Les processus inefficaces peuvent coûter aux entreprises jusqu’à 1,3 million de dollars par an, la résistance au changement et les flux de travail obsolètes étant les principaux obstacles à la prise de vitesse. Selon une étude de l’American Productivity & Quality Center (APQC), les organisations qui privilégient les plans d’amélioration des processus réalisent en moyenne des économies de coûts de 20 % à 30 % et une réduction significative des erreurs et des défauts. La gestion des processus est un moyen éprouvé d’identifier et d’atténuer les flux de travail inefficaces grâce à la transformation numérique.
La simulation de processus est un élément clé de toute stratégie de gestion des processus d’entreprise, car elle permet aux principales parties prenantes de tester des scénarios de simulation et d’obtenir une clarté totale sur chaque décision.
Ce blog présente les bases de la simulation de processus, ses avantages potentiels et la manière de l’intégrer dans votre stratégie de gestion des processus.
Qu’est-ce que la simulation de processus ?
La simulation de processus analyse les flux de travail à l’aide de représentations numériques des opérations de votre entreprise. Il permet aux entreprises de tester des scénarios hypothétiques et de voir comment les changements affectent leurs activités, en identifiant les domaines à améliorer avant de faire des investissements
Le résultat ? Des processus efficaces, des flux de travail optimisés et des changements basés sur les données qui sont plus faciles à mobiliser l’organisation.
Pourquoi est-ce important ?
Chaque modification d’un processus d’entreprise a un impact, et la simulation permet aux entreprises d’en prévoir les implications.
Les logiciels de simulation de processus ne se limitent pas à l’optimisation de l’efficacité et à l’élimination des goulets d’étranglement ; Il identifie également les risques potentiels de chaque processus, ce qui permet aux décideurs de maintenir la conformité.
La mise en œuvre de nouveaux flux de travail qui ne soutiennent pas les objectifs de l’entreprise peut entraîner un gaspillage de ressources et une perte de productivité. La simulation de processus garantit que les améliorations des processus produiront réellement un retour sur investissement aligné sur les objectifs commerciaux, ce qui en fait une stratégie vitale pour les entreprises avant-gardistes.
L’objectif de la simulation de processus
Chaque dirigeant doit prendre des décisions opérationnelles, s’assurer que son entreprise reste compétitive et qu’elle adopte une approche rationalisée des processus complexes. La gestion des processus permet aux entreprises d’optimiser les flux de travail et d’atteindre plus d’efficacité.
Sans simulation de processus, la gestion des processus serait comme entrer dans un endroit inconnu avec un bandeau sur les yeux. Vous ne connaissez pas l’impact d’un nouveau processus tant que vous ne l’avez pas mis en œuvre, à moins que vous ne simuliez les résultats potentiels.
Et c’est l’objectif de la simulation de processus : tester de nouveaux flux de travail ou optimiser ceux qui existent déjà, et obtenir des éclaircissements sur la façon dont ils s’aligneront sur les objectifs de votre entreprise.
Les avantages de la simulation de processus
La simulation de processus offre de puissants avantages aux organisations qui souhaitent rester compétitives et réaliser des opérations sans faille. En donnant aux décideurs les moyens de rationaliser les flux de travail et de transformer l’expérience des employés, on crée un environnement synergique qui favorise la réussite.
Explorons certains des principaux avantages associés à la simulation de processus.
Réduire les coûts
Les organisations peuvent perdre beaucoup d’argent lorsqu’elles testent des processus dans un environnement réel. Cependant, la simulation de modifications dans un environnement virtuel réduit les coûts et garantit que rien n’a d’impact sur les résultats de votre entreprise.
Si la simulation n’offre pas de résultats optimaux, vous pouvez l’optimiser jusqu’à ce que vous trouviez la meilleure solution.
Gestion du risque
Dans un paysage commercial ultra-concurrentiel, la prise de risque fait partie intégrante de la croissance et de la prospérité (Forbes). Il y a une grande différence entre faire fi de la prudence et prendre un risque calculé. Cette différence est souvent due à la simulation de processus.
En testant vos flux de travail à l’avance, vous pouvez éviter les interruptions et réduire les complications.
Prise de décision
La gestion des processus fournit des informations détaillées sur la productivité et l’efficacité d’une entreprise. En cartographiant différents flux de travail, les décideurs peuvent hiérarchiser le développement des processus et prendre des décisions qui soutiennent les objectifs organisationnels.
En éliminant les conjectures, les entreprises peuvent se préparer pour l’avenir et avoir des stratégies claires.
Durabilité
Dans une société de plus en plus soucieuse de l’environnement, les entreprises doivent montrer qu’elles respectent la planète. Une étude de McKinsey souligne que plus de 70 % des consommateurs se soucient de la durabilité et que beaucoup d’entre eux sont prêts à payer plus cher pour des produits écologiques.
La cartographie de vos processus vous permet d’évaluer leur impact environnemental et les domaines dans lesquels vous gaspillez des ressources. La réalisation d’une simulation dynamique peut conduire à des opérations plus écologiques et améliorer la réputation de votre organisation.
Six étapes pour une simulation de processus réussie
La simulation de processus comporte six étapes, chacune assurant une clarté totale et éliminant la marge d’erreur. Voici comment cela fonctionne :
Étape 1 : Cartographie du processus
La première étape consiste à créer une représentation visuelle de chaque étape du processus, y compris les tâches, les étapes et les points de décision. En termes simples, la cartographie des processus démonte chaque processus pour exposer les inefficacités et offrir aux principales parties prenantes une vue complète.
Les logiciels de gestion des processus d’entreprise créent des organigrammes ou des diagrammes pour mettre en évidence chaque étape du processus, éliminant ainsi le besoin d’identification et de cartographie manuelles des tâches.
Étape 2 : Collecte des données
L’étape de collecte de données consiste à collecter des informations sur chaque processus, notamment ses coûts, sa durée et la disponibilité des ressources. Une fois que vous disposez de ces données, vous pouvez les utiliser pour les métriques de référence et créer des paramètres pour la modélisation des processus. La création d’une base de référence précise est absolument cruciale pour pouvoir faire confiance aux résultats de la simulation, il est donc recommandé d’utiliser l’exploration de processus pour collecter des données de manière objective.
Étape 3 : Élaboration du modèle de processus
Le logiciel utilise la carte de processus et les données pour créer un modèle statistique numérique de la façon dont chaque tâche, ressource et décision est liée. Il s’agit essentiellement d’un plan qui identifie le processus de base et permet de simuler divers scénarios.
Étape 4 : Simulations
Une fois que vous avez compris l’impact des processus existants sur l’efficacité opérationnelle, vous pouvez modifier le modèle de base pour tester différents scénarios. Il peut s’agir d’allouer plus de ressources ou de les supprimer, de réorganiser les flux de travail des processus en ajoutant ou en supprimant des étapes, ou de modifier la durée de chaque tâche.
L’exécution d’exécutions de simulation vous permet d’isoler les goulets d’étranglement, d’identifier les domaines de déploiement de nouvelles technologies telles que l’automatisation ou l’IA, et d’élaborer une stratégie pour éliminer les inefficacités.
Étape 5 : Optimisation du processus
La simulation et l’optimisation des processus vont de pair, car vous pouvez optimiser chaque processus une fois que vous avez collecté des informations. N’oubliez pas que cette étape consiste à affiner et à réexécuter vos simulations pour obtenir les meilleurs résultats.
Étape 6 : Mise en œuvre
Une fois que vous avez exécuté des simulations et évalué les résultats, vous pouvez les mettre en œuvre dans votre environnement réel. La surveillance continue permet aux décideurs d’identifier les goulets d’étranglement et d’optimiser en temps réel. L’ajustement de chaque processus favorise l’amélioration continue.
Quand déployer la simulation de processus
La simulation de processus est un outil précieux pour toutes les entreprises, des petites entreprises aux entreprises internationales. Cependant, si vous débutez dans la simulation de processus, il peut être difficile de déterminer par où commencer à déployer un logiciel de simulation. Les scénarios suivants sont d’excellents cas d’utilisation pour la simulation de processus :
- Vous souhaitez mettre en œuvre des modifications d’ingénierie des processus, mais vous n’êtes pas sûr de l’impact qu’elles auront sur les applications du monde réel.
- Les ressources sont soumises à d’importantes contraintes, ce qui signifie qu’il est impossible d’essayer différents processus. L’intégration du processus simulé dans un jumeau numérique vous permet de simuler des optimisations sans gaspiller vos ressources.
- Il est impossible d’arrêter vos processus actuels lorsque vous souhaitez en tester de nouveaux. Par exemple, les entreprises qui se concentrent sur la fabrication continue ne peuvent pas arrêter leurs lignes de production pour essayer un nouveau flux de travail.
- La haute direction et les parties prenantes internes n’autoriseront pas les changements de processus tant qu’ils n’auront pas reçu de données précises et une analyse coûts-avantages.
Comment la simulation de processus soutient la gestion des processus d’entreprise
La gestion traditionnelle des processus d’entreprise s’appuie sur des données historiques et des expériences antérieures, ce qui peut être bénéfique, mais elle a des limites. L’intégration de la simulation de processus crée une réplique numérique de chaque tâche et flux de travail, ce qui vous permet de tester différents scénarios.
Voici comment la simulation de processus peut soutenir la gestion des processus d’entreprise :
- Isoler les goulets d’étranglement : Le BPM est efficace pour optimiser vos processus actuels, mais peut manquer les goulots d’étranglement. Les logiciels de simulation modélisent des scénarios possibles, ce qui permet d’obtenir un processus efficace avec moins de place pour les faiblesses.
- Conformité : Imaginez la mise en œuvre d’un nouveau processus, mais vous constatez qu’il met en péril la réputation de votre entreprise. La modélisation et la simulation de différents scénarios avant de les mettre en œuvre garantissent que votre organisation reste conforme et ne subit pas d’atteinte à sa réputation.
- Décisions fiables : La simulation de processus utilise l’analyse prédictive pour prévoir les résultats potentiels de chaque scénario. Les décideurs peuvent se sentir en confiance dans leurs mises en œuvre et expliquer clairement comment chaque processus améliorera les opérations.
- Formation des employés : Les nouveaux flux de travail peuvent être intimidants pour les employés, entraînant un désengagement et un manque de productivité. Les logiciels de simulation de processus peuvent former votre personnel avant la mise en œuvre des nouveaux processus.
Exemples de simulation de processus en action
La simulation de processus a des cas d’utilisation très variés. De l’industrie manufacturière à la santé en passant par la gestion de projet, tous les secteurs peuvent intégrer la simulation dans la stratégie de gestion des processus d’affaires.
Santé
Le secteur de la santé est toujours très demandé mais est constamment confronté à des problèmes d’approvisionnement. La simulation de processus permet d’optimiser les flux de patients et d’identifier les faiblesses systémiques.
Il peut également tester différents niveaux de personnel, prédire l’impact positif de l’automatisation et aider les services de santé à offrir une expérience transparente aux patients.
Fabrication
Les entreprises du secteur manufacturier adoptent fréquemment des logiciels de simulation de processus pour optimiser les lignes de production. Les décideurs peuvent essayer des scénarios qui améliorent la logistique en comprenant les goulets d’étranglement et en évaluant les flux de matériaux et de produits.
Par exemple, une usine de traitement peut utiliser un logiciel de simulation pour évaluer l’utilisation des ressources et trouver des solutions qui favorisent la durabilité.
Gestion de projet
Les grandes organisations ont souvent du mal à gérer leurs projets, mais la simulation optimise le processus actuel pour obtenir de meilleurs résultats.
Par exemple, si un chef de projet souhaite améliorer les flux de travail, il peut tester des scénarios hypothétiques, notamment des retards, des ressources indisponibles et l’introduction de nouvelles stratégies.
Introduire un logiciel de simulation de processus dans votre stratégie BPM
Les logiciels de simulation de processus s’appuient sur la science des données et des algorithmes pour construire un modèle numérique de votre processus et prévoir les résultats de divers scénarios. Il identifie les goulets d’étranglement potentiels, ce qui permet aux équipes d’optimiser chaque processus ou tâche au sein de ce processus pour obtenir des résultats optimaux.
Les solutions logicielles de simulation de processus les plus avancées offrent une précision extrême et vous permettent de créer un jumeau numérique de l’ensemble de votre organisation dans le monde réel.
Grâce aux progrès technologiques, les organisations n’ont pas à se soucier de l’intégration de divers outils de cartographie des processus, de simulation et de gestion. Process360 Live est une plateforme de bout en bout qui prend en charge tous les domaines de la gestion des processus d’entreprise.
Les trois phases de la plateforme vous aident à transformer des processus inefficaces en flux de travail rationalisés qui maintiennent l’engagement de vos employés et la satisfaction de vos clients.
- Découvrir : utilisez des outils de découverte et de cartographie des processus pour obtenir des informations approfondies sur vos processus actuels.
- Conception : créez un avenir meilleur pour votre organisation en exécutant des simulations et en découvrant leur impact sur ses résultats.
- Optimiser : utilisez Process360 Live pour optimiser et surveiller chaque processus afin d’obtenir de meilleurs résultats.
Êtes-vous prêt à transformer votre entreprise grâce à la simulation de processus ?
La transformation d’entreprise est un processus continu, mais la simulation de processus simplifie tout. Une fois que vous comprenez l’impact que chaque processus peut avoir, il est plus facile d’assurer la conformité et de bénéficier d’économies continues.
Si vous souhaitez voir comment un logiciel de simulation de processus peut aider votre organisation à atteindre ses objectifs, veuillez réserver une démo gratuite de Process360 Live. Vous pouvez également profiter d’un essai gratuit sans obligation d’investir dans le logiciel.
Foire aux questions
Puis-je exécuter des simulations de processus en Python ?
Si, tu peux. Python est une solution open-source qui utilise un langage à usage général. Si vous êtes familier avec la programmation Python et que vous comprenez les nuances de la simulation de processus, il est possible de l’utiliser.
Cependant, les logiciels spécialisés rendent la simulation de processus accessible à toute personne ne disposant pas de connaissances approfondies en programmation.
Qu’advient-il de la gestion des processus d’entreprise sans simulation de processus ?
Le BPM reste une stratégie efficace, mais il n’a pas la clarté qu’offre la simulation de processus. Comme le logiciel examine les données historiques et les expériences précédentes, il n’est pas aussi efficace pour prédire les résultats potentiels de nouvelles mises en œuvre.
L’intégration de la simulation de processus dans votre stratégie BPM de grande envergure offre une clarté totale et vous permet de réduire les risques liés à l’introduction de nouveaux processus.