Umniah adopte le système iGrafx alimenté par l’IA pour améliorer l’efficacité de ses opérations

Tualatin, OR – 15 juin 2025 – Umniah a annoncé l’adoption d’iGrafx, un leader mondial de la gestion des opérations d’entreprise (BPM), afin d’améliorer l’efficacité des flux de travail et d’accroître la productivité dans l’ensemble de ses unités.

Cette décision stratégique s’inscrit dans le cadre des efforts continus d’Umniah pour améliorer son efficacité opérationnelle et rationaliser ses processus d’affaires, et représente une nouvelle affirmation de l’engagement de l’entreprise à continuer d’investir dans des technologies de pointe, en particulier des solutions d’intelligence des processus, afin de fournir des services de qualité supérieure à ses clients.

Le nouveau système a été mis en œuvre au siège de l’entreprise à Amman et a été entièrement mis en œuvre en mai de cette année, et la mise en œuvre d’iGrafx devrait entraîner des améliorations significatives de la gouvernance de l’ensemble du système de procédures et de politiques d’Umniah, y compris une meilleure gestion des opérations, une réduction des coûts et un niveau de service accru. Cela se traduira par une expérience plus fluide pour les clients d’Umniah. Au niveau de l’industrie, cette étape établit une nouvelle norme en matière d’excellence opérationnelle et d’innovation.

Commentant cette décision, l’ingénieur Amjad Farooqa, directeur exécutif de la sécurité de l’information et de la continuité des activités chez Umniah, a déclaré : « L’adoption d’iGrafx marque une étape importante dans notre parcours vers l’excellence opérationnelle, car nous pensons que l’intégration des technologies modernes dans la gestion des opérations nous permettra d’atteindre des niveaux d’efficacité et de flexibilité sans précédent. Cette étape permet non seulement d’améliorer notre expérience interne, mais aussi de refléter directement la qualité des services fournis à nos clients en termes de rapidité, de précision et de réponse.

Shoeb Javed, directeur des produits chez iGrafx, a déclaré : « Nous sommes fiers de nous associer à Umniah dans son cheminement vers l’excellence opérationnelle. La solution d’iGrafx est conçue pour permettre aux organisations de comprendre et d’optimiser leurs opérations comme jamais auparavant. Nous sommes convaincus que l’adoption de cette solution par Umniah apportera des avantages significatifs et renforcera sa position de leader de l’innovation dans le secteur des télécommunications.

Cette collaboration s’inscrit dans le cadre de la stratégie plus large d’Umniah visant à accélérer le processus de transformation numérique au sein de l’entreprise et à améliorer sa compétitivité sur le marché des télécommunications en adoptant les dernières innovations technologiques, en s’assurant d’être prête pour la croissance future et en élargissant ses services de manière efficace et durable.

À propos d’iGrafx

iGrafx est le leader mondial de l’intelligence et de la gestion des processus, aidant les organisations à découvrir, concevoir et optimiser leurs processus métier afin d’augmenter la productivité, de réduire les coûts et d’assurer la conformité. Plus de 2 000 clients dans le monde réalisent de la valeur avec iGrafx. Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://www.igrafx.com