Cartographie du parcours client : par où commencer
Il est important de comprendre qu’un parcours client, au fond, est un processus. Cela peut sembler limité du point de vue du client, mais c’est néanmoins un processus. Dans cette série, nous allons discuter de la manière de comprendre, cataloguer et capturer le parcours client global, et de le relier à votre architecture interne d’entreprise. […]
Intégrer la confiance : le risque au niveau des processus et la conformité comme pilier de la préparation de l’IA
Le maillon faible caché de l’ambition de l’IA La grande ironie de l’IA, c’est que plus elle devient intelligente, moins nous semblons lui faire confiance. Malgré tout le battage autour de l’apprentissage automatique, de l’automatisation et désormais de l’IA agentique, l’adoption dans les industries réglementées continue de ralentir. Ce n’est pas parce que les dirigeants […]
Concevoir des processus prêts pour l’avenir : Comment la modélisation et la simulation vous préparent à l’IA
L’IA agente prospère dans des environnements dynamiques riches en exceptions – mais seulement lorsque les processus sont bien compris et modélisés. La modélisation et la simulation de processus préparent les organisations à chaque étape de la maturité de l’IA – de l’automatisation et de la GenAI d’aujourd’hui à l’IA Agentique de demain – en testant […]
N’automatisez pas le chaos : Pourquoi réparer des processus défaillants passe avant l’ajout de l’IA
L’IA est présentée comme le prochain grand bond en productivité – des systèmes qui analysent, décident, recommandent et agissent de plus en plus au nom de l’entreprise. Ça semble inarrêtable. Mais voici la vérité que la plupart des organisations évitent : Si vos processus sont chaotiques, l’IA ne les corrigera pas. Cela les accélérera. Donnez […]
Favoriser la transformation numérique des processus : 5 étapes pour surmonter les défis de la mise en œuvre
Dans le paysage commercial complexe d’aujourd’hui, l’adoption d’une plateforme d’intelligence des processus est devenue de plus en plus vitale, bien que potentiellement intimidante. Les nouvelles technologies apportent un potentiel énorme d’amélioration dans la manière dont les choses sont faites, mais aussi des questions sur l’impact qu’elles auront sur les personnes, les processus et les technologies […]
Présentation de iGrafx Process360 Live Version 19.0
La version 19.0 de Process360 Live, la plateforme SaaS Process Intelligence d’iGrafx, commencera à être déployée auprès des clients à partir du 22 mai. Cette version de Process360 Live met l’accent sur deux priorités clés : faciliter la réalisation des choses et vous donner les moyens d’en faire plus. Faciliter les choses Il s’agit de […]
Vérification de conformité avec Process360 Live Intelligence des Processus
Atteindre l’excellence opérationnelle et maintenir la conformité réglementaire sont essentiels pour les organisations, quel que soit leur secteur. Au cœur de ces efforts se trouve l’intelligence des processus — un ensemble d’outils puissant qui permet aux entreprises d’acquérir une compréhension plus approfondie de leurs opérations, d’identifier les inefficacités et de favoriser une amélioration continue. Le […]
Comment importer des diagrammes de processus Visio pour créer rapidement et facilement des modèles de processus
Chez iGrafx, nous comprenons l’importance de l’innovation continue pour fournir à nos utilisateurs des outils supérieurs afin d’optimiser leurs processus métier. Nous sommes ravis de dévoiler une fonctionnalité qui fusionne harmonieusement la cartographie traditionnelle des processus avec la modélisation moderne des processus : la possibilité d’importer des diagrammes de processus Microsoft Visio et de générer […]
Process Mining vs Task Mining : exploration des principales différences et applications
Saviez-vous que l’inefficacité opérationnelle coûte à une entreprise moyenne 20 à 30 % de son chiffre d’affaires annuel ? Bien que les entreprises de tous secteurs fassent face à une forte concurrence, les outils et applications rationalisent et automatisent des processus spécifiques. La grande question est : optimisez-vous vos opérations pour garantir l’efficacité ? L’analyse […]