Pourquoi cette reconnaissance est importante maintenant
Dans un marché où la complexité des processus, l’adoption de l’IA et les exigences de conformité s’accélèrent, les acheteurs ont besoin de savoir quelles plateformes peuvent fournir des résultats mesurables, aujourd’hui et à l’avenir.
Cette année, iGrafx a été nommé leader dans The Forrester Wave™ : Process Intelligence Software, Q3 2025 – l’un des trois seuls leaders reconnus. Dans l’évaluation, Forrester a analysé 15 fournisseurs et iGrafx a reçu les scores les plus élevés possibles dans huit critères tels que la conformité des processus, la simulation des processus, la conception et la flexibilité et la transparence des prix.
Pour moi, l’importance va au-delà du classement. Cette vague reflète un marché en pleine transition, passant d’une pensée axée sur l’exploitation minière à des plateformes holistiques et conscientes des modèles qui unifient les données, la conception, la gouvernance et la simulation. Les organisations qui ne prennent pas ce virage risquent d’investir dans des outils qui ne peuvent pas soutenir leurs objectifs de transformation à long terme.
Un marché en mouvement
Le rapport Forrester Wave™ 2025 est clair sur une chose : les entreprises recherchent des cas d’utilisation mesurables et axés sur les résultats, et pas seulement une « visibilité sur les processus ». Les leaders dans ce domaine aident les entreprises à :
- Réduisez les coûts d’exploitation de l’IA en ancrant les agents dans des données de processus organisées.
- Réduire les dépenses de la chaîne d’approvisionnement et des opérations grâce à des améliorations ciblées.
- Améliorez la satisfaction des clients en rendant les processus plus résilients et prévisibles.
Ce ne sont pas des objectifs abstraits. Ils ont besoin de plateformes capables non seulement de découvrir ce qui se passe, mais aussi de concevoir, de simuler et de gouverner les processus afin que les modifications soient sûres, conformes et stratégiquement alignées. C’est l’intelligence des processus consciente du modèle en action.
Dirigé par l’exploitation minière ou conscient des modèles – et pourquoi c’est important ici
Dans mon précédent blog, j’ai décrit la différence entre les plates-formes qui boulonnent la modélisation sur l’exploitation minière et celles construites avec la modélisation à la base. Le Forrester Wave™ 2025 a renforcé cette distinction.
Une plateforme basée sur le minage peut vous montrer le processus « en l’état », mais souvent sans contexte (propriété, politiques, risques, interdépendances) et sans référentiel gouverné pour maintenir ces informations à jour.
Les plates-formes prenant en charge les modèles, comme iGrafx, commencent par des modèles structurés et gouvernés enrichis de données opérationnelles. Cela permet :
- Simulation des changements avant le déploiement pour prédire et valider les résultats.
- L’assurance de la conformité est directement liée à l’exécution du processus.
- Analyse d’impact à travers les systèmes, les personnes et les zones géographiques.
Cela a un impact direct et mesurable. Comme indiqué dans le rapport, « la plateforme [d’iGrafx] unifie la découverte et l’exploitation des processus, la conception, la simulation et l’amélioration ». Cette combinaison est exactement ce dont nous avons besoin lorsque la transformation comporte des enjeux élevés, qu’il s’agisse de naviguer dans les changements réglementaires, de se développer à l’échelle mondiale ou de mettre en œuvre l’IA de manière responsable.
Huit critères qui comptent le plus – et pourquoi ils sont importants pour vous
Dans l’édition 2025 de Forrester Wave™ : Process Intelligence Software, Q3 2025, iGrafx a reçu le score le plus élevé possible pour les huit critères suivants, dont chacun devrait figurer sur la liste de contrôle d’évaluation de tout acheteur :
- Simulation de processus – Testez les modifications de processus dans un environnement virtuel sans risque, en prédisant les résultats avant toute perturbation dans le monde réel.
- Flexibilité et transparence des prix – Assurez-vous que l’investissement évolue avec vos besoins, en évitant les coûts cachés et en permettant une budgétisation prévisible.
- Conformité des processus – Démontrez en toute confiance votre respect des réglementations et des politiques, réduisant ainsi les risques d’audit et évitant les pénalités coûteuses.
- Expérience utilisateur pour les analystes et les utilisateurs non techniques – Rendez les informations sur les processus accessibles aux équipes techniques et aux parties prenantes de l’entreprise pour une adoption plus rapide et un impact plus large.
- Conception – Construisez des modèles de processus qui agissent comme des plans vivants pour la transformation, directement liés à l’exécution et à la mesure.
- Comparaisons de processus – Identifiez rapidement les écarts de performance, les inefficacités et les meilleures pratiques dans différents départements, zones géographiques ou systèmes.
- Gestion de l’architecture d’entreprise – Comprenez comment les modifications de processus affecteront les systèmes, les flux de données et les applications avant de les effectuer.
- Documentation – Maintenez une source de vérité centrale, contrôlée par version, pour toutes les connaissances liées aux processus, en assurant l’alignement à l’échelle de l’organisation.
Nous pensons que leur véritable valeur réside dans la façon dont ils travaillent ensemble dans le cadre d’une approche d’intelligence de processus consciente des modèles, permettant aux organisations non seulement de voir et de mesurer, mais aussi de concevoir, de gouverner et de transformer en toute sécurité.
L’innovation dans l’intelligence des processus basée sur l’IA
The Wave met également en évidence la demande croissante d’intelligence des processus basée sur l’IA. Chez iGrafx, nous le faisons déjà par l’intermédiaire de Pia, notre assistante Process Intelligence. Pia peut créer automatiquement des modèles de processus à partir de SOP ou d’entrées conversationnelles, ce qui accélère le délai de rentabilisation et facilite le démarrage de l’amélioration.
Et ce n’est que la base : nous étendons les capacités de l’IA pour guider l’analyse, suggérer des optimisations et permettre une prise de décision plus rapide et plus confiante. Tout cela repose sur une approche gouvernée et sensible aux modèles qui garantit que les résultats de l’IA sont contextuels, conformes et exploitables.
Le rôle de l’écosystème de partenaires
Un autre point que l’évaluation a reconnu : la diversité des modèles de prestation de services de nos partenaires. Qu’il s’agisse d’un BPO mondial ou d’un spécialiste de l’industrie, les partenaires aident iGrafx à répondre aux défis commerciaux uniques, à accélérer le déploiement et à obtenir des résultats éprouvés. La connaissance des modèles rend leur travail plus efficace, car ils s’appuient sur une base connectée et gouvernée, et pas seulement sur des instantanés de processus isolés.
Ce que cela signifie pour vous
- Si vous évaluez des solutions : recherchez des plateformes conçues pour gérer l’ensemble du cycle de vie du BPM, et pas seulement pour analyser les journaux.
- Si vous êtes un client : vous bénéficiez déjà de capacités que le marché considère désormais comme essentielles à la transformation.
- Si vous êtes partenaire : Cette reconnaissance renforce notre crédibilité commune et notre capacité à fournir des résultats mesurables.
Boucler la boucle
Nous pensons que l’édition 2025 de Forrester Wave™ confirme ce que beaucoup d’entre nous ont constaté : l’avenir appartient aux plateformes d’intelligence des processus unifiées et adaptées aux modèles. Ils combinent la découverte, la conception, la simulation, la conformité et l’amélioration dans un seul environnement, ce qui permet d’accélérer la prise de décisions, de réduire les risques et d’augmenter le retour sur investissement des initiatives de transformation.
Si votre organisation évalue des solutions d’intelligence des processus, je vous encourage à voir comment iGrafx se positionne dans le rapport complet de Forrester Wave™. Les informations qu’elles contiennent – et les changements du marché qu’elles reflètent – pourraient façonner votre stratégie de transformation pour les années à venir.
Lisez l’intégralité du rapport gratuit Forrester Wave™ : Process Intelligence Software, Q3 2025 ici
Démenti
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