iGrafx pour l'assurance
Les fournisseurs d’assurance opèrent dans des environnements complexes où l’efficacité, la conformité réglementaire et la satisfaction des clients sont essentielles. Avec iGrafx, ces organisations peuvent réduire la complexité grâce à la possibilité de visualiser et d’optimiser les processus de bout en bout, de la souscription à l’émission des polices et au traitement des réclamations. Grâce aux données en temps réel et aux informations sur les processus, les compagnies d’assurance peuvent améliorer leur prise de décision, réduire les coûts opérationnels et améliorer l’expérience client.
Découvrez les avantages
Transformez vos processus pour atteindre une véritable excellence opérationnelle.
01
Augmentez la productivité
Rationalisez les processus, réduisez les interventions manuelles et améliorez la collaboration entre les équipes pour éliminer les retards dans la souscription et les réclamations.
02
Réduire les coûts
Découvrez les coûts inutiles liés à des processus inefficaces tels que les retouches de réclamations, les erreurs de saisie de données ou les tâches redondantes. Réduire les dépenses et atteindre la viabilité financière.
03
Assurer la conformité
Obtenez des informations précieuses pour savoir si l’exécution des processus est conforme aux normes réglementaires telles que GDPR, Solvabilité II ou PPACA. Identifiez les écarts de conformité potentiels et restez prêt pour les audits.
Comment iGrafx transforme les opérations d'assurance
- Optimisez le cycle de vie des réclamations de bout en bout, de la soumission à l’évaluation, en passant par l’approbation/le refus et le paiement
- Offrez un parcours client rapide, transparent et standardisé pour assurer la fidélisation et la satisfaction
- Prédire l’impact des changements sur l’expérience client grâce à la possibilité de modéliser différents ajustements de processus (ex : embauche ou mise en place de l’IA et de l’automatisation)
- Assurez une qualité de service uniforme à chaque point de contact avec le client
- Rationalisez les processus de renouvellement et de vente croisée pour améliorer la fidélisation
Exploitez des informations puissantes pour prendre de meilleures décisions commerciales qui stimulent la croissance et l’efficacité opérationnelle.
- Éliminez les goulets d’étranglement et les inefficacités pour garantir que les processus tels que l’intégration, la souscription, la gestion des sinistres et l’émission des polices fonctionnent de manière optimale
- Réduire les délais de traitement des appels et augmenter les taux de résolution des appels
- Réduisez les coûts grâce à des informations et des analyses approfondies basées sur les données dans les domaines de l’amélioration des processus, de l’automatisation et de l’IA
- Surveiller et affiner en permanence les processus pour s’assurer qu’ils s’alignent sur les objectifs stratégiques de l’entreprise (KPI, taux d’automatisation, coûts, capital humain)
- Facilitez une collaboration transparente entre les services pour des opérations plus fluides et plus rapides avec une source unique de vérité sur les processus et les risques
Intégrez la conformité et la gestion des risques dans les processus actuels et futurs afin d’éviter les pénalités financières et les atteintes à la réputation.
- Assurez-vous que vos processus sont conformes au RGPD, à Solvabilité II, PPACA, AML, KYC, FIPA et à d’autres réglementations
- Assurez-vous que les SLA sont respectés pour répondre aux réclamations et aux demandes des clients
- Mettre en œuvre des protocoles de contrôle efficaces pour les employés
- Valider que les employés contrôlent adéquatement leurs risques dans leurs activités
- Gérer de manière centralisée les risques opérationnels et les contrôles au niveau des processus pour garantir la conformité avant que les problèmes ne surviennent
- Rationalisez les audits externes grâce à une documentation de conformité centralisée
Améliorer les processus critiques dans l'assurance
Gestion des réclamations
Les inefficacités dans la gestion des réclamations peuvent entraîner des retards, des clients insatisfaits et des coûts plus élevés. iGrafx Process360 Live rationalise les réclamations en identifiant les retards et les erreurs d’allocation, améliorant ainsi la précision et la rapidité. Cela réduit les reprises, résout les litiges garantit des paiements plus rapides, améliorant ainsi la satisfaction et l’efficacité des clients.
Intégration des clients
Les étapes manuelles et les erreurs de données ralentissent souvent l’intégration des clients. iGrafx optimise l’intégration en identifiant les inefficacités et les domaines automatisés. Cela accélère le processus, améliore l’expérience client, réduit le taux de désabonnement et garantit des données précises pour une gestion plus fluide des politiques.
Souscription
iGrafx fournit des informations pour optimiser la souscription en identifiant et en éliminant les goulets d’étranglement et les retards. Cela accélère les décisions, améliore l’évaluation des risques et garantit une tarification précise, ce qui augmente la rentabilité et la satisfaction des clients.
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Expérience client
I am absolutely thrilled with the results I’ve experienced using this product/service. In just 90 days, I’ve seen an incredible 1500% return on investment (ROI), which far exceeded my expectations. The impact on my business has been nothing short of phenomenal.
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