Wie Prozessverbesserungen in der Versicherungsbranche das Kundenerlebnis verbessern können
Die Versicherungsbranche befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel, der durch sich ändernde Kundenerwartungen, regulatorische Änderungen und technologische Fortschritte vorangetrieben wird. In diesem hart umkämpften Markt konzentrieren sich Versicherer mehr denn je auf die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses (CX), um sich von der Konkurrenz abzuheben und eine langfristige Loyalität zu fördern. Da die Verbraucher zunehmend schnellere, […]
Prozess-Mining in der Versicherungsbranche: Die Transformation der Industrie
Prozess-Mining ist eine leistungsstarke Methode, die die Analyse und Visualisierung von Geschäftsprozessen anhand von Ereignisdaten aus IT-Systemen umfasst. Sie hilft Unternehmen, Ineffizienzen, Engpässe und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, indem sie ein klares, datengestütztes Bild davon liefert, wie Prozesse tatsächlich durchgeführt werden. Im Versicherungswesen hat Prozess-Mining das Potenzial, eine bedeutende Transformation zu bewirken. Mit der Fähigkeit, verborgene […]
Daten-Mining vs. Prozess-Mining: Verständnis der wichtigsten Unterschiede und ihrer Auswirkungen auf das Geschäft
Unternehmen sind heute von Daten überflutet und in Prozessen verstrickt. Sie sammeln endlose Informationsströme: Kundenklicks, Verkaufszahlen, Mitarbeiterkennzahlen und Systemprotokolle. Gleichzeitig werden ihre Geschäftsprozesse immer komplexer – Bestellungen durchlaufen Dutzende von Schritten, Kundenservice-Anfragen springen zwischen Abteilungen hin und her, und Lieferketten erstrecken sich über Kontinente. Die Komplexität all dessen zu verstehen, ist nicht nur schwierig – […]
Einblicke in die Digitale Transformation: Ein Gespräch mit iGrafx Chief Product Officer, Shoeb Javed
Shoeb Javed Chief Product Officer Wir haben kürzlich mit Shoeb Javed, Chief Product Officer bei iGrafx, gesprochen, um seine Gedanken zur digitalen Transformation und der Rolle der Digital Twin of an Organization (DTO)-Technologie bei der Förderung dieser Bemühungen zu erfahren. Frage: Was bedeutet digitale Transformation für Sie? Shoeb Javed: Digitale Transformation bedeutet im Wesentlichen, […]
Was ist Digital Twin-Technologie in der Wirtschaft?
Auf seiner grundlegendsten Ebene ist ein Digital Twin of an Organization (DTO) eine virtuelle Darstellung der Prozesse, Systeme und Abläufe eines Unternehmens, die ihr reales Gegenstück widerspiegelt. Im Gegensatz zu traditionellen digitalen Zwillingen in der Fertigung, die physische Objekte nachbilden, repräsentiert ein DTO sowohl physische Ressourcen als auch deren Interaktionen im gesamten Geschäftsablauf. Dieses digitale […]
3 Große Trends der digitalen Transformation für 2025
Digitale Transformation (DX) ist für Unternehmen, die relevant, wettbewerbsfähig und effizient bleiben wollen, zu einer Lebensweise geworden. Doch während 89 % der großen Unternehmen weltweit digitale und KI-Initiativen verfolgen, haben sie nur 31 % der erwarteten Umsatzsteigerung und 25 % der prognostizierten Kosteneinsparungen erzielt. Während wir uns dem Jahr 2025 nähern, zeigt das Tempo des […]
3 Möglichkeiten, 2025 mit einer Prozessmanagement-Plattform mehr ROI zu erzielen
Vor 55 Jahren wurde ein Lied über das Jahr 2525 und darüber hinaus veröffentlicht. Im Jahr 2025, also 500 Jahre vor diesem möglichen zukünftigen Jahr, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie und Ihre Organisation in einer sich schnell verändernden Welt gedeihen können. Künstliche Intelligenz (KI) hat das Potenzial, die Geschäftswelt neu zu gestalten und beginnt […]
Wie man Digitale Zwillinge nutzt, um operative Exzellenz im Finanzwesen zu erreichen
In der wettbewerbsintensiven Welt der Finanzdienstleistungen ist operative Exzellenz nicht nur ein „nice-to-have“, sondern das, was die Branchenführer von anderen unterscheidet. Ob es darum geht, die Kreditgenehmigungen zu beschleunigen, KYC-Prozesse (Know Your Customer) zu verbessern oder das Kund onboarding-Erlebnis zu optimieren – es ist entscheidend, smartere und effizientere Arbeitsweisen zu finden. Hier kommen digitale Zwillinge […]
Das Potenzial digitaler Zwillinge erschließen: Einblicke von Analysten und praxisnahe Anwendungen
Der Aufstieg digitaler Zwillinge in der Unternehmenswelt Digitale Zwillinge haben sich von einem visionären Konzept zu einem zentralen Treiber für die Transformation von Unternehmen entwickelt. Ursprünglich in Nischenanwendungen eingesetzt, finden sie heute branchenübergreifend Beachtung. Führende Analysehäuser wie Gartner und die QKS Group (ehemals Quadrant Knowledge Solutions) unterstreichen die zunehmende Relevanz digitaler Zwillinge und heben in […]
Wie Business Observability Ihre operative Effizienz transformiert
In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt erfordert es mehr als nur auf auftretende Probleme zu reagieren, um an der Spitze zu bleiben. Die wahren Gewinner sind diejenigen, die in der Lage sind, Herausforderungen zu antizipieren und anzupassen und Herausforderungen in Chancen umzuwandeln, bevor sie überhaupt auftauchen. Aber wie können Unternehmen diese Art von Weitsicht erreichen? Die […]