iGrafx für das Gesundheitswesen
Bieten Sie Ihren Kunden kontinuierlich den Service und die Erfahrung, die sie verdienen.
Gesundheitsdienstleister arbeiten in einem Umfeld, in dem viel auf dem Spiel steht, in dem Effizienz, Compliance und Patientenergebnisse von entscheidender Bedeutung sind. Mit iGrafx können diese Organisationen End-to-End-Prozesse von der Patientenaufnahme über die Abrechnung bis hin zur Schadenbearbeitung visualisieren und optimieren, um die betriebliche Leistung zu verbessern, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen und die Zufriedenheit von medizinischem Fachpersonal und Patienten zu verbessern.
Entdecken Sie die Vorteile
Transformieren Sie Ihre Prozesse, um echte operative Exzellenz zu erzielen.
01
Steigern Sie die Produktivität
Identifizieren Sie Ineffizienzen, wie z. B. Verzögerungen bei der Zulassung oder verzögerte Genehmigungen von Ansprüchen, und implementieren Sie messbare Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung.
02
Kosten senken
Identifizieren und messen Sie unnötige Ausgaben, Nacharbeiten, manuelle Tätigkeiten und administrativen Aufwand. Verbessern Sie die Kosteneffizienz und erreichen Sie finanzielle Nachhaltigkeit.
03
Compliance sicherstellen
Gewinnen Sie aussagekräftige Einblicke in den Umgang von Prozessen mit Patientendaten und klinischen Verfahren und stellen Sie so die HIPAA-Compliance sicher. Kümmern Sie sich proaktiv um Compliance und bleiben Sie auditbereit.
Wie iGrafx den Betrieb im Gesundheitswesen transformiert
- Optimieren Sie den End-to-End-Lebenszyklus von Ansprüchen von der Einreichung über die Entscheidung bis hin zur Zahlung und Abrechnung
- Bieten Sie eine schnelle, nahtlose, standardisierte Customer Journey, um Kundenbindung und Zufriedenheit zu gewährleisten
- Vorhersage der Auswirkungen von Änderungen auf das Kundenerlebnis mit der Möglichkeit, verschiedene Prozessanpassungen zu modellieren (z. B. Einstellung oder Implementierung von KI und Automatisierung)
- Stellen Sie eine einheitliche Servicequalität über jeden Kundenkontaktpunkt hinweg sicher, einschließlich persönlich, auf der Website, im Portal und im Callcenter
Nutzen Sie kontinuierliche Erkenntnisse, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen, die nachhaltiges Wachstum und betriebliche Effizienz fördern.
- Beseitigen Sie Engpässe und Ineffizienzen, um sicherzustellen, dass Prozesse wie Onboarding, Schadenbearbeitung und Abrechnung optimal funktionieren
- Verkürzen Sie die Anrufbearbeitungszeiten und erhöhen Sie die Anruflösungsraten
- Senken Sie die Kosten mit tiefgreifenden datengestützten Einblicken und Analysen in Bereichen für Prozessverbesserung, Automatisierung und KI
- Kontinuierliche Überwachung und Verfeinerung von Prozessen, um sicherzustellen, dass sie mit den strategischen Geschäftszielen übereinstimmen (KPIs, Automatisierungsraten, Kosten, Humankapital)
- Erleichtern Sie die nahtlose Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen für reibungslosere und schnellere Abläufe mit einem Single Source of Truth für Prozess- und Risikoangelegenheiten
Betten Sie Compliance und Risikomanagement in aktuelle und zukünftige Prozesse ein, um Geldstrafen und Reputationsschäden zu vermeiden.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Prozesse Patientendaten für HIPPA, ACA, COBRA und MHPAEA angemessen schützen
- Identifizieren Sie Lücken in der Datensicherheit und Dokumentation, um Compliance-Probleme proaktiv anzugehen
- Stellen Sie sicher, dass SLAs für die Beantwortung von Kundenansprüchen und -anfragen eingehalten werden
- Implementieren Sie effektive „Need-to-know“-Kontrollprotokolle für die Mitarbeiter
- Validieren Sie, ob die Mitarbeiter ihre Risiken in ihren Abläufen angemessen kontrollieren
- Zentrales Management von operationellen Risiken und Kontrollen auf Prozessebene, um die Einhaltung sicherzustellen, bevor Probleme auftreten
- Optimieren Sie externe Audits mit zentraler Compliance-Dokumentation
Verbesserung kritischer Prozesse im Gesundheitswesen
Patientenaufnahmen
Die Aufnahme von Patienten ist von entscheidender Bedeutung, da Ineffizienzen zu langen Wartezeiten, ungenauen Daten und schlechten Erfahrungen führen. iGrafx trägt zur Rationalisierung des Aufnahmeprozesses bei, was zu kürzeren Wartezeiten, einem besseren Patientendurchsatz und weniger Verwaltungsfehlern führt.
Verabreichung von Medikamenten
Die Verabreichung von Medikamenten ist einer der sensibelsten Prozesse im Gesundheitswesen, bei dem sich Fehler direkt auf die Patientensicherheit auswirken können. iGrafx verbessert diesen Prozess durch erhöhte Standardisierung, Transparenz von Risiken und Kontrollen und eine bessere allgemeine Prozesssteuerung.
Bearbeitung von Reklamationen
Eine effiziente Schadenbearbeitung ist für die finanzielle Gesundheit von Gesundheitsdienstleistern von entscheidender Bedeutung. iGrafx hilft dabei, Ineffizienzen und Engpässe aufzudecken und zu mindern. Dies führt zu weniger Ablehnungen, schnelleren Zahlungen und besserer Compliance, wodurch Verwaltungskosten und Geldstrafen reduziert werden.
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Kundenerfahrung
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