iGrafx für Versicherungen
Versicherungsanbieter arbeiten in komplexen Umgebungen, in denen Effizienz, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Kundenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung sind. Mit iGrafx können diese Unternehmen die Komplexität überwinden und End-to-End-Prozesse vom Underwriting über die Ausstellung von Policen bis hin zur Schadenbearbeitung visualisieren und optimieren. Mit Echtzeitdaten und Prozesseinblicken können Versicherungsunternehmen ihre Entscheidungsfindung verbessern, die Betriebskosten senken und das Kundenerlebnis verbessern.
Entdecken Sie die Vorteile
Transformieren Sie Ihre Prozesse, um echte operative Exzellenz zu erzielen.
01
Steigern Sie die Produktivität
Optimieren Sie Prozesse, reduzieren Sie manuelle Eingriffe und verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Teams, um Verzögerungen beim Underwriting und bei Schadenfällen zu vermeiden.
02
Kosten senken
Decken Sie unnötige Kosten durch ineffiziente Prozesse wie die Nachbearbeitung von Ansprüchen, Fehler bei der Dateneingabe oder redundante Aufgaben auf. Reduzieren Sie die Kosten und erreichen Sie finanzielle Nachhaltigkeit.
03
Compliance sicherstellen
Gain powerful insights into whether process execution complies with regulatory standards like GDPR. Identify potential compliance gaps and stay audit-ready.
Wie iGrafx den Versicherungsbetrieb transformiert
- Optimieren Sie den End-to-End-Lebenszyklus von Ansprüchen von der Einreichung über die Bewertung, Genehmigung/Ablehnung bis hin zur Zahlung
- Bieten Sie eine schnelle, nahtlose, standardisierte Customer Journey, um Kundenbindung und Zufriedenheit zu gewährleisten
- Vorhersage der Auswirkungen von Änderungen auf das Kundenerlebnis mit der Möglichkeit, verschiedene Prozessanpassungen zu modellieren (z. B. Einstellung oder Implementierung von KI und Automatisierung)
- Stellen Sie eine einheitliche Servicequalität über jeden Kundenkontaktpunkt hinweg sicher
- Optimieren Sie Verlängerungen und Cross-Selling-Prozesse, um die Kundenbindung zu verbessern
Nutzen Sie aussagekräftige Erkenntnisse, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen, die das Wachstum und die betriebliche Effizienz fördern.
- Beseitigen Sie Engpässe und Ineffizienzen, um sicherzustellen, dass Prozesse wie Onboarding, Underwriting, Schadenmanagement und Vertragsausstellung optimal funktionieren
- Verkürzen Sie die Anrufbearbeitungszeiten und erhöhen Sie die Anruflösungsraten
- Senken Sie die Kosten mit tiefgreifenden datengestützten Einblicken und Analysen in Bereichen für Prozessverbesserung, Automatisierung und KI
- Kontinuierliche Überwachung und Verfeinerung von Prozessen, um sicherzustellen, dass sie mit den strategischen Geschäftszielen übereinstimmen (KPIs, Automatisierungsraten, Kosten, Humankapital)
- Erleichtern Sie die nahtlose Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen für reibungslosere und schnellere Abläufe mit einer einzigen Quelle für Prozess- und Risikowahrheiten
Betten Sie Compliance und Risikomanagement in aktuelle und zukünftige Prozesse ein, um Geldstrafen und Reputationsschäden zu vermeiden.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Prozesse die DSGVO, Solvency II, PPACA, AML, KYC, FIPA und andere Vorschriften angemessen einhalten
- Stellen Sie sicher, dass SLAs für die Beantwortung von Kundenansprüchen und -anfragen eingehalten werden
- Implementieren Sie effektive „Need-to-know“-Kontrollprotokolle für die Mitarbeiter
- Validieren Sie, ob die Mitarbeiter ihre Risiken in ihren Abläufen angemessen kontrollieren
- Zentrales Management von operationellen Risiken und Kontrollen auf Prozessebene, um die Einhaltung sicherzustellen, bevor Probleme auftreten
- Optimieren Sie externe Audits mit zentraler Compliance-Dokumentation
Verbesserung kritischer Prozesse in der Versicherungsbranche
Schadenmanagement
Ineffizienzen im Schadenmanagement können zu Verzögerungen, unzufriedenen Kunden und höheren Kosten führen. iGrafx Process360 Live rationalisiert Ansprüche, indem es Verzögerungen und Fehlzuweisungen identifiziert und so die Genauigkeit und Geschwindigkeit verbessert. Dies reduziert Nacharbeiten, verringert Streitigkeiten und sorgt für schnellere Auszahlungen, was sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Effizienz erhöht.
Kunden-Onboarding
Manuelle Schritte und Datenfehler verlangsamen oft das Onboarding von Kunden. iGrafx optimiert das Onboarding, indem es Ineffizienzen und Bereiche für die Automatisierung identifiziert. Dies beschleunigt den Prozess, verbessert das Kundenerlebnis, reduziert die Abwanderung und gewährleistet genaue Daten für eine reibungslosere Richtlinienverwaltung.
Unterschreibend
iGrafx bietet Einblicke zur Optimierung des Underwritings, indem Engpässe und Verzögerungen identifiziert und beseitigt werden. Dies beschleunigt Entscheidungen, verbessert die Risikobewertung und sorgt für eine genaue Preisgestaltung, wodurch die Rentabilität und Kundenzufriedenheit gesteigert werden.
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Kundenerfahrung
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