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Gestion des Processus Métier
Accélérez votre parcours d’amélioration des processus grâce à une approche structurée de la documentation, de la conception et de l’optimisation de vos opérations de bout en bout.
Une gestion des processus métier conçue pour l'excellence opérationnelle
Bénéficiez d’une visibilité et d’un contrôle totaux du processus
Les organisations ont besoin d’une clarté et d’un contrôle complets sur leurs processus métier pour conduire de manière fiable la transformation, réduire les risques et atteindre l’excellence opérationnelle. Des projets BPM bien exécutés peuvent générer des gains de productivité de 30 à 50 % et améliorer les niveaux de satisfaction des clients jusqu’à 30 %. Vous pouvez également y parvenir en exploitant la puissance d’une solution de gestion des processus métier (BPM) de bout en bout qui permet aux équipes interfonctionnelles de documenter, d’analyser, d’améliorer et de gouverner les processus à grande échelle.
Découvrez les avantages du BPM
Notre solution avancée de gestion des processus métier a fait ses preuves en matière de :
Visibilité opérationnelle
Documentez et visualisez l'exécution des processus pour une transparence totale sur les performances opérationnelles
Efficacité accrue
Économisez du temps et de l'argent grâce à la possibilité d'éliminer les goulets d'étranglement et les retards qui ralentissent vos opérations
Prise de décision plus rapide
Utilisez des informations exploitables pour découvrir des domaines d'optimisation, d'IA et d'automatisation, et concevoir des processus futurs idéaux
Une meilleure collaboration
Stockez et gérez de manière centralisée toutes les informations sur les processus pour garantir l'alignement, la gestion des risques et l'amélioration continue
Réduction des risques
Réduction des risques
Documentez les contrôles et assurez la conformité, en évitant les risques d'audit, les violations réglementaires et les interruptions d'activité
Caractéristiques
Construire des modèles complets
Développez des modèles visuels BPMN, VSM et Customer Journey à l’aide d’un ensemble d’outils de modélisation professionnels, optimisés par une expérience utilisateur leader du marché. Facile à démarrer, robuste pour évoluer en fonction de vos besoins.
Créez des modèles de processus en utilisant le langage naturel ou en téléchargeant des documents avec Pia, notre assistante de Process Intelligence. Pia démocratise l’expérience de la modélisation afin que chacun puisse y participer, quelle que soit son expertise technique.
Établir un cadre solide de gouvernance des processus
Définir, documenter et gérer les processus métier au sein d’une plateforme centralisée afin d’assurer la cohérence et la responsabilité entre les services.
Normaliser les flux de travail, les rôles et les responsabilités pour minimiser les risques et garantir la conformité avec les réglementations sectorielles et les politiques internes.
Favorisez la collaboration entre les équipes et l'amélioration continue
Éliminez les silos en permettant aux équipes de collaborer sur la conception, l’exécution et l’optimisation des processus.
Sécurisez l’adhésion grâce à des cycles de gouvernance automatisés pour l’examen, l’approbation et l’accusé de réception.
Mesurez, surveillez et optimisez les performances des processus grâce au Process Mining
Le Process Mining révèle comment les processus sont réellement exécutés en analysant les données du système central, fournissant ainsi une base objective pour l’amélioration des processus.
Suivez les indicateurs clés du processus pour obtenir des informations sur l’efficacité, les temps de cycle et l’utilisation des ressources. Utilisez l’analyse basée sur les données pour identifier les lacunes des processus, mettre en œuvre des améliorations et affiner en permanence les flux de travail pour une efficacité maximale.
Alignez le BPM sur les objectifs stratégiques de l'entreprise
Le BPM ne se limite pas à la gestion des processus, il s’agit de conduire la transformation de l’entreprise par le biais du contexte.
Le Référentiel de processus relie les processus aux stratégies et aux objectifs qu’ils soutiennent, ainsi qu’aux personnes, aux systèmes, aux risques, aux contrôles et aux exigences qui soutiennent les processus.
Ne vous contentez pas de nous croire sur parole.
Planifiez une démo personnalisée dès aujourd’hui pour voir la plateforme Process360 Live en action.
Pourquoi les entreprises choisissent iGrafx
C’est ici que commence votre chemin vers de meilleurs processus.
01
Plateforme unifiée
Exploitez la puissance d’une plateforme d’intelligence des processus, en combinant le process mining, la modélisation, la simulation et l’analyse prédictive. Gérez et optimisez les processus à partir d’un référentiel de processus centralisé pour stimuler les initiatives d’amélioration continue.
02
Simulation
Utilisez la simulation de processus pour identifier les conséquences positives et négatives de chaque changement. Exécutez des analyses de simulation pour évaluer l’impact des changements, prévoir le retour sur investissement et optimiser les décisions, sans essais et erreurs coûteux.
03
Délai de rentabilisation
Accélérez la transformation grâce à un délai de rentabilisation rapide. Évitez les entretiens et le tableau blanc – modélisez des processus complexes avec l’aide de GenAI grâce au téléchargement de SOP et aux conversations en langage naturel.
Comment les organisations utilisent iGrafx BPM
Prenez des décisions plus rapides et plus intelligentes pour améliorer le fonctionnement des processus dans votre organisation.
Services bancaires et financiers
Modélisez et analysez les processus de base tels que l’approbation des prêts, l’intégration des clients et le traitement des transactions. Améliorez l’efficacité opérationnelle globale, assurez la satisfaction des clients et respectez les réglementations telles que KYC et AML.
Santé
Découvrez et optimisez les processus à chaque point de contact avec les patients, y compris les admissions, le traitement des demandes de remboursement et la coordination des soins. Apportez des améliorations qui réduisent les coûts, améliorent la qualité des soins aux patients et garantissent la conformité.
Assurance
Documentez et normalisez les processus clés, notamment la gestion des réclamations, l’intégration des clients et la souscription. Prenez des décisions rapides et éclairées, telles que l’emplacement de déploiement de l’automatisation ou de l’IA, atténuez les risques de conformité et assurez la satisfaction des clients.
Fabrication
Optimisez de manière proactive les processus de fabrication critiques tels que l’approvisionnement, la production et la gestion des commandes. Identifiez les domaines dans lesquels les ressources peuvent être mieux utilisées, réduisez les coûts d’exploitation et respectez les réglementations et les normes telles que ISO 9001 et OSHA.
Livrer des processus qui transforment
Digital Transformation
Reduced Risks
Complete Visibility
Ressources
Prêt à commencer ?
Nous sommes là pour aider votre organisation à exploiter la puissance de l’intelligence des processus.
Vous avez des questions, nous avons des réponses
Qu'entend-on par gestion des processus métier ?
La gestion des processus métier (BPM) est une approche systématique visant à rendre le flux de travail d’une organisation plus efficace, efficient et adaptable. Il s’agit d’analyser, de concevoir, d’exécuter, de surveiller et d’optimiser en permanence les processus d’entreprise dans le but d’aligner les processus sur les objectifs stratégiques d’une organisation, d’améliorer les performances, de réduire les coûts et d’améliorer la satisfaction des clients. Le BPM utilise diverses méthodes, technologies et outils pour réaliser ces améliorations, favorisant ainsi l’agilité et la résilience dans un environnement commercial dynamique.
Quel est l'objectif principal de la gestion des processus d'entreprise ?
L’objectif principal de la gestion des processus métier (BPM) est d’optimiser les performances globales d’une organisation en rendant ses processus plus efficaces et plus adaptables. Cela implique d’identifier, d’analyser et d’améliorer en permanence les flux de travail pour les aligner sur les objectifs stratégiques. En fin de compte, le BPM vise à réduire les coûts, à améliorer la productivité, à améliorer la satisfaction des clients et à permettre une plus grande agilité pour répondre à l’évolution des conditions du marché et des besoins commerciaux.
Qu'est-ce que la méthodologie BPM ?
La méthodologie BPM fait référence à une approche structurée et systématique de la gestion et de l’amélioration des processus d’affaires d’une organisation. Bien qu’il existe des méthodologies spécifiques (comme Six Sigma ou Lean), un cycle de vie commun comprend plusieurs phases :
- Définir : Identifier et comprendre le processus existant et ses objectifs.
- Modéliser : créez une représentation visuelle du processus, souvent à l’aide d’outils tels que BPMN.
- Exécuter : mettez en œuvre le processus nouvellement conçu ou amélioré, éventuellement avec l’automatisation.
- Surveiller : Suivez les indicateurs de performance pour évaluer l’efficacité et identifier les problèmes.
- Optimiser : Affiner et améliorer continuellement le processus en fonction des données de surveillance, ce qui conduit à une amélioration continue.
Cette approche itérative permet de s’assurer que les processus restent alignés sur les objectifs stratégiques et adaptables au changement.
Quelles sont les 5 étapes du BPM ?
Le cycle de vie de la gestion des processus métier (BPM) se compose généralement de cinq étapes clés, formant une boucle continue d’amélioration :
- Conception : Il s’agit d’identifier et de cartographier le processus « en l’état », de comprendre les flux de travail actuels et d’imaginer le processus « à venir » idéal.
- Modélisation : Création d’une représentation visuelle du processus pour simuler et analyser son flux, identifier les goulets d’étranglement ou les inefficacités potentiels.
- Exécuter : Mettre en œuvre le processus conçu, ce qui peut impliquer l’automatisation, l’intégration du système et la formation du personnel.
- Surveiller : suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et les mesures pour évaluer l’efficacité du processus, identifier les écarts et recueillir des données.
- Optimiser : affiner et améliorer continuellement le processus en fonction des données de surveillance, en apportant des ajustements pour améliorer l’efficacité, réduire les coûts et obtenir de meilleurs résultats.
Quels sont les trois composants clés d'un système BPM ?
Un système BPM, souvent appelé Business Process Management Suite (BPMS), comporte généralement trois composants clés :
- Outils de modélisation et de conception de processus : ils permettent aux utilisateurs de cartographier, concevoir et simuler visuellement des processus métier, souvent en utilisant des notations standard de l’industrie telles que BPMN (Business Process Model and Notation). Cela permet d’identifier les inefficacités avant la mise en œuvre.
- Moteur d’exécution des processus et de flux de travail : il s’agit du cœur du système, qui automatise et orchestre le flux de processus réel. Il achemine les tâches, gère les données et s’intègre à d’autres systèmes d’entreprise pour garantir que les processus sont exécutés de manière cohérente et efficace.
- Capacités de surveillance et d’analyse : Ce composant offre une visibilité en temps réel sur les performances du processus. Il collecte des données sur des indicateurs clés (par exemple, le temps de cycle, les erreurs), génère des rapports et propose des tableaux de bord pour identifier les goulets d’étranglement et les domaines d’optimisation continue.