Transformation digitale avec des jumeaux numériques
Assurez la réussite de votre transformation digitale, optimisez vos opérations et améliorez l’expérience client en exploitant un jumeau numérique d’une organisation (DTO) pour créer une réplique virtuelle de vos opérations commerciales.
Pourquoi créer un DTO?
Salués comme la grâce salvatrice de l’entreprise moderne, les efforts de transformation numérique continuent de dépasser le temps, le budget et les objectifs initiaux. Aujourd’hui, les organisations n’ont pas une solide idée de la véritable nature de leurs opérations, des leviers qu’elles peuvent actionner pour changer ou de l’impact du changement. C’est un problème de processus.
Un jumeau numérique fournit une solution qui garantit que votre organisation réalise une valeur commerciale réelle dans son parcours de transformation numérique.
Il fournit un modèle numérique de votre entreprise, alimenté par des données vivantes provenant de vos systèmes afin que vous puissiez comprendre ce qui se passe réellement, élaborer un plan d’amélioration et valider vos hypothèses avant de faire de véritables investissements.
Découvrez les avantages d'iGrafx
01
Réaliser la transformation digitale
Peu importe qu’il s’agisse d’une mise à niveau ERP, de l’automatisation, de GenAI ou de la prochaine technologie miracle qui se présente. Ce ne sont que des blocs de construction, un DTO vous donne le plan de votre empire commercial.
02
Rendre l'excellence opérationnelle une réalit
Alignez chaque personne, chaque processus, chaque système sur les buts et objectifs de votre entreprise. Orchestrez-les pour qu’ils s’adaptent à un paysage de marché en constante évolution. Passez d’un système cloisonné à un système bien intégré, d’un état statique à un état fluide.
03
Offrez à vos clients l'expérience qu'ils méritent
Contextualisez tous les processus et points de contact qui sous-tendent les parcours des clients lorsqu’ils font affaire avec vous. Sachez quels leviers vous pouvez actionner et quel effet ces leviers ont.
Reconnu comme un chef de file de l'industrie
En tant que technologie émergente, il est crucial que vous puissiez faire confiance à votre partenaire technologique dans l’élaboration de votre DTO afin que vous atteigniez la valeur commerciale que vous recherchez.
Pendant quatre années consécutives, iGrafx a été nommé leader dans la matrice SPARK Quadrant pour le jumeau numérique d’une organisation.
L'approche iGrafx
Découvrir
Découvrez comment vos processus d’entreprise fonctionnent aujourd’hui pour découvrir les inefficacités, les goulots d’étranglement et les opportunités d’amélioration.
Pour réaliser une véritable transformation digitale, vous avez besoin d’une visibilité complète sur vos processus en l’état. iGrafx offre une suite de fonctionnalités qui permettent cela, notamment le process mining, le task mining et la modélisation des processus.
Concevoir
Concevez en collaboration les futures versions idéales de vos processus, exécutez des simulations et assurez-vous que les transformations digitales complexes sont exécutées efficacement.
Une transformation efficace nécessite une planification robuste et une prise de décision intelligente. Les solutions de conception de processus d’iGrafx, telles que notre solution BPM et notre capacité de simulation de processus, vous permettent de modéliser et de tester les améliorations proposées sans vous fier à des conjectures.
Optimiser
Optimisez vos processus pour une performance maximale et une gestion efficace des risques alignée sur la stratégie de l’entreprise.
Améliorez continuellement les processus clés à l’aide des solutions d’analyse prédictive et de suivi des processus d’iGrafx.
Points forts des capacités
Process Mining
Votre DTO n’est utile que s’il reflète la réalité de votre entreprise. Le Process Mining fournit des données en temps réel pour alimenter une vue précise, objective et dynamique de vos opérations.
- Analyser intuitivement les processus avec la détection de simultanéité
- Trouver la perspective parfaite grâce à des tableaux de bord personnalisables
- Auditer comme un pro avec le contrôle de conformité
- Devenez proactif grâce à l’analyse prédictive
- Rester vigilant grâce à la surveillance des processus
- Maintenir la résilience opérationnelle grâce à l’analyse des risques
Conception de processus
Contextualisez vos données organisationnelles grâce à des jumeaux numériques de stratégies, de personnes, de processus, d’actifs et bien plus encore dans un référentiel centralisé. Définissez où vous voulez aller et comment vous y arriverez.
- Construire des modèles complets
- Établir un cadre de gouvernance de processus solide
- Favoriser la collaboration inter-équipes et l’amélioration continue
- Mesurez, surveillez et optimisez la performance des processus avec le Process Mining
- Aligner la gestion des processus métier avec les objectifs stratégiques de l’entreprise
Simulation de processus
Vérifiez que vos modifications vont avoir l’effet escompté en les simulant sur votre DTO. Ne prenez pas le risque d’investir dans la production avant d’en connaître l’impact.
- Adaptez un modèle de simulation à vos opérations spécifiques
- Adaptez un modèle de simulation pour correspondre à vos opérations spécifiques
- Correspondre au rythme réel de votre entreprise
- Laissez les données guider la prise de décision
- Créez une base de simulation avec le Process Mining
- Contextualisez les simulations avec le Référentiel de processus
Ressources
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L’innovation ne se limite plus à des produits révolutionnaires ou à des technologies de pointe. Les entreprises les plus prospères d’aujourd’hui découvrent que leurs plus grands avantages concurrentiels proviennent de quelque chose de bien plus fondamental : la capacité d’innover et de réinventer leurs processus
Vous avez des questions, nous avons des réponses
Quel est l’objectif principal de la transformation digitale ?
Quel est un exemple de transformation digitale ?
Un exemple de transformation digitale serait une banque traditionnelle passant d’opérations centrées sur les agences à un modèle numérique ou omnicanal. Il s’agit de :
- Applications bancaires mobiles : Permettre aux clients d’effectuer la plupart des transactions, d’ouvrir des comptes et de gérer leurs finances entièrement à partir de leur smartphone.
- Chatbots/assistants virtuels alimentés par l’IA : Fournir un support client instantané 24h/24 et 7j/7 et des conseils financiers personnalisés.
- Intégration automatisée et traitement des prêts : utilisation de l’IA et de la RPA pour réduire la paperasserie et accélérer les approbations.
- Analyse des données pour des services personnalisés : Exploiter les données des clients pour offrir des produits sur mesure et des conseils financiers proactifs.
Cela transforme l’expérience client, l’efficacité opérationnelle et le positionnement concurrentiel.
Quels sont les six piliers de la transformation digitale ?
Bien que différents cadres puissent les articuler légèrement différemment, les « six piliers » de la transformation digitale englobent généralement une vision holistique au-delà de la technologie. Voici une interprétation courante :
- Expérience client : Réinventer et optimiser chaque point de contact client à l’aide de moyens numériques pour créer des expériences fluides, personnalisées et attrayantes.
- Opérations/processus : Numérisation et automatisation des processus métier de base pour une efficacité, une agilité et une précision accrues. Cela implique souvent de tirer parti d’outils tels que la RPA et le Process Mining.
- Technologie : Investir dans les outils, les plateformes et les infrastructures numériques appropriés (p. ex., cloud, IA, IoT) et les intégrer pour permettre la transformation.
- Données et analytique : Exploiter les données en tant qu’actif stratégique pour obtenir des informations, éclairer la prise de décision et générer des expériences personnalisées et des améliorations opérationnelles.
- Culture et leadership : Favoriser un état d’esprit d’innovation, d’adaptabilité et d’apprentissage continu dans l’ensemble de l’organisation, soutenu par un leadership fort.
- Personnes : doter les employés des compétences numériques nécessaires, favoriser la collaboration et adapter les structures organisationnelles pour soutenir les nouvelles méthodes de travail numériques.
Quel est le plus grand obstacle à la transformation digitale ?
Quelles sont les trois grandes étapes de la transformation digitale ?
Les trois grandes étapes de la transformation digitale sont généralement décrites comme suit :
- Activation numérique : Cette étape fondamentale consiste à convertir les processus et les informations analogiques ou manuels en formats numériques. Il s’agit de mettre les données en ligne et d’établir une base technologique.
- Optimisation numérique : en s’appuyant sur l’habilitation, cette étape se concentre sur l’utilisation d’outils numériques et de systèmes intégrés pour améliorer les processus existants, améliorer l’efficacité et stimuler la productivité. Il s’agit de mieux faire les choses actuelles avec la technologie.
- Transformation digitale : Il s’agit de l’étape ultime où les technologies numériques sont exploitées pour changer fondamentalement les modèles d’affaires, créer de nouveaux produits/services ou explorer de nouvelles approches commerciales, motivées par une vision stratégique plutôt que par de simples améliorations technologiques.
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