Wir haben kürzlich mit Shoeb Javed, Chief Product Officer bei iGrafx, gesprochen, um seine Gedanken zur digitalen Transformation und zur Rolle der Digital Twin of an Organization (DTO)-Technologie bei der Förderung dieser Bemühungen zu sammeln.
Frage: Was bedeutet die digitale Transformation für Sie?
Shoeb Javed: Bei der digitalen Transformation geht es im Wesentlichen darum, Technologie zu nutzen, um die Geschäftsergebnisse im gesamten Ökosystem zu verbessern – Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten, Partner und darüber hinaus. Oft wird es als einmaliges, disruptives Ereignis angesehen, aber aus meiner Sicht ist Transformation eher ein fortlaufender Evolutionsprozess.
Im Kern geht es bei der digitalen Transformation darum, Ihre Arbeitsweise als Reaktion auf den technologischen Fortschritt zu verfeinern. Die spezifischen Tools, die Sie verwenden, sind weniger wichtig als die Ergebnisse, die Sie erreichen möchten. Der Fokus sollte auf der Schaffung sinnvoller Verbesserungen liegen, die mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmen, anstatt sich in der Technologie selbst zu verlieren.
Frage: Wie sehen Sie Unternehmen, die sich der digitalen Transformation heute nähern?
Shoeb Javed: Viele Unternehmen verfolgen die Transformation immer noch auf formale, vorgeschriebene Weise, oft angetrieben von dem Wunsch, die neuesten Technologien einzuführen. Das Problem bei diesem Ansatz ist, dass er dazu neigt, die Problem-Lösungs-Dynamik umzukehren. Unternehmen implementieren zuerst Technologie und suchen dann nach Problemen, die sie lösen kann, anstatt ihre wichtigsten Herausforderungen zu identifizieren und zu bestimmen, wie Technologie sie bewältigen kann.
Was wirklich gebraucht wird, ist ein tiefes Verständnis des Geschäfts und seiner Herausforderungen. Nur so können sinnvolle Verbesserungen vorgenommen werden. Das Tempo des Wandels in Bezug auf Technologie, Geschäftsmodelle und Verbrauchererwartungen ist beispiellos. Unternehmen müssen sich kontinuierlich an diese Veränderungen anpassen und ihre Arbeitsweise überdenken, anstatt davon auszugehen, dass ein Prozess jemals endgültig oder fest ist. Ständige Weiterentwicklung ist heute die Norm.
Frage: Was sind Ihrer Meinung nach die Hauptgründe für das Scheitern von Projekten zur digitalen Transformation?
Shoeb Javed: Eines der Hauptprobleme ist die Tendenz, langfristige Transformationsprojekte zu definieren – 10 Jahre, 5 Jahre, sogar 3 Jahre. Diese Strategien sind selten erfolgreich. Was funktioniert, ist die inkrementelle Transformation, bei der auf dem Weg dorthin ein Mehrwert geschaffen wird, und dabei transformieren Sie am Ende alles, was Sie berühren.
Ein aktuelles Beispiel ist die generative KI. Viele Unternehmen sehen es als Allheilmittel, aber sie beeilen sich, es zu übernehmen, ohne ein klares Verständnis der spezifischen Probleme zu haben, die es lösen kann. GenAI ist unglaublich leistungsfähig, aber nur, wenn es richtig angewendet wird. Andernfalls ist es nur ein weiteres Werkzeug, das zu fehlgeleiteten Bemühungen führen kann.
Um echte Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie zunächst das Geschäftsproblem verstehen. Dann müssen Sie die Technologie so ausrichten, dass dieses Problem gelöst wird. Wenn Sie sich nur mit einem Aspekt befassen – entweder dem Geschäft oder der Technologie – wird dies nicht den Return on Investment liefern, der die Transformation lohnenswert macht.
Frage: Sind Sie optimistisch, was die Zukunft der digitalen Transformation angeht?
Shoeb Javed: Absolut. Durch die Konvergenz verschiedener Technologien ist es möglich geworden, was noch vor wenigen Jahren noch unvorstellbar war. Unternehmen können sich jetzt einer kontinuierlichen Transformation unterziehen. Sie können schneller entwickeln, Echtzeit-Einblicke in ihre Abläufe erhalten und wirkungsvolle Änderungen vornehmen, die die Geschäftsergebnisse auf eine Weise verbessern, die zuvor unerreichbar war.
Ich glaube, wir stehen an der Schwelle zu einem Wandel in der Art und Weise, wie Unternehmen Unternehmensanwendungen nutzen. Traditionelle Systeme wie ERP und CRM werden immer weniger zentral. Der Fokus verlagert sich auf die Optimierung von Prozessen und nicht mehr nur auf große Anwendungen.
Diese Altsysteme werden vielleicht nicht morgen verschwinden, aber ihre Relevanz schwindet, da Unternehmen Flexibilität und ergebnisorientierte Ansätze priorisieren.
Hier kann die Technologie des digitalen Zwillings einen erheblichen Einfluss haben. Es ermöglicht Unternehmen, ihre Prozesse zu modellieren, Änderungen zu simulieren und die Auswirkungen zu messen, bevor sie größere Investitionen tätigen. Durch die Kombination von DTO mit KI können Unternehmen die Transformationsbemühungen beschleunigen und viel schneller Ergebnisse erzielen.
Frage: Was bedeutet für Sie der Begriff „Digitaler Zwilling einer Organisation“?
Shoeb Javed: Ein digitaler Zwilling eines Unternehmens ist eine digitale Darstellung der Funktionsweise Ihres Unternehmens – seiner Systeme, Mitarbeiter und Prozesse. Stellen Sie es sich wie ein Modell vor, das Sie in Echtzeit manipulieren können. So wie ein Tonmodell eines Autos ohne Risiko umgeformt werden kann, ermöglicht Ihnen ein digitaler Zwilling, mit Ihren Geschäftsprozessen zu experimentieren und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
Der Umfang eines digitalen Zwillings kann variieren. Es kann sich um einen einzelnen Prozess, eine Abteilung oder die gesamte Organisation handeln. Unabhängig von der Größenordnung liegt sein Wert darin, Unternehmen in die Lage zu versetzen, Änderungen zu testen, bevor sie sich in der realen Welt dazu verpflichten.
Frage: Wie sollten Unternehmen mit dem Aufbau ihres DTO beginnen?
Shoeb Javed: Der Ausgangspunkt für die Erstellung eines DTO besteht darin, die Probleme, die Sie lösen möchten, klar zu definieren. Identifizieren Sie die Bereiche Ihres Unternehmens, in denen Veränderungen zu den positivsten Ergebnissen führen. Sobald Sie wissen, welche Systeme und Prozesse beteiligt sind, modellieren Sie sie. Fangen Sie klein an und konzentrieren Sie sich jeweils auf einen Bereich. Demonstrieren Sie den Wert mit inkrementellen Verbesserungen und erweitern Sie dann von dort aus.
Frage: Wie ist iGrafx positioniert, um diese nächste Welle der digitalen Transformation anzuführen?
Shoeb Javed: iGrafx ist seit über 30 Jahren führend im Prozessmanagement. Wir haben das Know-how und die Technologie entwickelt, die für den Aufbau und die Wartung digitaler Zwillinge erforderlich sind, unterstützt durch prädiktive Analysen, die Unternehmen dabei helfen, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Unsere Plattform vereinfacht den Prozess der Erstellung digitaler Zwillinge und hält sie mit realen Prozessen auf dem neuesten Stand. Das Besondere an iGrafx ist unsere Fähigkeit, den digitalen Zwilling kontinuierlich mit Ihren tatsächlichen Abläufen zu synchronisieren. Wir bieten auch eine erweiterte Konformitätsprüfung an, um sicherzustellen, dass Ihre modellierten Prozesse mit dem übereinstimmen, was vor Ort passiert.
Digitale Transformation mit Pia
Vor kurzem haben wir Pia (Process Intelligence Assistant) eingeführt, ein generatives KI-gestütztes Tool, das die Erstellung von Prozessdiagrammen aus Standardarbeitsanweisungen und Konversationen in natürlicher Sprache beschleunigt. Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, ihre Prozesse schnell zu dokumentieren und zu visualisieren und so die Transformation im gesamten Unternehmen zugänglicher zu machen. Pia ist die wahre generative KI-Assistentin für die digitale Transformation.
Die End-to-End-Process-Intelligence-Plattform von iGrafx ermöglicht es jedem im Unternehmen, zu Geschäftsverbesserungen beizutragen, von funktionalen Experten bis hin zu alltäglichen Mitarbeitern. Diese Demokratisierung von Process Intelligence ist der Schlüssel zu einer kontinuierlichen, sinnvollen Transformation.