Documentation du processus

Il est assez courant aujourd’hui que les entreprises — surtout les plus grandes — construisent des équipes entières dédiées à la rationalisation et à l’optimisation des processus métier afin d’accroître l’efficacité, de réduire les coûts, d’assurer la conformité et d’améliorer l’expérience client.

Bien réalisé, cela peut apporter des bénéfices transformateurs à toute entreprise. Mais cela n’est possible que lorsque l’équipe a une connaissance complète des processus actuels. C’est pourquoi maintenir une documentation complète des processus est essentiel pour atteindre l’excellence opérationnelle.

Dans cet eBook, nous vous montrons comment mettre en œuvre une documentation efficace des processus au sein de votre entreprise, décrivons les défis auxquels vous serez confronté et comment les surmonter, et expliquons comment exploiter ces bases pour une excellence opérationnelle continue.