iGrafx pour les soins de santé
Offrez constamment le service et l’expérience que vos clients méritent.
Les prestataires de soins de santé opèrent dans des environnements à enjeux élevés où l’efficacité, l’observance et les résultats pour les patients sont cruciaux. Avec iGrafx, ces organisations peuvent visualiser et optimiser les processus de bout en bout, de l’admission des patients à la facturation et au traitement des demandes de remboursement, améliorant ainsi les performances opérationnelles, garantissant la conformité réglementaire et améliorant la satisfaction des professionnels de la santé et des patients.
Découvrez les avantages
Transformez vos processus pour atteindre une véritable excellence opérationnelle.
01
Augmentez la productivité
Identifiez les inefficacités, comme les retards dans les admissions ou les retards dans l’approbation des réclamations, et mettez en œuvre des stratégies d’amélioration continue mesurables.
02
Réduire les coûts
Identifiez et mesurez les dépenses inutiles, les retouches, les activités manuelles et les frais administratifs. Améliorez la rentabilité et atteignez la viabilité financière.
03
Assurer la conformité
Obtenez des informations précieuses sur la façon dont les processus traitent les données des patients et les procédures cliniques, ce qui vous permet de garantir la conformité HIPAA. Gérez de manière proactive la conformité et restez prêt pour les audits.
Comment iGrafx transforme les opérations de santé
- Optimisez le cycle de vie des réclamations de bout en bout, de la soumission à l’arbitrage, en passant par le paiement et la facturation.
- Offrez un parcours client rapide, transparent et standardisé pour assurer la fidélisation et la satisfaction
- Prédire l’impact des changements sur l’expérience client grâce à la possibilité de modéliser différents ajustements de processus (ex : embauche ou mise en place de l’IA et de l’automatisation)
- Assurez une qualité de service uniforme à tous les points de contact avec le client, y compris en personne, sur le site Web, sur le portail et dans le centre d’appels
Exploitez les informations continues pour prendre de meilleures décisions commerciales qui favorisent une croissance durable et une efficacité opérationnelle.
- Éliminez les goulets d’étranglement et les inefficacités pour garantir que les processus tels que l’intégration, le traitement des réclamations et la facturation fonctionnent de manière optimale
- Réduire les délais de traitement des appels et augmenter les taux de résolution des appels
- Réduisez les coûts grâce à des informations et des analyses approfondies basées sur les données dans les domaines de l’amélioration des processus, de l’automatisation et de l’IA
- Surveiller et affiner en permanence les processus pour s’assurer qu’ils s’alignent sur les objectifs stratégiques de l’entreprise (KPI, taux d’automatisation, coûts, capital humain)
- Facilitez une collaboration transparente entre les services pour des opérations plus fluides et plus rapides avec une source unique de vérité sur les processus et les risques
Intégrez la conformité et la gestion des risques dans les processus actuels et futurs afin d’éviter les pénalités financières et les atteintes à la réputation.
- Assurez-vous que vos processus protègent adéquatement les données des patients pour HIPPA, ACA, COBRA et MHPAEA
- Identifiez les lacunes en matière de sécurité des données et de documentation pour résoudre de manière proactive les problèmes de conformité
- Assurez-vous que les SLA sont respectés pour répondre aux réclamations et aux demandes des clients
- Mettre en œuvre des protocoles de contrôle efficaces pour les employés
- Valider que les employés contrôlent adéquatement leurs risques dans leurs activités
- Gérer de manière centralisée les risques opérationnels et les contrôles au niveau des processus pour garantir la conformité avant que les problèmes ne surviennent
- Rationalisez les audits externes grâce à une documentation de conformité centralisée
Améliorer les processus critiques dans le secteur de la santé
Admissions de patients
Les admissions de patients sont essentielles, les inefficacités entraînant de longues attentes, des données inexactes et des expériences médiocres. iGrafx permet de rationaliser le processus d’admission, ce qui permet de réduire les temps d’attente, d’améliorer le débit de patients et de réduire les erreurs administratives.
Administration des médicaments
L’administration des médicaments est l’un des processus les plus sensibles dans le domaine de la santé, où les erreurs peuvent avoir un impact direct sur la sécurité des patients. iGrafx améliore ce processus grâce à une standardisation accrue, une visibilité sur les risques et les contrôles, et une meilleure gouvernance globale des processus.
Traitement des réclamations
Un traitement efficace des demandes de remboursement est essentiel pour la santé financière des prestataires de soins de santé. iGrafx permet de découvrir et d’atténuer les inefficacités et les goulets d’étranglement. Cela permet de réduire le nombre de rejets, d’accélérer les paiements et d’améliorer la conformité, ce qui réduit les coûts administratifs et les pénalités financières.
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Expérience client
I am absolutely thrilled with the results I’ve experienced using this product/service. In just 90 days, I’ve seen an incredible 1500% return on investment (ROI), which far exceeded my expectations. The impact on my business has been nothing short of phenomenal.
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