IGRAFX SUPPORT
L’aide est ici
Découvrez les nombreuses façons dont iGrafx aide les entreprises à gagner en efficacité, à atteindre leurs objectifs et à optimiser leurs résultats.
SUPPORT CLIENT
Envoyer un ticket au support
Utilisez Service Desk ECHO pour soumettre une requête au support, un rapport d’erreurs, une requête de fonctionnalités ou suivre l’état d’un ticket existant.
MISES A JOUR DES PRODUITS
Recevez les alertes de mise à jour de nos produits
Recevoir des alertes
Restez au courant des dernières mises à jour sur les produits en vous inscrivant aux alertes sur les produits.
SUPPORT TECHNIQUE SUPERIEUR
Retournez aux affaires plus rapidement
Avec le support technique supérieur iGrafx, vous pouvez vous concentrer sur ce qui est important. Lorsqu’un problème survient, les professionnels de la gestion de process sont prêts à vous aider.
Le support technique supérieur offre les caractéristiques et les avantages suivants:
Caractéristiques Clés
- Contribuer au dépannage, à l’utilisation et au fonctionnement du logiciel iGrafx.
- Email ou formulaire en ligne disponible 24 heures sur 24 pour des demandes spécifiques sur les produits achetés.
- Réponses et retours aux demandes par téléphone ou par courriel garanties dans les deux jours ouvrables.
REMARQUE : Les demandes doivent être faites par écrit, un jour ouvrable, pendant les heures normales de travail entre 10 h et 16 h. Pour les demandes reçues après les heures de travail, un jour ouvrable ou les demandes reçues un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai de deux jours commencera à 10 h le jour ouvrable suivant.
L’achèvement n’est possible qu’en combinaison avec un contrat de maintenance valide. Si cela expire, le support technique iGrafx Superior expirera également.
Avantages clés
- Tranquillité d’esprit grâce à un support rapide et professionnel pour tous les produits iGrafx.
- Productivité accrue grâce à la réduction des temps d’arrêt pour les utilisateurs.
- Valeur intégrée avec un nombre illimité de demandes d’assistance pour les contacts, transparence des coûts et maintenance à distance gratuite en ligne.
Guide d’Automation
Utilisation de la plateforme iGrafx
Installation et Administration
