La version 19.0 de Process360 Live, la plateforme SaaS Process Intelligence d’iGrafx, commencera à être déployée auprès des clients à partir du 22 mai.
Cette version de Process360 Live met l’accent sur deux priorités clés : faciliter la réalisation des choses et vous donner les moyens d’en faire plus.
Faciliter les choses
Il s’agit de notre première grande mise à jour de l’apparence et de l’ambiance de Process360 Live dans le cadre de notre engagement continu à offrir la meilleure expérience utilisateur possible, mentionnée dans notre Manifeste UX.
Nous avons suivi les Materials Design Standards (les mêmes que Google utilise), pour offrir une expérience modernisée et centrée sur l’utilisateur qui simplement…Ça semble juste.
La nouvelle expérience commence par une mise à jour de toutes nos icônes existantes qui représentent différentes parties de votre organisation (Stratégie, Business, Données, Conformité et Ressources) ainsi que diverses parties de la plateforme Process360 Live (dossiers, graphiques, tableaux, etc.).
Ces icônes réduisent la capacité de cerveau nécessaire pour comprendre ce qu’est un objet et ont été codées par couleur pour trouver ce dont vous avez besoin plus rapidement.
Vous trouverez aussi un rail de navigation permanent sur le côté gauche de l’écran – après tout – n’est-ce pas la première chose à chercher en consultant une carte ?
Ensuite, des améliorations de l’activité utilisateur #1 la plus courante – le diagramme
La première chose que vous remarquerez en schématisé, c’est qu’il y a beaucoup plus d’espace, ce qui facilite la création et la visualisation de vos schémas sans avoir à faire défiler. Le nouvel espace de diagramme a été conçu en pensant à la présentation. Les diagrammes passent désormais automatiquement à une mise en page unique pour correspondre à l’ère moderne dans laquelle nous vivons. Mais ne vous inquiétez pas, même si vous ne cherchez pas à sauvegarder un arbre, vous pouvez toujours revenir à l’ancienne page view pour vos impressions.
Comment pouvons-nous libérer autant d’espace à l’écran, vous demandez-vous ? En catégorisant soigneusement et en simplifiant radicalement les centaines de façons dont vous pouvez personnaliser et contextualiser vos schémas. Cela a commencé par la suppression de la barre de menu du haut où tout est partout en même temps.
À la place, nous avons ajouté deux barres latérales, une barre de vue et une barre auxiliaire. Regardons-les un par un, en commençant par les encadrés.
Les nouvelles barres latérales sont là où sont allées la plupart des fonctions de diagramme. Les menus sont plus épurés et les options mieux catégorisées. Mieux encore, ils sont entièrement personnalisables, donc vous pouvez personnaliser les options que vous souhaitez voir selon ce que vous utilisez.
Ensuite, la barre de vue.
La barre de vue est placée en bas à droite, là où on s’y attend. C’est votre guichet unique pour zoomer, redimensionner et activer le mode plein écran.
Ensuite, nous avons notre barre d’outils auxiliaire.
La barre d’outils auxiliaire contient les options narratives et d’applications. Pour les récits, vous avez plusieurs options, notamment le récit de procédure, la procédure opérationnelle standard (SOP) ou un autre récit de votre choix.
Les applications sont ce que vous pouvez « faire » avec vos diagrammes, y compris comparer les versions des diagrammes ou lancer une simulation.
Enfin, nous avons ajouté les options les plus essentielles en haut à gauche, notamment vérifier ou retirer les diagrammes, annuler ou refaire des actions, ajouter du texte ou des lignes, utiliser le format peintre ou rechercher dans le diagramme.
Dans l’ensemble, nous pensons que vous apprécierez l’espace supplémentaire et qu’il sera plus facile de trouver les options que vous cherchez, mais si vous ne trouvez rien, consultez la documentation détaillée sur la nouvelle expérience de diagramme ici.
Dans l’ensemble, ces changements devraient rendre la nécessité de faire défiler la navigation moins fréquente — nous avons vu des diagrammes assez complexes. Donc même si vous devez encore faire défiler, nous avons aussi facilité la situation. Les clics gauches agissent désormais automatiquement comme une sélection de lasso, tandis que les clics droits défilent, correspondant à votre expérience avec la plupart des autres logiciels. De plus, pour nos utilisateurs d’ordinateurs portables, la fidélité du pavé tactile s’est améliorée, donc déplacer le schéma devrait être aussi fluide que possible. Ah, et on a ajouté du pincement au zoom aussi.
Pour compléter notre liste de « faciliter les tâches », nous avons ajouté une nouvelle fonctionnalité d’auto-attribution intéressante à votre expérience de diagramme.
Lors de la création d’un diagramme de processus, on met souvent des étapes de processus dans différentes voies de nage. Parfois, les lanes représentent la personne ou l’équipe responsable, parfois elles représentent les systèmes par lesquels les tâches sont exécutées.
Ce contexte important est désormais automatiquement ajouté à votre modèle économique lorsque vous créez vos diagrammes. Vous n’êtes pas obligé d’assigner manuellement une équipe comme « responsable » d’une étape donnée, cela se fait automatiquement lorsque vous déplacez des formes dans les swimlanes.
Consultez la documentation complète de ce devoir ici.
Te donner le pouvoir de faire plus de choses
Bien que de nombreuses organisations utilisent Process360 Live pour leurs besoins de modélisation de processus (c’est-à-dire BPMN) ou cartes du parcours client, nous souhaitons annoncer que deux autres types de diagrammes sont ajoutés à notre catalogue de modèles de diagrammes : Value Stream Maps et ArchiMate.
Les cartes de flux de valeur (VSM) sont généralement des diagrammes de niveau supérieur utilisés pour réduire le gaspillage au sein d’une entreprise. Vous pouvez maintenant trouver une bibliothèque de formes pour VSM dans la section diagrammes.
ArchiMate est une bibliothèque principalement utilisée par les architectes d’entreprise pour décrire, analyser et visualiser leurs différents domaines métier.
Consultez la documentation complète de Value Stream Maps ici.
Nous n’avons pas non plus oublié BPMN. Nous avons lancé un nouvel outil d’importation Visio qui utilise un peu de magie en coulisses pour importer les diagrammes déjà créés par votre équipe dans Visio et les convertir à la norme BPMN dans iGrafx. Vous pouvez en lire plus à ce sujet ici.
Qu’en est-il de notre dernier grand type de diagramme, les cartes du parcours client ? Bien que cette fonctionnalité suivante fonctionne pour tous nos modèles de schémas, nous avons vu de nombreux clients l’utiliser pour leur parcours client pendant l’accès anticipé. Cette fonctionnalité est Process Metrics.
Comme son nom l’indique, nous permettons aux utilisateurs d’ajouter des données métriques à chaque étape d’un processus diagrammaté ou d’un flux de parcours client. Des éléments comme la durée, le score d’interaction et d’autres données qui serviraient à évaluer la santé.
Cette fonctionnalité est rendue encore plus puissante par deux nouvelles fonctionnalités : les Propriétés Personnalisées et les Chemins.
Bien que nous proposions des propriétés prêtes à l’emploi pour nos schémas basées sur les plus demandées par nos clients, nous comprenons que chaque entreprise est unique. Les propriétés personnalisées vous permettent de vraiment personnaliser les schémas pour répondre précisément à vos besoins. Cela peut être de nouveaux champs pour décrire un objet, ou même de nouvelles relations entre objets.
En revanche, les chemins permettent de visualiser des flux spécifiques à travers un processus ou un parcours client, ce qui est particulièrement utile si vous souhaitez analyser ou comparer différents aspects, comme une expérience en magasin versus une expérience en ligne.
En fixant des seuils pour différents indicateurs, vous pouvez créer une carte thermique sur un diagramme pour montrer exactement où les choses se déroulent sans encombre versus où des goulets d’étranglement apparaissent ou où les clients ont une mauvaise expérience. En combinant cela avec la possibilité d’examiner les différents chemins qu’un processus ou un client emprunte, vous avez une analyse à haute intensité entre les mains.
Vous pouvez en savoir plus sur les métriques de processus ici.
Autres nouveautés
Bien que nous ayons abordé notre priorité pour faciliter les tâches et vous donner les moyens d’en faire davantage, nous avons tout de même ajouté quelques ajouts notables avec cette version.
La première que nous avons ajoutée est le balayage antivirus. Chaque fois que vous téléchargez un fichier, il sera examiné pour des raisons de sécurité avant d’être ajouté à votre dépôt. Il est ensuite de nouveau examiné lors du téléchargement, car de nouveaux virus peuvent avoir été catalogués entre-temps.
Lisez-en plus à ce sujet ici.
Et la dernière fonctionnalité que nous mettons en avant dans la version est un nouveau service d’audit amélioré rendu disponible par notre API REST. Vous pouvez suivre de façon détaillée quelles parties de la plateforme sont utilisées, et par qui, pour construire de nouveaux tableaux de bord d’utilisation et créer plus efficacement des programmes de formation.
Plus d’informations sur le service d’audit sont disponibles ici.
Conclusion
La version 19 de Process360 Live regorge de nouvelles fonctionnalités, dont une série d’améliorations de qualité de vie que nous n’avions pas la place de couvrir aujourd’hui. Vous commencerez immédiatement à bénéficier d’un look rafraîchi, d’une expérience de diagramme plus intuitive, de nouvelles bibliothèques de diagrammes et de l’exploration des métriques de processus.
Je tiens à adresser un immense merci à tous nos clients formidables qui travaillent avec nous, nous fournissant les retours nécessaires pour faire de Process360 Live la plateforme d’intelligence des procédés parfaite pour votre organisation.