Die digitale Transformation (DX) ist zu einer Lebensweise für Unternehmen geworden, die relevant, wettbewerbsfähig und effizient bleiben wollen. Doch obwohl 89 % der großen Unternehmen weltweit digitale und KI-Initiativen verfolgen, haben sie nur 31 % der erwarteten Umsatzsteigerung und 25 % der erwarteten Kosteneinsparungen erzielt. Während wir uns dem Jahr 2025 nähern, zeigt das Tempo des Wandels keine Anzeichen einer Verlangsamung, aber es findet eine spürbare Verschiebung statt. Die Experimentierphase der letzten Jahre weicht einem reiferen, zielgerichteteren Transformationsansatz und mit ihm zeichnen sich einige wichtige Trends ab.
Die digitale Transformation entwickelt sich vom Experimentieren zur Umsetzung und bietet Prozessverbesserungsexperten neue Möglichkeiten, sinnvolle Veränderungen voranzutreiben. Fortschritte in der KI, Veränderungen in der Arbeitsplatzdynamik und die Konsolidierung auf dem Technologiemarkt verändern die Art und Weise, wie Unternehmen mit Ineffizienzen, Compliance-Herausforderungen und betrieblichen Zielen umgehen.
Wie geht es also weiter mit der digitalen Transformation? Hier sind drei wichtige Trends der digitalen Transformation , die das Jahr 2025 prägen werden, und warum Sie sie auf dem Radar haben sollten.
Der KI-Staub wird sich allmählich legen
In den letzten Jahren war KI das glänzende neue Spielzeug in der Welt der Technologie. Unternehmen aller Branchen suchten nach Anwendungsfällen und setzten KI oft auf jedes mögliche Problem ein, nur um zu sehen, was hängen bleiben könnte. Im Jahr 2025 ist davon auszugehen, dass diese Trial-and-Error-Phase zu Ende gehen wird, wenn Unternehmen ein klareres Verständnis dafür entwickeln, was KI tatsächlich leisten kann.
Das Ergebnis? KI wird sich wie eine weniger riskante Investition anfühlen. Anstelle von spekulativen Pilotprojekten oder effekthascherischen Funktionen werden sich Unternehmen auf bewährte Anwendungen konzentrieren, die einen echten Mehrwert bieten – denken Sie an personalisierte Kundenerlebnisse, vorausschauende Wartung oder verbesserte Entscheidungsfindung. Wir werden auch sehen, dass KI-Tools und KI-Assistenten stärker in den täglichen Betrieb eingebettet werden und nicht mehr als futuristisch, sondern als unverzichtbar angesehen werden. Für Unternehmen, die noch unschlüssig sind, ist es jetzt an der Zeit zu handeln. KI wandelt sich schnell von einem Wettbewerbsvorteil zu einer grundlegenden Erwartung. Wenn Sie bei der Einführung im Jahr 2025 ins Hintertreffen geraten, werden nicht nur Chancen verpasst. Es könnte bedeuten, ganz außen vor zu bleiben.
Trend Takeaway: Das KI-Zeitalter reift. Konzentrieren Sie sich auf praktische Anwendungen, die messbare Ergebnisse liefern, und warten Sie nicht, bis Sie Ihren Schritt machen.
Die Demokratisierung bekommt einen gewaltigen Schub
Die Werkzeuge, die wir bei der Arbeit verwenden, werden immer leistungsfähiger und zugänglicher, und dieser Trend wird sich im Jahr 2025 noch beschleunigen. Die Demokratisierung, die durch Fortschritte wie generative KI vorangetrieben wird, ermöglicht es Mitarbeitern auf allen Ebenen, sich aktiv an Prozessverbesserungsbemühungen zu beteiligen, ohne dass fortgeschrittene technische Fähigkeiten erforderlich sind.
Stellen Sie sich zum Beispiel einen Business-Analysten ohne BPMN-Expertise vor, der Prozessdiagramm-Software mit integrierten generativen KI-Funktionen verwendet. Sie konnten in wenigen Minuten eine vollständige Customer Journey Map erstellen und damit eine große Einstiegshürde für Initiativen zur Prozessverbesserung beseitigen. In ähnlicher Weise könnten Mitarbeiter an vorderster Front Low-Code-Plattformen nutzen, um Workflow-Automatisierungen zu erstellen, die sich wiederholende Aufgaben wie das Aktualisieren von Statusberichten oder das Versenden von Erinnerungen optimieren.
Ein Beispiel für diese Demokratisierung ist Pia, der von iGrafx freigegebene Process Intelligence Agent, um die Erstellung von Prozessdiagrammen aus Standard Operating Procedure (SOP) und anderen unstrukturierten Dokumenten zu beschleunigen. Unabhängig von ihrem Kenntnisstand können Teams SOPs jetzt automatisch in dynamische Prozessvisualisierungen umwandeln, die analysiert und optimiert werden können. Professionelles Know-how in der Prozessmodellierung ist nicht erforderlich.
Diese Demokratisierung ermöglicht es Teams auch, „mehr Hüte zu tragen“ und funktionsübergreifend zusammenzuarbeiten. Experten für Prozessverbesserung können Kollegen in anderen Abteilungen darin schulen, diese Tools effektiv zu nutzen, und so eine Kultur schaffen, in der jeder zur operativen Exzellenz beiträgt.
Trend Takeaway: Prozessverbesserung war noch nie so zugänglich wie heute. Unterstützen Sie Mitarbeiter aller Qualifikationsstufen im gesamten Unternehmen mit Low-Code-Plattformen und KI-Assistenten, um Prozessverbesserungsbemühungen über spezialisierte Teams hinaus zu skalieren.
Der Markt für DX-Tools wird sich zu konsolidieren beginnen
In den letzten Jahren hat die Explosion der Tools für die digitale Transformation zu einem überfüllten und fragmentierten Markt geführt. Bis 2025 werden die DX-Marktteilnehmer in diesem Bereich die Funktionalität durch Partnerschaften und Akquisitionen erweitern. Für Prozessverbesserungsexperten bedeutet dies, dass sie weniger Tools verwalten müssen und umfassendere Lösungen zur Unterstützung ihrer Ziele haben.
Betrachten Sie das Konzept eines digitalen Zwillings einer Organisation (DTO) – eine digitale Nachbildung aller Prozesse, Systeme und Daten in einem Unternehmen. Im Jahr 2025 werden die Anbieter von DX-Tools zunehmend versuchen, ihre DTO-Ambitionen zu erreichen, indem sie Funktionen wie Process Mining, Prozesssimulation, Predictive Analytics und Prozessüberwachungsfunktionen erwerben und sie unter einem Dach zusammenführen. Anstatt beispielsweise ein Tool für die Analyse von Engpässen, ein anderes für die Gestaltung neuer Prozesse und ein weiteres für das Testen von Änderungen zu verwenden, könnten sich Prozessverbesserungsteams auf eine einzige Lösung verlassen, die alles kann.
Diese Konsolidierung wird das Lieferantenmanagement vereinfachen, die Interoperabilität verbessern und die Reibungsverluste beim Wechsel zwischen Tools verringern. Es wird auch einfacher sein, Initiativen zur Prozessverbesserung intern zu verkaufen, da die Führungskräfte den Wert der Investition in eine integrierte Plattform erkennen können, anstatt in einen Flickenteppich unzusammenhängender Lösungen.
Trend Takeaway: Technologieplattformen werden immer robuster. Suchen Sie nach konsolidierten Plattformen, die eine vollständige Suite integrierter Funktionen bieten, um ein DTO bereitzustellen, Ihre Arbeitsabläufe zu rationalisieren und das Lieferantenmanagement zu vereinfachen.
Abschließende Gedanken
Für Experten für Prozessverbesserung steht das Jahr 2025 vor neuen Tools und Strategien, um den Betrieb wie nie zuvor zu optimieren. Mit zunehmender Reife der KI wird sie umsetzbare Erkenntnisse und Echtzeitüberwachung liefern, die Prozesse schneller und intelligenter machen. Die Demokratisierung wird Teams im gesamten Unternehmen in die Lage versetzen, zu Prozessverbesserungen beizutragen, die Arbeitslast zu verteilen und die Ergebnisse zu beschleunigen. Und mit der Konsolidierung von Tools für die digitale Transformation werden integrierte Plattformen das Entwerfen, Simulieren und Überwachen von Prozessen erleichtern, ohne mit mehreren Systemen jonglieren zu müssen.
Nutzen Sie diese Trends, um Ihr Team als führend in der Prozessverbesserung und -transformation zu positionieren. Die Unternehmen, die diese Trends der digitalen Transformation frühzeitig aufgreifen, werden in den kommenden Jahren den Standard für operative Exzellenz setzen.
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