kennen, den Lösungen vor, die sie nicht kennen.
- Komplexität: Die Neugestaltung von Prozessen kann zeit- und ressourcenintensiv sein.
- Daten können schwer zu bekommen sein: Sie können nicht verbessern, was Sie nicht messen können, und manchmal ist es schwieriger, gute Daten zu erhalten, als es sein sollte.
Strategien zur Bewältigung von Herausforderungen
- Beziehen Sie die Mitarbeiter frühzeitig ein: Die Personen, die die Arbeit erledigen, sollten bei der Gestaltung der Verbesserungen helfen. Sie wissen Dinge, die du nicht weißt.
- Klein anfangen und aufbauen: Große Veränderungen sind riskant. Beginnen Sie mit Verbesserungen, die Sie schnell umsetzen können, und beweisen Sie, dass die Änderung funktioniert hat.
- Verwenden Sie fortschrittliche Tools: Plattformen wie iGrafx optimieren die Prozessanalyse und -neugestaltung und reduzieren die Komplexität.
Praxisbeispiel für Prozessverbesserung: Schnellecke Logistics
Die Geschichte von Schnellecke Logistics ist ein eindrucksvoller Beweis dafür, wie iGrafx durch die Optimierung bestehender Geschäftsprozesse transformative Veränderungen für ein global integriertes Unternehmen ermöglicht. Schnellecke, ein führendes Logistikunternehmen in Familienbesitz mit über 80 Jahren Erfahrung, stand vor der Herausforderung, die Transparenz, Skalierbarkeit und Effizienz seiner bestehenden Prozesse über verschiedene Abteilungen und globale Standorte hinweg zu verbessern. Das bestehende Prozessmanagement war unzureichend, um diese umfangreichen Anforderungen zu erfüllen.
Um diese Herausforderungen zu meistern, implementierte Schnellecke Logistics die Process360 Live-Plattform von iGrafx, die die Prozessmanagement-Funktionen revolutionierte.
Herausforderungen
- Mangelnde Transparenz: Schnellecke hatte mit eingeschränkter Transparenz in Schlüsselprozessen zu kämpfen, was ein transparentes Verständnis der unternehmensweiten Abläufe behinderte.
- Skalierbarkeitsprobleme: Die vorhandenen Tools waren nicht in der Lage, die globale Standardisierung und Zusammenarbeit zu unterstützen.
- Prozesslücken: Das Unternehmen sah sich mit Ineffizienzen und Risiken konfrontiert, die auf ungelöste Lücken in seinen Abläufen zurückzuführen waren.
Unternommene Schritte
Um diese Herausforderungen zu meistern, implementierte Schnellecke Logistics 2019 die Process360 Live-Plattform von iGrafx und verfolgte dabei einen Lean-inspirierten Ansatz:
- Bewertung und Strategieentwicklung:
- Identifizierte Ineffizienzen in ihren bestehenden Tools und Workflows.
- Festgelegte Ziele zur Prozessverbesserung.
- Implementierung von iGrafx Process360 Live:
- Migration zu einer zentralisierten Plattform für das Echtzeit-Geschäftsprozessmanagement.
- Konsolidierte Prozessanweisungen in einem digitalen, zugänglichen Repository.
- Standardisierung und Digitalisierung:
- Über 18.600 Dokumente und 2.800 Prozessdiagramme wurden digitalisiert, um ein einheitliches Framework zu schaffen und die Verschwendung von Bewegungen zu minimieren.
- Schulung der Mitarbeiter:
- Durchführung von Workshops zu Lean Methodology und Robotic Process Automation (RPA), um die Mitarbeiter mit den notwendigen Fähigkeiten auszustatten.
- Technologieintegration:
- Einführung fortschrittlicher Tools wie RPA, Chatbots und HR-Systemschnittstellen.
- Laufende Überwachung:
- Verwendung von Echtzeit-Dashboards, um den Fortschritt zu verfolgen und iterative Verbesserungen vorzunehmen.
Befund
- Globale Zugänglichkeit: Schnellecke erreichte ein zentralisiertes Geschäftsprozessmanagement, das Echtzeit-Updates ermöglicht und die standortübergreifende Zusammenarbeit fördert.
- Transparenz und Kommunikation: Live-Dashboards und Prozesslandkarten boten eine beispiellose Transparenz der Abläufe.
- Effizienzgewinne: Durch das Erkennen und Beheben von Prozesslücken minimierte Schnellecke Risiken und steigerte die betriebliche Effizienz.
- Compliance Excellence: Hervorragende Auditergebnisse durch Standardisierung und Digitalisierung von Prozessen erzielt.
Diese strukturierte Implementierung von iGrafx passte die Prozesse von Schnellecke an schlanken Prinzipien, digitalisierten Arbeitsabläufen und verbesserten globalen Abläufen an und machte es zu einem Leuchtturm für Unternehmen, die nach umfassenden Lösungen zur Prozessverbesserung suchen.
Der Weg zur Prozessexzellenz
Denken Sie daran: Jedes Unternehmen baut auf Prozessen auf. Diese Prozesse effektiver und effizienter zu gestalten, ist einer der direktesten Wege zu einer besseren Unternehmensleistung.
Der Schlüssel zu einem erfolgreichen Reengineering von Geschäftsprozessen liegt darin, klein anzufangen, aber groß zu denken. Wählen Sie einen Prozess aus, der eindeutig fehlerhaft ist, ordnen Sie ihn ab, sammeln Sie Daten über seine Leistung und nehmen Sie gezielte Verbesserungen vor. Nutzen Sie die Ergebnisse dieses ersten Erfolgs, um Schwung für größere Veränderungen aufzubauen.
Wenn Sie bereit sind, mit der Verbesserung Ihrer Geschäftsprozesse zu beginnen, kann Ihnen die Process-Intelligence-Plattform von iGrafx dabei helfen, Ihre Abläufe zu transformieren und sie mit Ihren strategischen Zielen in Einklang zu bringen. Unsere Tools können Ihnen helfen, Ihre Prozesse auf eine Weise zu entdecken, zu analysieren und zu optimieren, die einen echten Geschäftswert schafft.
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