Digitale Transformation (DX) ist für Unternehmen, die relevant, wettbewerbsfähig und effizient bleiben wollen, zu einer Lebensweise geworden. Doch während 89 % der großen Unternehmen weltweit digitale und KI-Initiativen verfolgen, haben sie nur 31 % der erwarteten Umsatzsteigerung und 25 % der prognostizierten Kosteneinsparungen erzielt. Während wir uns dem Jahr 2025 nähern, zeigt das Tempo des Wandels keine Anzeichen einer Verlangsamung, aber es gibt einen merklichen Wandel. Die experimentelle Phase der letzten Jahre weicht einem reiferen, zielgerichteteren Ansatz zur Transformation, und mit ihm tauchen einige wichtige Trends auf.
Die digitale Transformation entwickelt sich von der Experimentierphase hin zur Umsetzung und bietet Fachleuten für Prozessverbesserungen neue Möglichkeiten, bedeutende Veränderungen voranzutreiben. Fortschritte in der KI, Veränderungen in den Arbeitsdynamiken und Konsolidierungen im Technologiemarkt verändern die Art und Weise, wie Organisationen Ineffizienzen, Compliance-Herausforderungen und operative Ziele angehen.
Also, was kommt als Nächstes für die digitale Transformation? Hier sind drei wichtige Trends der digitalen Transformation, die 2025 prägen werden, und warum sie auf Ihrem Radar sein sollten.
Der KI-Staub wird sich setzen
In den letzten Jahren war KI das glänzende neue Spielzeug in der Welt der Technologie. Unternehmen aus verschiedenen Branchen versuchten, Anwendungsfälle zu finden, indem sie KI auf jedes mögliche Problem anwandten, nur um zu sehen, was möglicherweise funktioniert. Im Jahr 2025 wird erwartet, dass diese Phase des Versuch-und-Irrtums zu Ende geht, da Unternehmen ein klareres Verständnis dafür entwickeln, was KI tatsächlich liefern kann.
Das Ergebnis? KI wird sich wie eine weniger riskante Investition anfühlen. Statt spekulativer Pilotprojekte oder spielerischer Funktionen werden Unternehmen den Fokus auf bewährte Anwendungen legen, die echten Mehrwert bieten – denken Sie an personalisierte Kundenerlebnisse, vorausschauende Wartung oder verbesserte Entscheidungsfindung. Wir werden auch sehen, dass KI-Tools und KI-Assistenten stärker in den Alltag integriert werden, nicht mehr als futuristisch, sondern als unverzichtbar angesehen werden. Für Organisationen, die noch zögern, ist jetzt der richtige Zeitpunkt zum Handeln. KI wird sich schnell von einem Wettbewerbsvorteil zu einer Basiserwartung entwickeln. Im Jahr 2025 wird es nicht nur bedeuten, Chancen zu verpassen, sondern auch völlig abgehängt zu werden.
Trend-Botschaft: Die KI-Ära reift. Konzentrieren Sie sich auf praktische Anwendungen, die messbare Ergebnisse liefern, und warten Sie nicht, um aktiv zu werden.
Demokratisierung erhält einen großen Schub
Die Tools, die wir bei der Arbeit verwenden, werden immer leistungsfähiger und zugänglicher, und dieser Trend wird sich im Jahr 2025 noch beschleunigen. Die Demokratisierung, angetrieben durch Fortschritte wie Generative AI, ermöglicht es Mitarbeitern auf allen Ebenen, aktiv an Prozessverbesserungsinitiativen teilzunehmen, ohne fortgeschrittene technische Fähigkeiten zu benötigen.
Stellen Sie sich vor, ein Business-Analyst ohne BPMN-Expertise verwendet eine Prozessdiagramm-Software mit eingebauten Generative AI-Funktionen. Sie könnten in wenigen Minuten eine vollständige Kundenreise-Diagramm erstellen und damit eine enorme Eintrittsbarriere für Prozessverbesserungsinitiativen beseitigen. Ebenso könnten Mitarbeiter an vorderster Front Low-Code-Plattformen nutzen, um Workflow-Automatisierungen zu erstellen, die sich wiederholende Aufgaben wie das Aktualisieren von Statusberichten oder das Versenden von Erinnerungen rationalisieren.
Ein solches Beispiel für diese Demokratisierung ist Pia, der Prozessintelligenz-Agent, der von iGrafx entwickelt wurde, um die Erstellung von Prozessdiagrammen aus Standardarbeitsanweisungen (SOP) und anderen unstrukturierten Dokumenten zu beschleunigen. Jetzt können Teams unabhängig von ihrem Fähigkeitsniveau SOPs automatisch in dynamische Prozessvisualisierungen umwandeln, die bereit für Analyse und Optimierung sind. Professionelle Prozessmodellierungs-Expertise ist nicht erforderlich.
Diese Demokratisierung ermöglicht es den Teams auch, „mehr Hüte zu tragen“ und funktionsübergreifend zusammenzuarbeiten. Prozessverbesserungsfachleute können Kollegen in anderen Abteilungen darin schulen, diese Tools effektiv zu nutzen, was eine Kultur schafft, in der jeder zur operativen Exzellenz beiträgt.
Trend-Botschaft: Prozessverbesserung war noch nie so zugänglich. Ermächtigen Sie Mitarbeiter aller Fähigkeiten im gesamten Unternehmen mit Low-Code-Plattformen und KI-Assistenten, um Prozessverbesserungsbemühungen über spezialisierte Teams hinaus zu skalieren.
Der Markt für DX-Tools wird sich konsolidieren
In den letzten Jahren hat die Explosion der digitalen Transformations-Tools einen überfüllten und fragmentierten Markt geschaffen. Bis 2025 werden Anbieter von DX-Tools ihre Funktionalitäten durch Partnerschaften und Übernahmen erweitern. Für Fachleute im Bereich der Prozessverbesserung bedeutet dies weniger Tools zu verwalten und umfassendere Lösungen zu erhalten, die ihre Ziele unterstützen.
Betrachten Sie das Konzept des digitalen Zwillings einer Organisation (DTO) – eine digitale Nachbildung aller Prozesse, Systeme und Daten in einem Unternehmen. Im Jahr 2025 werden Anbieter von DX-Tools zunehmend versuchen, ihre DTO-Ambitionen umzusetzen, indem sie Fähigkeiten wie Process Mining, Prozesssimulation, prädiktive Analytik und Prozessüberwachungsfunktionen erwerben und unter einem Dach zusammenführen. Beispielsweise könnten Prozessverbesserungsteams auf eine einzige Lösung zurückgreifen, die alles bietet, anstatt ein Tool für die Analyse von Engpässen, ein weiteres für die Gestaltung neuer Prozesse und ein weiteres für das Testen von Änderungen zu verwenden.
Diese Konsolidierung wird das Vendor-Management vereinfachen, die Interoperabilität verbessern und die Reibung beim Wechseln zwischen Tools verringern. Es wird auch einfacher, Prozessverbesserungsinitiativen intern zu verkaufen, da die Führungsebene den Wert der Investition in eine integrierte Plattform gegenüber einem Flickenteppich aus getrennten Lösungen erkennen kann.
Trend-Botschaft: Technologieplattformen werden robuster. Suchen Sie nach konsolidierten Plattformen, die eine vollständige Suite integrierter Funktionen bieten, um einen DTO zu liefern, Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und das Vendor-Management zu vereinfachen.
Abschließende Gedanken
Für Fachleute im Bereich Prozessverbesserung bietet das Jahr 2025 neue Werkzeuge und Strategien, um Abläufe wie nie zuvor zu optimieren. Mit der Reifung der KI wird sie umsetzbare Einblicke und Echtzeitüberwachung bieten, die Prozesse schneller und intelligenter machen. Die Demokratisierung wird Teams im gesamten Unternehmen dazu befähigen, zur Prozessverbesserung beizutragen, die Arbeitslast zu verteilen und Ergebnisse zu beschleunigen. Und da sich die Tools der digitalen Transformation konsolidieren, werden integrierte Plattformen es einfacher machen, Prozesse zu entwerfen, zu simulieren und zu überwachen, ohne mehrere Systeme jonglieren zu müssen.
Nutzen Sie diese Trends, um Ihr Team als Vorreiter in Prozessverbesserung und Transformation zu positionieren. Die Unternehmen, die diese Trends der digitalen Transformation frühzeitig annehmen, werden diejenigen sein, die in den kommenden Jahren den Standard für operative Exzellenz setzen.
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