iGrafx pour les services bancaires et financiers
Les banques et les organisations de services financiers sont confrontées à un paysage de marché hautement réglementé et concurrentiel, les clients exigeant de l’hyper-personnalisation et du meilleur service. iGrafx Process360 Live est une plateforme complète d’intelligence des processus qui fournit des informations approfondies sur les performances des processus dans tous les départements, aidant les institutions financières à optimiser les domaines clés, à rationaliser les opérations et à améliorer l’expérience client, tout en garantissant le respect des exigences réglementaires.
Découvrez les avantages
Transformez vos processus pour atteindre une véritable excellence opérationnelle.
01
Rationalisez les opérations
Améliorez la productivité en identifiant les goulets d’étranglement et les inefficacités. Accélérez les délais d’exécution et assurez un service de haute qualité.
02
Réduire les coûts
Identifiez les endroits où des mesures de réduction des coûts peuvent être mises en œuvre grâce à une vue granulaire des performances du processus. Réorganisez les processus et optimisez l’allocation des ressources.
03
Assurer la conformité
Suivez les processus clés par rapport à des réglementations strictes pour garantir la conformité. Évitez les amendes et les pénalités grâce à la surveillance, aux rapports et aux audits en temps réel.
Comment iGrafx transforme les opérations bancaires
Faites plaisir à vos clients avec une expérience rapide et transparente, de l’intégration à la prestation de services.
- Réduire le temps d’intégration, y compris l’approbation des demandes, le traitement des prêts et la configuration des comptes, en identifiant et en éliminant les lacunes du processus
- Augmentez le nombre de produits par client et assurez la fidélisation grâce à des parcours client standardisés
- Prédire l’impact des changements sur l’expérience client grâce à la possibilité de modéliser différents ajustements de processus (ex : embauche ou mise en place de l’IA et de l’automatisation)
- Assurez une qualité de service uniforme sur tous les points de contact avec les clients, y compris les agences, les applications mobiles et les portails en ligne
Exploitez les informations continues pour prendre de meilleures décisions commerciales qui favorisent une croissance durable et une efficacité opérationnelle.
- Éliminez les goulets d’étranglement et les inefficacités pour garantir que les processus tels que l’origination, le traitement des prêts et la souscription fonctionnent de manière optimale
- Réduisez les coûts grâce à des informations et à des analyses approfondies basées sur les données dans les domaines d’amélioration des processus
- Surveiller et affiner en permanence les processus pour s’assurer qu’ils s’alignent sur les objectifs stratégiques de l’entreprise
- Facilitez une collaboration transparente entre les services pour des opérations plus fluides et plus rapides avec une source unique de vérité sur les processus et les risques
Intégrez la conformité et la gestion des risques dans les processus actuels et futurs.
- S’assurer que les opérations sont conformes à SOX, BÂLE III ou DORA
- Renforcez les processus KYC, ou connaissance du client, et AML, ou anti-blanchiment d’argent, en limitant votre carnet de commandes clients
- Gérer de manière centralisée les risques opérationnels et les contrôles au niveau des processus pour garantir la conformité avant que les problèmes ne surviennent
- Validez que la ségrégation des tâches est effectivement mise en œuvre
- Vérifiez que les employés contrôlent adéquatement les risques dans leurs opérations
- Rationalisez les audits externes grâce à une documentation de conformité centralisée
Améliorer les processus critiques dans le secteur bancaire
Connaissance du client (KYC)
Rationalisez le processus KYC en fournissant des informations sur les inefficacités, réduisant ainsi le temps et les ressources nécessaires à l’identification précise des clients. Cela améliore le taux de conformité global tout en minimisant les erreurs manuelles, ce qui garantit une vérification plus rapide et plus fiable des clients sans sacrifier le respect de la réglementation.
Intégration des clients
Optimisez l’intégration des clients en analysant et en affinant chaque étape du processus. Les institutions financières peuvent réduire le temps d’intégration, éliminer les redondances et améliorer l’expérience client, ce qui permet d’accélérer l’activation des comptes et d’améliorer le parcours client qui favorise la satisfaction et la fidélisation.
Traitement des prêts
Optimisez le cycle de vie du traitement des prêts, de la soumission de la demande à l’approbation finale et au service des prêts. En identifiant les retards et en améliorant l’allocation des ressources, les institutions peuvent réduire le temps nécessaire au traitement des prêts, ce qui améliore la satisfaction des clients et minimise le risque d’opportunités manquées ou d’erreurs manuelles dans les étapes d’examen.
What our customers say
Valuable Business Tool
« With iGrafx, process mapping is simple and intuitive. Process modeling is dynamic, yielding a product that is interactive, invites ownership, and boasts value for various business users such as audit, IT and business continuity. »