Dans le paysage commercial complexe d’aujourd’hui, l’adoption d’une plateforme d’intelligence des processus est devenue de plus en plus vitale, bien que potentiellement intimidante. Les nouvelles technologies apportent un potentiel énorme d’amélioration dans la manière dont les choses sont faites, mais aussi des questions sur l’impact qu’elles auront sur les personnes, les processus et les technologies existantes lors de la transformation des processus numériques.
Pour vous accompagner dans ce parcours transformateur de transformation des processus numériques, nous avons collaboré avec des experts en mise en œuvre de notre partenaire, SCOPE8.. Ensemble, nous avons compilé cinq étapes concrètes pour assurer le succès de votre organisation.
1. Vue consensuelle : transformation numérique des processus et diagrammes de processus
Obtenir un accord entre les parties prenantes clés du processus est primordial. Obtenir une représentation validée de vos processus actuels marque une étape importante et pose les bases de votre parcours vers la transformation numérique des processus. Ces cartes, généralement réalisées à l’aide d’outils comme Visio ou Lucidchart, offrent une représentation visuelle de vos processus, offrant des informations précieuses sur leurs interactions avec d’autres processus lors de la transformation numérique des processus.
Si votre organisation dispose déjà de cartes de processus précises, vous commencez promettement. « Il est préoccupant de voir combien d’entreprises ne disposent pas de documentation validée de leurs processus actuels. Souvent, ces processus existent uniquement dans l’esprit des parties prenantes clés, posant des risques pour la continuité et la conformité des activités », remarque Volker Zies, SCOPE8. Si vous n’avez pas encore créé de telles visualisations de processus, iGrafx offre une expérience utilisateur à la pointe de la technologie pour créer ces cartes.
2. Identifier les points de douleur et les idées d’amélioration
Même en nous alignant sur nos processus actuels, il est naturel que des inefficacités et des domaines propices à l’amélioration émergent. Avez-vous remarqué des points de douleur ou des zones où tout pourrait se dérouler plus facilement ? Prendre en compte ces zones douloureuses et les conseils de développement est une démarche rapide mais efficace. Non seulement cela affirme aux parties prenantes que leur contribution est valorisée, mais elle contribue également à façonner des processus futurs optimisés. Cela démontre aux parties prenantes impliquées dans les futures améliorations des processus que leurs idées et suggestions sont essentielles pour favoriser le changement.
3. Transition vers les modèles de processus métier
À mesure que nous approfondissons le domaine de la transformation numérique, l’évolution des diagrammes de processus vers des modèles complets de processus métier devient impérative. Cependant, cette transition pose ses propres défis, notamment lorsqu’il s’agit de convertir des diagrammes existants en ces modèles. Avez-vous rencontré des obstacles pour aligner vos schémas avec les normes BPMN ? Cela peut effectivement être une tâche intimidante, surtout si elles ne se conforment pas facilement au format requis lors de la transformation numérique des processus.
Dans de tels scénarios, l’idée de tout avoir « prêt pour l’optimisation » peut sembler accablante. Certaines entreprises pourraient même envisager de contourner complètement ce processus, pouvant potentiellement passer à côté des avantages importants de la modélisation des processus. Heureusement, avec l’introduction de la plateforme Process360 Live d’iGrafx cette transition est rendue plus fluide. Les fonctionnalités de conversion automatisée ouvrent la voie à la transformation de diagrammes en approximations BPMN, posant une base solide pour l’intelligence et l’optimisation des procédés. Maintenant que vous avez posé les bases de la gestion des processus numériques, que pensez-vous de la libération de tout son potentiel dans votre organisation ?
4. Analyse de processus et engagement de la haute direction
Avec des processus modélisés numériquement à notre disposition, nous disposons d’outils puissants pour visualiser et analyser nos opérations. Cela permet de mieux comprendre notre paysage des processus, révélant des domaines potentiels d’amélioration lors de la transformation numérique des processus. « En puisant dans des connaissances concrètes sur les processus et des preuves tangibles de valeurs, nous pouvons impliquer efficacement la direction générale, en mettant en valeur les avantages tangibles de l’optimisation de nos processus », comme l’a souligné Volker Zies.
Présenter des opportunités liées à l’intelligence des processus,que ce soit par la preuve de valeur ou des cas métier personnalisés, dans un format adapté aux besoins de notre entreprise, souligne son importance par rapport à d’autres initiatives informatiques. Comment envisagez-vous d’utiliser ces connaissances pour favoriser la collaboration et le soutien de la direction au sein de notre organisation ?
5. Gouvernance pour l’intelligence des procédés
Compte tenu de la valeur commerciale éprouvée issue des efforts d’amélioration des processus, il devient essentiel de mettre en place des mécanismes de gouvernance transparents. Une approche méthodique, avec une supervision dirigée vers le CFO, assure une adaptation continue et une fourniture de valeur. Commencez par sélectionner quelques processus métier de bout en bout.
Identifier, quantifier et mettre en œuvre des opportunités d’amélioration et d’automatisation en utilisant les fonctionnalités offertes par la plateforme Process360 Live d’iGrafx, en élargissant progressivement la portée des processus au fil du temps. Pour les grandes organisations, la création d’un Centre d’Excellence en Intelligence des Processus peut servir de force motrice pour favoriser une adaptation durable et une offre de valeur à l’ensemble de l’organisation. Avec vos processus intégrés à la plateforme iGrafx Process360 Live, vous n’êtes qu’à quelques clics d’accéder aux remarquables capacités de surveillance, de diagnostic et d’automatisation en temps réel offertes par le process mining d’iGrafx.
Êtes-vous prêt à entamer votre parcours de transformation des processus numériques ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons soutenir votre organisation à chaque étape.