Shoeb Javed Chief Product Officer
Wir haben kürzlich mit Shoeb Javed, Chief Product Officer bei iGrafx, gesprochen, um seine Gedanken zur digitalen Transformation und der Rolle der Digital Twin of an Organization (DTO)-Technologie bei der Förderung dieser Bemühungen zu erfahren.
Frage: Was bedeutet digitale Transformation für Sie?
Shoeb Javed: Digitale Transformation bedeutet im Wesentlichen, Technologie zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse im gesamten Ökosystem – Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten, Partner und mehr – einzusetzen. Oft wird sie als einmaliges, disruptives Ereignis gesehen, aber meiner Meinung nach ist Transformation eher ein fortlaufender Entwicklungsprozess.
Im Kern geht es darum, die Art und Weise, wie Sie arbeiten, an technologische Fortschritte anzupassen. Die spezifischen Tools sind weniger wichtig als die angestrebten Ergebnisse. Der Fokus sollte darauf liegen, sinnvolle Verbesserungen zu schaffen, die mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmen, anstatt sich nur auf die Technologie selbst zu konzentrieren.
Frage: Wie gehen Unternehmen heute mit der digitalen Transformation um?
Shoeb Javed: Viele Unternehmen verfolgen die Transformation immer noch auf eine formale, vorschreibende Weise, oft getrieben von dem Wunsch, die neuesten Technologien zu übernehmen. Das Problem bei diesem Ansatz ist, dass er die Dynamik von Problem und Lösung umkehrt. Unternehmen implementieren zuerst die Technologie und suchen dann nach Problemen, die sie lösen kann, anstatt ihre wichtigsten Herausforderungen zu identifizieren und zu bestimmen, wie Technologie diese adressieren kann.
Erforderlich ist ein tiefes Verständnis des Geschäfts und seiner Herausforderungen. Nur dann können sinnvolle Verbesserungen erzielt werden. Die Geschwindigkeit des Wandels in Technologie, Geschäftsmodellen und Kundenerwartungen ist beispiellos. Unternehmen müssen sich kontinuierlich an diese Veränderungen anpassen und ihre Arbeitsweise überdenken, anstatt davon auszugehen, dass ein Prozess jemals endgültig oder unveränderlich ist. Ständige Weiterentwicklung ist heute die Norm.
Frage: Was sind die Hauptgründe für das Scheitern von Digitalisierungsprojekten?
Shoeb Javed: Einer der Hauptgründe ist die Neigung, langfristige Transformationsprojekte zu definieren – 10 Jahre, 5 Jahre, sogar 3 Jahre. Diese Strategien sind selten erfolgreich. Was funktioniert, ist eine schrittweise Transformation, bei der entlang des Weges Mehrwert geliefert wird, wodurch letztendlich alles, was berührt wird, transformiert wird.
Ein aktuelles Beispiel ist Generative AI. Viele Unternehmen sehen sie als Allheilmittel, übernehmen sie jedoch ohne ein klares Verständnis der spezifischen Probleme, die sie lösen kann. GenAI ist unglaublich leistungsstark, aber nur, wenn sie richtig angewendet wird. Andernfalls ist sie nur ein weiteres Werkzeug, das zu fehlgeleiteten Bemühungen führen kann.
Um echte Ergebnisse zu erzielen, muss man zunächst das Geschäftsproblem verstehen. Dann muss die Technologie so ausgerichtet werden, dass sie dieses Problem löst. Sich nur auf einen Aspekt – entweder das Geschäft oder die Technologie – zu konzentrieren, wird nicht die Kapitalrendite bringen, die die Transformation lohnenswert macht.
Frage: Sind Sie optimistisch in Bezug auf die Zukunft der digitalen Transformation?
Shoeb Javed: Absolut. Die Konvergenz verschiedener Technologien hat es ermöglicht, Dinge zu erreichen, die vor wenigen Jahren noch unvorstellbar waren. Unternehmen können sich jetzt kontinuierlich transformieren. Sie können schneller entwickeln, Echtzeit-Einblicke in ihre Abläufe gewinnen und wirkungsvolle Änderungen vornehmen, die Geschäftsergebnisse auf eine Weise vorantreiben, die zuvor unerreichbar war.
Ich glaube, wir stehen vor einer Transformation der Art und Weise, wie Unternehmen Unternehmensanwendungen nutzen. Traditionelle Systeme wie ERP und CRM werden weniger zentral. Der Fokus verlagert sich darauf, Prozesse zu optimieren, anstatt sich ausschließlich auf große Anwendungen zu verlassen.
Diese Altsysteme werden vielleicht nicht sofort verschwinden, aber ihre Relevanz nimmt ab, da Unternehmen zunehmend Flexibilität und ergebnisorientierte Ansätze priorisieren.
Frage: Was bedeutet der Begriff „Digital Twin of an Organization“ für Sie?
Shoeb Javed: Ein Digital Twin of an Organization ist eine digitale Darstellung der Funktionsweise eines Unternehmens – seiner Systeme, Menschen und Prozesse. Man kann es sich wie ein Modell vorstellen, das in Echtzeit manipuliert werden kann. So wie ein Tonmodell eines Autos ohne Risiko umgeformt werden kann, ermöglicht ein digitaler Zwilling das Experimentieren mit Geschäftsprozessen und die Identifikation potenzieller Verbesserungen.
Der Umfang eines digitalen Zwillings kann variieren. Er kann einen einzelnen Prozess, eine Abteilung oder das gesamte Unternehmen repräsentieren. Unabhängig von der Skalierung liegt sein Wert darin, Unternehmen zu ermöglichen, Änderungen zu testen, bevor sie in der realen Welt umgesetzt werden.
Frage: Wie sollten Unternehmen mit dem Aufbau ihres DTO beginnen?
Shoeb Javed: Der Ausgangspunkt für den Aufbau eines DTO besteht darin, die zu lösenden Probleme klar zu definieren. Identifizieren Sie die Bereiche Ihres Unternehmens, in denen Veränderungen die positivsten Ergebnisse erzielen werden. Sobald Sie wissen, welche Systeme und Prozesse betroffen sind, modellieren Sie sie. Beginnen Sie klein, konzentrieren Sie sich auf einen Bereich nach dem anderen. Demonstrieren Sie den Wert mit schrittweisen Verbesserungen und erweitern Sie dann den Ansatz.
Frage: Wie ist iGrafx positioniert, um diese nächste Welle der digitalen Transformation anzuführen?
Shoeb Javed: iGrafx ist seit über 30 Jahren führend im Prozessmanagement. Wir haben das Fachwissen und die Technologie entwickelt, um digitale Zwillinge zu erstellen und zu pflegen, unterstützt durch prädiktive Analysen, die Unternehmen helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
Unsere Plattform vereinfacht den Aufbau digitaler Zwillinge und hält sie mit realen Prozessen synchron. Was iGrafx auszeichnet, ist unsere Fähigkeit, den digitalen Zwilling kontinuierlich mit den tatsächlichen Abläufen abzugleichen. Wir bieten auch erweiterte Konformitätsprüfungen, um sicherzustellen, dass die modellierten Prozesse mit den realen Vorgängen übereinstimmen.
Digitale Transformation mit Pia
Kürzlich haben wir Pia (Process Intelligence Assistant) eingeführt, ein Generative AI-gestütztes Tool, das die Erstellung von Prozessdiagrammen aus Standardarbeitsanweisungen und natürlichen Sprachgesprächen beschleunigt. Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, ihre Prozesse schnell zu dokumentieren und zu visualisieren, wodurch Transformation im gesamten Unternehmen zugänglicher wird. Pia ist der wahre Generative AI-Assistent für die digitale Transformation.
Die End-to-End Process-Intelligence-Plattform von iGrafx befähigt alle Mitarbeitenden im Unternehmen, zur Geschäftsverbesserung beizutragen – von Fachexperten bis hin zu alltäglichen Angestellten. Diese Demokratisierung der Prozessintelligenz ist der Schlüssel zu einer kontinuierlichen, sinnvollen Transformation.